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拜托別再抹殺你的職場(chǎng)創(chuàng)造力
大部分人生來(lái)就有創(chuàng)造力。還是孩子的時(shí)候，我們就陶醉于想象的游戲，問(wèn)各種稀奇古怪的問(wèn)題，畫(huà)一團(tuán)難以名狀的東西就稱(chēng)作恐龍。但是隨著時(shí)間的推移，隨著人的社會(huì)化，隨著我們接受更多的正規(guī)教育，越來(lái)越多人的想象沖動(dòng)正被扼殺。我們對(duì)判斷更小心翼翼，更為謹(jǐn)慎，也更善于分析。世界似乎被分成了“有創(chuàng)造力的人”和“沒(méi)有創(chuàng)造力的人”，而大多數(shù)人自覺(jué)或不自覺(jué)的站在了后者的隊(duì)伍中。
富有創(chuàng)造力對(duì)于任何學(xué)科或者行業(yè)的成功都不可或缺。根據(jù)IBM近期在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的高管調(diào)查顯示，創(chuàng)造力是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者中最受追捧的品質(zhì)。無(wú)可否認(rèn)，創(chuàng)造性思維促成了無(wú)數(shù)公司的誕生和持續(xù)的成功，包括初創(chuàng)公司Facebook和Google，和至今健在的老牌企業(yè)寶潔和GE。
然而，事實(shí)上，我們正逐漸失去創(chuàng)造力的信心——這種天生能夠得到新想法并付諸實(shí)施的信心。我們需要克服對(duì)混亂未知的恐懼，對(duì)被評(píng)判的恐懼，對(duì)邁出第一步的恐懼和對(duì)失控局面的恐懼。
你可能會(huì)說(shuō)，這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。但是我們要相信，人是可以克服自己最深層的恐懼的。創(chuàng)造力是需要練習(xí)的能力，并非生來(lái)俱有。
恐懼未知
在現(xiàn)實(shí)世界中，一切都雜亂無(wú)章。你需要處理意外發(fā)現(xiàn)或者不確定的情況，需要聽(tīng)不理性的人講你并不想聽(tīng)的話。這是你能洞見(jiàn)深淺和突破創(chuàng)造力的地方。為追求真知而冒險(xiǎn)前進(jìn)，沒(méi)有一個(gè)假設(shè)的前提，但是可以讓你打開(kāi)視野，并幫你發(fā)現(xiàn)隱性需求。否則，你就只能再次確認(rèn)自己舊有的觀念，或者等著別人——你的顧客、老板、甚至競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)告訴你該做什么。
在d.school，通常的做法是，讓學(xué)員去做人類(lèi)學(xué)實(shí)驗(yàn)——從舒適中走出來(lái)，走進(jìn)外面的世界，直到他們開(kāi)始自己選擇這樣做。一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)家、兩個(gè)工程師和一個(gè)MBA學(xué)生選了斯坦福商學(xué)院教授吉姆·帕特爾（JimPatell）的“超級(jí)承受力”課程。他們的項(xiàng)目是為發(fā)展中國(guó)家的新生兒研究和設(shè)計(jì)一款低成本的早產(chǎn)兒保育器。最終，他們意識(shí)到，如果他們穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)待在加州郊區(qū)，根本不能完成小組項(xiàng)目，所以他們鼓起勇氣去了尼泊爾鄉(xiāng)下。
在與醫(yī)生和當(dāng)?shù)丶彝ソ徽勚�，他們了解到早產(chǎn)兒面臨的最大危險(xiǎn)是在遠(yuǎn)離醫(yī)院的地方出生。尼泊爾農(nóng)村地區(qū)的人或者醫(yī)院并不需要更便宜的早產(chǎn)兒保育器。他們需要一個(gè)在醫(yī)生不在場(chǎng)的時(shí)候，讓嬰兒也能保持溫暖的辦法，因?yàn)橥ǔＶ挥嗅t(yī)生們才能做到這一點(diǎn)。這些有價(jià)值的信息讓該小組設(shè)計(jì)了一個(gè)小型育兒袋，內(nèi)置了能儲(chǔ)熱的特殊材質(zhì)的蠟。這個(gè)名為“擁抱新生兒取暖器”的裝置比傳統(tǒng)保育器的成本低99%，而且可以在沒(méi)有外接電源的情況下保持適當(dāng)溫度達(dá)六小時(shí)。這個(gè)創(chuàng)新每年可能拯救上百萬(wàn)低體重新生兒和早產(chǎn)兒，而它之所以能出現(xiàn)，是因?yàn)樾〗M成員愿意把自己扔到未知的環(huán)境中去。
另一個(gè)例子是兩個(gè)上了d.school中Launchpad課的學(xué)生，阿克沙伊·科塔里（AkshayKothari）和安克特·古普塔（AnkitGupta）。課程要求他們?cè)跒槠谑艿囊粋�(gè)學(xué)期內(nèi)創(chuàng)立一個(gè)公司。這兩個(gè)學(xué)生都自稱(chēng)“極客”：技術(shù)方面絕頂聰明，極善分析，當(dāng)然也非常靦腆。他們選擇在校外的一個(gè)咖啡館來(lái)開(kāi)始他們的項(xiàng)目——給當(dāng)時(shí)新出的iPad做一款很雅致的新聞閱讀器，在咖啡館他們會(huì)置身于潛在使用者中間。在克服了接觸陌生人的尷尬之后，阿克沙伊通過(guò)讓咖啡館客人試用他的程序來(lái)收集反饋。安克特每天改變上百個(gè)不同變量來(lái)進(jìn)行測(cè)試，這些變量包括從互動(dòng)模式到按鈕尺寸的所有東西。在幾周之內(nèi)他們快速反復(fù)實(shí)驗(yàn)這一方法，直至做出一款成功的產(chǎn)品。阿克沙伊說(shuō)：“最開(kāi)始人們說(shuō)‘這真是垃圾’，到后來(lái)他們問(wèn)‘這個(gè)應(yīng)用程序是預(yù)裝到每個(gè)iPad里的嗎？’”結(jié)果，他們的產(chǎn)品PulseNews在推出幾個(gè)月之后，受到了史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）在一個(gè)全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上的公開(kāi)贊賞，被下載了1500萬(wàn)次，而且是蘋(píng)果應(yīng)用商店“名人堂”里的50款應(yīng)用程序之一。
恐懼被評(píng)判
如果隨意涂畫(huà)、唱歌跳舞的幼兒園孩子象征著無(wú)拘無(wú)束的創(chuàng)造性表達(dá)，懵懂少年則代表相反的情況——極度在意別人的看法。形成這種對(duì)被評(píng)判的恐懼只需要幾年時(shí)間，但是它卻會(huì)在我們的整個(gè)成年時(shí)光一直貫穿下去，并經(jīng)常制約我們的職業(yè)發(fā)展。
很多人可以接受，當(dāng)我們學(xué)某樣本領(lǐng)時(shí)，比如滑雪時(shí)，我們?cè)趧e人的視線中不斷跌倒，直到我們不斷練習(xí)、取得成功。但在商業(yè)世界里，自我意識(shí)卻不允許我們冒同樣的險(xiǎn)。結(jié)果，我們就自我編輯，抹殺那些可能很有創(chuàng)意的想法，因?yàn)槲覀儞?dān)心老板或者同事會(huì)看見(jiàn)我們失敗。我們堅(jiān)持選擇“安全的”解決方案或建議。我們畏縮不前，旁觀著別人去冒險(xiǎn)。如果你總在自我審查，就不可能會(huì)有創(chuàng)造力。
這場(chǎng)戰(zhàn)役，一半在于克制對(duì)自己的評(píng)判。如果你能夠聽(tīng)從自己的直覺(jué)、支持自己的想法（無(wú)論好壞），你已經(jīng)在部分程度上克服了這種恐懼。所以，你要一步一步來(lái)。
每當(dāng)有想法出現(xiàn)在腦海的時(shí)候，你就用某種形式的想法庫(kù)把它們系統(tǒng)性地記錄下來(lái)，而不要讓它們經(jīng)過(guò)頭腦后白白地流走了。在淋浴間放一個(gè)白板和記號(hào)筆，在日歷中安排出“白色空間”……在這個(gè)空間里，你惟一的任務(wù)就是思考或散步以及做白日夢(mèng)。當(dāng)你想有新主意時(shí)，要有一百個(gè)而不是十個(gè)想法。推遲你的判斷，一周之后你會(huì)驚訝自己擁有那么多想法，并且你還喜歡這些想法。
恐懼第一步
即使我們接受了自己的創(chuàng)意想法，踐行這些想法也很有挑戰(zhàn)。創(chuàng)意行動(dòng)在開(kāi)始時(shí)最難。作家面對(duì)的是一張白紙，老師面對(duì)的是新學(xué)期的開(kāi)始，商界人士面對(duì)的是新項(xiàng)目的第一天。從廣義上講，我們面對(duì)的是開(kāi)創(chuàng)一條新路或者是打破可預(yù)期的工作流程。要克服這種惰性，僅僅有好想法是不夠的。你需要停止計(jì)劃，開(kāi)始行動(dòng)就行了。最好的做法是，停止宏偉藍(lán)圖，去找一個(gè)馬上可以開(kāi)始的小項(xiàng)目。
暢銷(xiāo)書(shū)作者安·拉莫特（AnneLamott）在一個(gè)童年故事中很好地詮釋了這個(gè)想法。她弟弟需要完成一個(gè)關(guān)于鳥(niǎo)的學(xué)業(yè)報(bào)告，但直到交作業(yè)的前一天晚上，他才開(kāi)始做。他被眼前的任務(wù)嚇到了，簡(jiǎn)直要哭出來(lái)。他的父親給了他一些明智的建議：“一只鳥(niǎo)一只鳥(niǎo)來(lái)寫(xiě)，孩子，一只鳥(niǎo)一只鳥(niǎo)寫(xiě)�！痹谏虡I(yè)環(huán)境中，你可以通過(guò)問(wèn)自己一些問(wèn)題來(lái)推動(dòng)自己采取第一步：什么是低成本實(shí)驗(yàn)？如果朝著大目標(biāo)前進(jìn)，什么是最快最便宜的方法？
我們的咒語(yǔ)是“不要準(zhǔn)備好，立刻動(dòng)手！”如果你讓第一步行動(dòng)比較小，并強(qiáng)迫自己馬上做，第一步就會(huì)顯得不那么望而生畏。不要拖延，不要讓你的焦慮堆積，直接開(kāi)始一步步走向目標(biāo)。
恐懼失控
信心，并不簡(jiǎn)單意味著相信自己的想法都是好的，它更意味著有謙卑之心，愿意放棄自己行不通的想法而接受別人的好想法。尋找機(jī)會(huì)，讓出控制權(quán)，并利用不同的視角思考。
捷藍(lán)航空（JetBlueAirways）的機(jī)場(chǎng)規(guī)劃總監(jiān)邦妮·西米（BonnySimi）就是這樣做的。2007年的一場(chǎng)冰雪風(fēng)暴讓肯尼迪機(jī)場(chǎng)關(guān)閉了六小時(shí)之久，也讓捷藍(lán)航空的服務(wù)在接下來(lái)的六天都受到影響。每個(gè)人都知道有運(yùn)營(yíng)問(wèn)題需要解決，但是沒(méi)有人知道具體怎么做。
剛學(xué)習(xí)完d.school課程的邦妮建議捷藍(lán)航空由下至上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴找出解決方案。首先，她把前線120名員工召集在一起開(kāi)了一天的會(huì)，其中包括：飛行員、空乘人員、停機(jī)坪工作人員、機(jī)組調(diào)度員和其他工作人員。然后，她制作了一張圖，用黃色便利貼標(biāo)識(shí)出他們的復(fù)原行動(dòng)，粉色貼標(biāo)識(shí)出他們所面臨的挑戰(zhàn)。一天的會(huì)議結(jié)束后，邦妮的團(tuán)隊(duì)有了新洞見(jiàn)，并且決心開(kāi)始行動(dòng)。
在接下來(lái)的幾個(gè)月時(shí)間里，被分配到任務(wù)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地解決了粉色便利條上的上千個(gè)問(wèn)題。在認(rèn)可了答案蘊(yùn)藏于集體智慧的想法后，邦妮做到了她獨(dú)自一人絕不可能做到的事情。捷藍(lán)航空從大混亂中復(fù)原的能力也比以前明顯加快了。
對(duì)混亂未知的恐懼，對(duì)被評(píng)判的恐懼，對(duì)邁出第一步的恐懼和對(duì)失控的恐懼都可能阻礙創(chuàng)新的道路。正如匈牙利散文家哲爾吉·康拉德（GyorgyKonrád）所說(shuō)：“勇氣就是每一小步的積累�！彼�，不要等在起跑線上，放開(kāi)你的恐懼，從今天開(kāi)始練習(xí)你對(duì)于創(chuàng)造力的信心。
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