[經(jīng)典]技術支持工程師崗位的工作職責16篇

　　在不斷進步的時代，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的技術支持工程師崗位的工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

技術支持工程師崗位的工作職責1

　　1、負責客戶系統(tǒng)的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

　　2、負責系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;

　　3、負責系統(tǒng)的'部署及更新;

　　4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊;

　　5、及時響應客戶問題，并跟進處理;

　　6、按時完成上級交付的任務;

　　7、做好日常售后記錄;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè);

　　2、2年以上技術支持工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

　　4、熟悉常用的服務器操作系統(tǒng)(windows20xx server R2、linux、docker)

　　5、熟悉IIS、tomcat等基本的網(wǎng)站配置工具;

　　6、有項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術支持工程師崗位的工作職責2

　　職責：

　　一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

　　三、完成公司相關產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務及維修工作

　　任職要求：

　　1、具有計算機軟件，網(wǎng)絡、信息安全或相關專業(yè)大專及以上學歷;

　　2、具有項目實施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、具有較強的學習能力和適應能力;

　　4、具備獨立的'工作能力、有效的交流技巧、良好人際關系和傾聽技巧;

技術支持工程師崗位的工作職責3

　　職責：

　　1、負責本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡設計方案編寫、投標文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術講解、產(chǎn)品推廣講解;

　　2、根據(jù)公司有關規(guī)定，定期向公司主管領導述職，并提交;

　　3、完成部門領導交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關技術，具有華為相關認證者優(yōu)先;

　　3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

　　4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡設備，能夠做相應的競爭分析;

　　5、做事踏實細致，對工作敬業(yè)，有較強的.學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

　　6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

技術支持工程師崗位的工作職責4

　　職責:

　　1、負責公司設備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務工作;

　　2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　3、指導客戶正確操作、保養(yǎng)設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的`反饋信息;

　　5、組織實施對客戶技術培訓。

　　6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試

　　7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

　　要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;

　　2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

　　3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

　　4、能夠適應出差;

　　5、具有很強的應對和處理突發(fā)事件的能力。

技術支持工程師崗位的工作職責5

　　職責：

　　1、售前技術支持;

　　2、技術方案編寫、投標、客戶交流;

　　3、收集、分析客戶業(yè)務需求，提供解決方案，引導客戶技術和產(chǎn)品選擇;

　　4、深入理解公司產(chǎn)品及相關技術以及競爭對手產(chǎn)品，并作出分析。

　　職位要求：

　　1、大學本科以上學歷，計算機、通信、電子相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有3年以上的主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡方案設計咨詢經(jīng)驗;

　　3、熟悉主機、存儲及備份技術，有項目設計經(jīng)驗;

　　4、熟悉網(wǎng)絡技術，有大型項目設計經(jīng)驗;

　　5、對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡安全技術有一定認識;

　　6、具有良好的人際關系、溝通協(xié)作能力和團隊合作精神。

　　7、有相關認證者優(yōu)先。

技術支持工程師崗位的`工作職責6

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的關于產(chǎn)品的技術問題;

　　2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題;

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

　　4、接待國內(nèi)消費者;

　　5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷;

　　2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強(英語6級)。

技術支持工程師崗位的`工作職責7

　　1.具有軟件正版化和網(wǎng)絡安全意識;

　　2.配合公司銷售以及微軟(中國)/默安科技的銷售負責人與客戶/合作伙伴進行技術交流，負責技術協(xié)議談判，協(xié)助談判;

　　3.負責與客戶進行深入溝通，掌握客戶需求，參與編寫系統(tǒng)總體規(guī)劃、系統(tǒng)技術方案。

　　4.配合銷售與客戶進行需求溝通和澄清、技術交流和產(chǎn)品演示;配合銷售完成客戶技術架構(gòu)/業(yè)務背景調(diào)查和響應技術方案資料的準備;

　　5.負責客戶端的技術方案的宣講，召開在線技術培訓和交流會議;

　　6.負責云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能行業(yè)技術動態(tài)和市場信息的收集、整理與分析;

　　7.負責客戶技術問題的.收集解決及項目的日常管理工作;

　　8.協(xié)助組織內(nèi)部員工技術培訓和考核。

技術支持工程師崗位的工作職責8

　　職責：

　　1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術支持工作;

　　2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3.協(xié)調(diào)公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內(nèi)容進行記錄、轉(zhuǎn)接工作;

　　5.定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、電子工程相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2.一年IT行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

　　3.熟悉電腦硬件與軟件的.相關知識及應用;

　　4.能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

技術支持工程師崗位的工作職責9

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的'工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關專業(yè)本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡基礎、電子基礎知識等;

　　2.對國內(nèi)項目應用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學習;

　　3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術水平高，服務態(tài)度好，能夠及時處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評。

技術支持工程師崗位的工作職責10

　　1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測試、調(diào)試、驗證工作。

　　7、負責協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的.分析、維修處理工作。

　　8、負責協(xié)助完成廠內(nèi)技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師崗位的工作職責11

　　職責：

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的.問題，提出優(yōu)化意識;招聘要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，�？萍耙陨蠈W歷;

　　2、活潑、開朗，善于溝通;

　　3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;

技術支持工程師崗位的工作職責12

　　職責：

　　1、系統(tǒng)管理：維護業(yè)務系統(tǒng)(電話、文件、財務等)，確保業(yè)務系統(tǒng)正常運行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統(tǒng)一管理;

　　3、硬件管理：服務器故障維護(文件備份，恢復，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設故障維護(打印機，掃描儀等);

　　4、網(wǎng)絡管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡，局域網(wǎng)故障維修(對現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡維護、測試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡通訊正常，網(wǎng)絡故障的解決等);

　　5、IT設備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權限設置(包括用戶權限，密碼等設置);客戶文檔的`制作(包括網(wǎng)絡設置，硬件列表，用戶列表等文檔);

　　6、為IT設備和服務的采購提供符合實情的建議。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，計算機、通信類相關專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學歷，2、能夠熟練應用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng),熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows AD域環(huán)境常見配置和管理

　　4、踏實、穩(wěn)重，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團隊協(xié)作精神;

技術支持工程師崗位的工作職責13

　　職責：

　　1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質(zhì)量相關問題，以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關經(jīng)驗

　　3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導體相關工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

技術支持工程師崗位的工作職責14

　　職責：

　　1、負責公司網(wǎng)絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的'使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

　　5、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護

　　6、了解信息安全相關知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡維護相關經(jīng)歷優(yōu)先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。

技術支持工程師崗位的工作職責15

　　1、負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2、負責軟件數(shù)據(jù)修改，報表統(tǒng)計，文檔編寫; 3，測試軟件新增功能;

　　4、定期巡檢產(chǎn)品狀態(tài)，維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷,;

　　2、工作態(tài)端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫及其sql語句;

4，具有良好的`溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

技術支持工程師崗位的工作職責16

　　職責：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品服務信息和產(chǎn)品技術協(xié)議，實施產(chǎn)品現(xiàn)場設備安裝，確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

　　3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的.需求;

　　4、根據(jù)主動維護實施計劃，對一般項目的售后產(chǎn)品實施質(zhì)量回訪、主動維護等服務，確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;

　　5、對客戶進行培訓。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機、通訊類專業(yè)更佳

　　2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務經(jīng)驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

　　3、能接受中短期出差，出差有補助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

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