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【實(shí)用】營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)15篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【實(shí)用】營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)15篇

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助營運(yùn)負(fù)責(zé)人達(dá)成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)營運(yùn)目標(biāo);

　　2、商戶付款通知發(fā)放及負(fù)責(zé)催繳商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)營運(yùn)相財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作對(duì)接

　　4、協(xié)助完善商戶檔案

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)相關(guān)管理工作

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、新開店前期人員培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，賬目培訓(xùn)、新店開業(yè)店鋪裝修、電腦系統(tǒng)、促銷活動(dòng)、營運(yùn)執(zhí)照、跟蹤實(shí)施;

　　2、規(guī)范老店賬目、導(dǎo)購形象、銷售服務(wù);

　　3、培訓(xùn)店鋪導(dǎo)購銷售技巧，以身帶教，提升導(dǎo)購銷售技巧，日常營運(yùn)相關(guān)辦公工作整理匯總;

　　4、制定每月直營店鋪巡查計(jì)劃，巡查店鋪(檢查店鋪現(xiàn)金賬目、檢查店鋪衛(wèi)生、檢查店鋪導(dǎo)購儀容儀表、檢查店鋪進(jìn)出庫賬目);

　　5、采集店鋪實(shí)際問題(銷售技巧、收銀服務(wù)、禮貌用語、導(dǎo)購形象、店鋪衛(wèi)生、店鋪形象、店鋪賬目)，制作問題教案及培訓(xùn)提升課件制作;

　　6、根據(jù)每次巡店工作的情況，制定巡店結(jié)果的通報(bào)，并分發(fā)到各部門。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷管理相關(guān)專業(yè)，有零售終端管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

　　2、能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí);

　　3、較好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力較強(qiáng);

　　4、一年以上零售連鎖行業(yè)營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，或二年以上店鋪管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　5、認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，有耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)公司管理制度體系，對(duì)本部門實(shí)施營運(yùn)、客服等相關(guān)工作規(guī)范性制度流程，對(duì)商戶裝修管理、開業(yè)經(jīng)營、租金費(fèi)用收繳等實(shí)施規(guī)范化管理，規(guī)范商戶經(jīng)營行為;

　　2、負(fù)責(zé)拓展創(chuàng)收渠道，進(jìn)行臨促點(diǎn)位、廣告位等多經(jīng)點(diǎn)位創(chuàng)收;

　　3、負(fù)責(zé)商戶的經(jīng)營情況、客流、銷售等數(shù)據(jù)分析，對(duì)商戶經(jīng)營提供輔導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)與商戶保持密切溝通，及時(shí)了解商戶服務(wù)需求，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以服務(wù)支持，提升商戶服務(wù)質(zhì)量;

　　5、負(fù)責(zé)為顧客、商戶提供整體咨詢服務(wù)、便利服務(wù)、商務(wù)服務(wù)及求助保修等各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，處理顧客投訴及突發(fā)事件及處理，保證購物中心順暢運(yùn)行與服務(wù)質(zhì)量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續(xù)簽文件等，并及時(shí)更新維護(hù)相關(guān)信息;

　　7、配合開展商場內(nèi)氛圍布置、廣告、店招、導(dǎo)視、景觀、公益活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)等工作，營造良好購物氛圍。

　　營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)職責(zé)：

　　通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；

　　為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù)；接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；

　　培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；

　　負(fù)責(zé)客服日常各類申請(qǐng)、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；

　　負(fù)責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的`日常管理和維護(hù)；

　　接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時(shí)溝通，反饋和跟進(jìn)；

　　準(zhǔn)確及時(shí)完成費(fèi)用支付和申請(qǐng)，財(cái)務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報(bào)及發(fā)票開據(jù)，報(bào)表的制作；

　　協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會(huì)議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持；

　　任職資格：

　　大專以上學(xué)歷，具有12年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

　　有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識(shí)和能力；

　　有獨(dú)立工作能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)4

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運(yùn)計(jì)劃，做好樓層的管理工作，及時(shí)將有效信息反饋給部門經(jīng)理。

　　2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運(yùn)作，以達(dá)到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的'顧客服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運(yùn)情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄。對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為按照商場管理制度進(jìn)行處罰。

　　4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)所屬樓層員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果；完成每日晨會(huì)及清場工作。

　　5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。

　　6.協(xié)助催租工作，了解實(shí)際欠租原因，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報(bào)告。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)各商戶商品陳列、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的'正常運(yùn)行;

　　3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營秩序;

　　4、掌握商戶經(jīng)營銷售情況動(dòng)態(tài)定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析;

　　5、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，與商戶的溝通和聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳并建立商戶運(yùn)營管理檔案，定期更新;

　　7、負(fù)責(zé)新進(jìn)場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗(yàn)收、開業(yè)。

　　任職資格：

　　1.28歲～38歲之間，大專以上學(xué)歷;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3.2年以上大型購物中心或百貨樓層現(xiàn)場運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)部門日常工作，完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析、匯總工作;

　　2.負(fù)責(zé)整理、編制文件模板，改進(jìn)和規(guī)范工作流程的文字工作;

　　3.負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔各類文件、信函、傳真、郵件等，并將資料分類保管，存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用;

　　4.參與策劃相關(guān)會(huì)議，并擬寫通知，傳達(dá)相關(guān)人員，做好會(huì)議記錄并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱;

　　5.能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的'其他事務(wù)。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)7

　　1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標(biāo)品牌，對(duì)商戶進(jìn)行調(diào)研和甄選;

　　2.負(fù)責(zé)具體實(shí)施商鋪的日常營運(yùn)洽談和管理工作;

　　3.負(fù)責(zé)各商鋪銷售情況，以及經(jīng)營分析工作，負(fù)責(zé)處理顧客(租戶及消費(fèi)者)投訴，定期匯總、分析;

　　4.負(fù)責(zé)組織樓層管理人員常規(guī)巡場工作，并做好相關(guān)記錄;

　　5.負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運(yùn)管理;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)8

　　1、配合上級(jí)完成商戶的日常管理工作，負(fù)責(zé)每日巡場，檢查監(jiān)督并做好巡場記錄;

　　2、負(fù)責(zé)商鋪的經(jīng)營管理工作;

　　3、跟蹤分析各項(xiàng)租金狀況，并提出合理化建議，掌握各項(xiàng)欠租狀況，并跟進(jìn)催繳工作，負(fù)責(zé)完成和超額完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

　　4、配合上級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督商場的日常管理工作，定期召開商戶工作會(huì)議，對(duì)商戶提出建議，提高商場整體服務(wù)水平;

　　5、配合協(xié)調(diào)解決商戶提出的關(guān)于裝修、物業(yè)配置、行政保障等方面的.需求;

　　6、及時(shí)傳遞公司精神和反饋商戶動(dòng)態(tài)，處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)9

　　1、每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報(bào)；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議；

　　3、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的'情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議；

　　4、不定期進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場情況，對(duì)各類營運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)廣場營業(yè)員的培訓(xùn)、考核。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1.每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。

　　4.落實(shí)銷售計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　5.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的.解決方法及建議。

　　6.所負(fù)責(zé)商鋪費(fèi)用的收繳，對(duì)新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護(hù)檔案。

　　任職資格:

　　任職要求：

　　1.全日制大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉零售行業(yè)，對(duì)市場變化有敏銳的觀察力;

　　3.性格開朗，主動(dòng)積極。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)租戶自身活動(dòng)信息收集、宣傳。

　　負(fù)責(zé)租戶活動(dòng)談判，并收集租戶對(duì)活動(dòng)效果反饋。

　　負(fù)責(zé)租戶日常運(yùn)營管理、銷售業(yè)績分析、提升報(bào)告。

　　協(xié)助跟進(jìn)租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。

　　協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。

　　協(xié)助監(jiān)督租戶活動(dòng)執(zhí)行。

　　其它領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、有商場營運(yùn)部門13年的工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力；

　　4、有百貨或購物中心樓管/營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

營運(yùn)專員崗位的`崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)商場開業(yè)前、后的營運(yùn)管理工作；

　　2、了解周邊地區(qū)的商圈情況，制定商場營運(yùn)策略；

　　3、及時(shí)掌握各品牌的營業(yè)狀況，制定各樓層年計(jì)劃、月計(jì)劃，并推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)；

　　4、負(fù)責(zé)組織合同的續(xù)約工作，各項(xiàng)費(fèi)用的收取，業(yè)戶問題的協(xié)調(diào)工作；

　　5、負(fù)責(zé)處理賣場發(fā)生的各種投訴，解決顧客的困難，維護(hù)商場的`整體形象和信譽(yù)；

　　6、負(fù)責(zé)各品牌的陳列布展的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，協(xié)助業(yè)戶擴(kuò)大銷售，為業(yè)戶提供便利。

營運(yùn)專員崗位的崗位職責(zé)13

　　一、定期向上級(jí)匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

　　四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的.庫存數(shù)據(jù)對(duì)庫存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　五、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。

　　六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

　　七、帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對(duì)店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。