個人計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，來為以后的工作做一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的個人計劃7篇，希望對大家有所幫助。
個人計劃 篇1
以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結(jié)，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨(dú)立生活。想想這么久也過去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。
在這兩個月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實(shí)，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己經(jīng)驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進(jìn)不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當(dāng)然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實(shí)。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應(yīng)其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當(dāng)然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強(qiáng)，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應(yīng)該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。
20xx年計劃：
1、升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經(jīng)過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的'臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
2、提高工作主動性，做事要干脆果斷。因為年齡的問題有時候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領(lǐng)導(dǎo)。爭取避免問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。
3、做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認(rèn)真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當(dāng)天解決處理。
4、做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。我們必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求�！拔鹨陨菩《粸椤�，改善服務(wù)的每一個可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
5、做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高�？傊�，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。
6、做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復(fù)問題重復(fù)解決。
20xx年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題：
1、c、d區(qū)水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴(yán)重），周六周天水壓特別小，嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強(qiáng)烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當(dāng)然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
2、寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應(yīng)的感到害怕，從而導(dǎo)致憤怒情緒。園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒有達(dá)到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點(diǎn)的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關(guān)心尤為突出，所以應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)與宣傳，避免不必要的沖突與爭執(zhí)。
3、電梯問題。據(jù)我統(tǒng)計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發(fā)生。
4、隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業(yè)務(wù)也會更加熟練，晁心如：加油。
最后感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關(guān)心。隨著南區(qū)的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當(dāng)然我們的公司也會更加完善更加輝煌。最后：祝愿各部門工作都能順利開展并且得以順利完成，祝愿各個領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實(shí)自己、都能學(xué)到知識。雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧！
個人計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》和《學(xué)校體育工作條例》精神，牢固樹立“快樂體育”和“健康第一”的指導(dǎo)思想，推進(jìn)體育課程改革，狠抓體育六項工作，加強(qiáng)特色學(xué)校體育建設(shè)，大力開展青少年陽光體育活動，堅持開展學(xué)生體育鍛煉，繼續(xù)本著“求真、創(chuàng)新、合作、奮進(jìn)”的精神做好體育工作
二、工作目標(biāo)
1、深化體育(與健康)課程改革，立足課堂，扎扎實(shí)實(shí)做好每一節(jié)常規(guī)體育課，提高體育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生喜歡體育課的目標(biāo)，有效提高學(xué)生身體健康水平。
2、特別注意課堂練習(xí)、眼保健操、群舞、大班活動、陽光體育活動。
3、強(qiáng)化科研意識，善于總結(jié)，老師可以寫科研論文。
4、加大運(yùn)動隊訓(xùn)練力度，狠抓訓(xùn)練質(zhì)量，爭取在各種比賽中取得好的名次。
5、做好學(xué)校體育特色“1118”工程，打造學(xué)校體育特色，形成學(xué)校體育特色品牌。
三、具體工作措施
(一)深化體育課程改革，優(yōu)化教學(xué)過程
1、體育課程標(biāo)準(zhǔn)是體育教師開展教學(xué)活動的指南。為了使體育教師盡快樹立全新的體育觀念，開展多種形式的`培訓(xùn)，每個教師的觀念都發(fā)生了深刻的變化。
2、體育課程是學(xué)校課程的重要組成部分，是實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)全面發(fā)展人才不可或缺的途徑。因此，體育教師要堅決維護(hù)體育課的嚴(yán)肅性，按課時計劃體育課和活動課，進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育和防范意識。
(二)加強(qiáng)日常管理水平，提高教學(xué)質(zhì)量
體育教師將一如既往，在學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，努力做好以下工作：
1、認(rèn)真貫徹《體衛(wèi)工作兩個條例》精神，以認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)開展各項工作。
2、在體育教師中倡導(dǎo)勤學(xué)討論之風(fēng)，不斷豐富和提高每位教師的理論水平和教育教學(xué)能力。
3、圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》和新教材體系開展教學(xué)活動。這個學(xué)年，所有的體育老師都上實(shí)踐課，在實(shí)踐中提煉升華。
4、精心做好各種資料，不斷豐富和完善學(xué)校體育教材。
5、認(rèn)真開展體育教學(xué)，勤于構(gòu)思，勤于工作，努力寫出更高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文。
6、全面負(fù)責(zé)特色項目建設(shè)，制定專項規(guī)劃，利用好校本教材，開展各種活動，為建設(shè)有特色的先進(jìn)學(xué)校工作做出貢獻(xiàn)。
7、認(rèn)真組織好課間體育活動，大力開展陽光體育活動。
(三)開展特色項目建設(shè)，做好推廣和完善工作
1、制定武術(shù)文化特色項目建設(shè)專項規(guī)劃，全面推進(jìn)特色項目建設(shè)。
2、利用好校本教研，引領(lǐng)武術(shù)科學(xué)快速發(fā)展，規(guī)劃實(shí)施以武術(shù)為核心的校園環(huán)境建設(shè)。
3、把武術(shù)引入體育課，學(xué)習(xí)基本規(guī)則，
3、配合學(xué)校行政、德育小組、美術(shù)小組認(rèn)真學(xué)習(xí)，擬定計劃，組織召開20年校運(yùn)會。
(四)加大課余訓(xùn)練力度，提高比賽水平
1、在普及的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)，使學(xué)校體育工作健康發(fā)展。
2、重新調(diào)整學(xué)校運(yùn)動隊，重點(diǎn)建設(shè)田徑隊。對人負(fù)責(zé)，合理的培訓(xùn)計劃。科學(xué)訓(xùn)練，嚴(yán)格訓(xùn)練，努力在區(qū)級比賽中取得好成績。
3、注重體育運(yùn)動員的全面發(fā)展，做好監(jiān)督、溝通、協(xié)調(diào)工作，使體育運(yùn)動員在學(xué)習(xí)、思維、行為等方面得到全面發(fā)展。
總之，全體體育教師將以團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造高廟王小學(xué)體育的輝煌。
個人計劃 篇3
新一輪課改帶來了教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式的巨大變化.面對撲面而來的變革,我深深懂得:新時代呼喚新的教育理念,現(xiàn)代教師應(yīng)當(dāng)了解新的教育理念,只有用新理念指導(dǎo)實(shí)踐,才會有新的教學(xué)方法,適應(yīng)時代的要求.作為現(xiàn)代教師我們不僅要作為知識的傳授者,同時要成為知識的學(xué)習(xí)者、更要變?yōu)橹R的創(chuàng)造者.我認(rèn)為最重要的一環(huán)就是教師對知識的學(xué)習(xí),要時時學(xué)、處處學(xué)、更要終身學(xué).這樣才能與時俱進(jìn),跟上時代的步伐,適應(yīng)時代的要求.因此教師更要變被動培訓(xùn)為主動研修,這樣就為我們的知識學(xué)習(xí)指明了方向,也給我們搭建了一個認(rèn)識自我,反思教育,自覺提高的平臺.為此,我制定了自己的研修計劃,以便更好地樹立新課程理念,初步實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式和教研方式的轉(zhuǎn)變,提高新課程的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力.
一、研修目標(biāo):
1、通過集體培訓(xùn)、個人研修,使自己進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,愛崗敬業(yè),鑄就良好的師德師風(fēng).
2、更新教育觀念,不斷掌握現(xiàn)代教育思想,提升實(shí)施新課程的能力,不斷提高教育質(zhì)量;更新專業(yè)知識,提高學(xué)歷層次,進(jìn)一步優(yōu)化知識和能力結(jié)構(gòu);進(jìn)一步掌握教育科研理論和方法,掌握新的教育技術(shù)和手段,提高自身教育教學(xué)水平.
二、研修內(nèi)容:
(一)主要內(nèi)容:
1、進(jìn)一步研讀《歷史課程標(biāo)準(zhǔn)》,深入理解、掌握新課程的基本理念、三維目標(biāo),更要掌握6大學(xué)習(xí)板塊、44個學(xué)習(xí)主題的具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn).還要明晰實(shí)施建議的具體要求.
2、學(xué)習(xí)新教材,走進(jìn)新教材,把握教材的特點(diǎn).更要熟悉教材的編排體系、知識結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容.同時也要在教材知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行外延、拓展和深究.
3、結(jié)合學(xué)情,探索歷史教學(xué)的有效途徑,提高歷史課堂效率,向45分鐘要質(zhì)量.培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣、方法和能力.改變“為教而教,先教后學(xué)”的教學(xué)模式,嘗試“先學(xué)后教”的教學(xué)實(shí)踐.
4、探索適合學(xué)生運(yùn)用的教學(xué)方法,使學(xué)生更加愿學(xué)、樂學(xué)、活學(xué)、善學(xué)和會學(xué).
5、更好地運(yùn)用多媒體教學(xué),以突出重點(diǎn),突破難點(diǎn).
(二)具體內(nèi)容
1、參加校本培訓(xùn),提升教育理念.
現(xiàn)代教育發(fā)展可謂是日新月異,為此教師必須不斷學(xué)習(xí),不斷思考,只有成為一名“學(xué)習(xí)型”的教師才能適應(yīng)發(fā)展.
�、俜e極參加校本培訓(xùn),并能不斷反思總結(jié),致力于自身的業(yè)務(wù)水平發(fā)展和教育理論水平的.提高.
�、诜e極主動向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、教研員、導(dǎo)師、骨干教師請教,聆聽專家的專題講座,也要利用好自己參加的初中教師專業(yè)適崗培訓(xùn)平臺,在網(wǎng)上與眾多教師交流、研討.這樣可以學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)教育教學(xué)思想、理念、經(jīng)驗和方法,并能不斷內(nèi)化,為自己的發(fā)展提供“養(yǎng)料”.另外對區(qū)域教研活動也要積極參與,以便促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)與進(jìn)步.
2、立足課堂教學(xué),形成個人特色.
課堂是教師工作的主陣地,教育教學(xué)工作實(shí)施的基本途徑就是課堂,因此作為教師深入研究課堂教學(xué),努力提高自身的課堂教學(xué)水平是十分必要和重要的.
�、偃粘＝虒W(xué)中要備好每節(jié)課,進(jìn)行深入的課堂教學(xué)研究.積極參與教研組和校內(nèi)外的教研活動,虛心學(xué)習(xí),博采眾長,并能在教學(xué)工作中發(fā)揮骨干教師的作用.
�、谥鲃拥剡M(jìn)行研討課教學(xué),研修期間開設(shè)一、二節(jié)校級以上的公開展示課,并能形成一份高質(zhì)量的教學(xué)反思與總結(jié).通過教學(xué)實(shí)踐來提高自己的教學(xué)能力,在與組員們共同研討的過程中反思、感悟,形成自己的教學(xué)風(fēng)格.
③能充分利用世界大學(xué)城、堂堂網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源平臺,在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表自己的學(xué)習(xí)成果,及時與其他教師進(jìn)行交流.
3、注重教育科研,促進(jìn)專業(yè)發(fā)展.
現(xiàn)代教育要求教師不但是進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐,還要能參與教學(xué)研究.
�、僭谘凶x教育教學(xué)理論書籍和日常教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,不斷總結(jié)、反思、比照、歸納,將自己的教學(xué)感悟上升到理論的層面,撰寫一篇高質(zhì)量的教育教學(xué)論文,并能通過網(wǎng)上交流的方式與大家互相學(xué)習(xí)進(jìn)步.
�、诜e極參與教研組和學(xué)校的課題研究,在教學(xué)與實(shí)踐中總結(jié)反思,在反思與完善中提高進(jìn)步.
三、研修具體措施:
(一)參加教研、學(xué)習(xí)與交流活動.
1、積極主動地開展示范或研究教學(xué),在實(shí)踐中提高自己的教學(xué)能力.在今后的教學(xué)中我將在歷史課堂上積極嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法,來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.及時對每節(jié)課進(jìn)行反思,爭取每學(xué)期都能有兩篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計.同時,還要堅持每天都有點(diǎn)滴收獲,每學(xué)期都能寫一篇較高質(zhì)量的教育教學(xué)論文.對自己的教育教學(xué)實(shí)踐要及時反思、主動改進(jìn)、積極完善,使之能夠形成自己的教學(xué)模式、教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)特色.
2、不但要學(xué)習(xí)拓展外延自己的歷史專業(yè)知識,更要廣泛閱讀與歷史學(xué)科相關(guān)的其他學(xué)科知識,這樣不但可以充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識,還能夠與其他學(xué)科知識交叉整合.這樣更有利于提高自己的教學(xué)水平,適應(yīng)現(xiàn)代社會對教師“一專多能”的更高要求.同時,注意多鉆研、勤思考,將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結(jié)合起來,在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格.在近期內(nèi),我計劃精讀一些有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊,及時更新教育理念.工作之余,我計劃欣賞一些歷史書籍,充實(shí)提高自己的專業(yè)知識.
3、積極參加教育教學(xué)的教研活動和教師集體的學(xué)習(xí)交流活動.虛心向他人請教,取人之長,補(bǔ)己之短,進(jìn)行教學(xué)研討和提升.要主動向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、教研員、導(dǎo)師以及骨干教師虛心請教,要積極與同學(xué)科、同組教師學(xué)習(xí)交流.更要積極參加校內(nèi)校外的教研活動,平時就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件,教學(xué)感悟反思,學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí).我也會一如既往地主動積極參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動,努力提升自己的教學(xué)研究能力.
(二)進(jìn)行自主研究
1.在研讀《歷史課程標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上,配合《歷史課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》、相關(guān)雜志及網(wǎng)上的文章,學(xué)習(xí)新教材,通過與舊教材比較,把握新教材的編排體系、知識結(jié)構(gòu).
2.要掌握每一課的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn),及知識的生長點(diǎn),達(dá)到掌握傳授知識的深淺程度.
3.在傳授知識的同時,更要注重對學(xué)生歷史人文素養(yǎng)的培養(yǎng),及自學(xué)能力的培養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的意識的養(yǎng)成.
4.認(rèn)真總結(jié)課改中遇到的實(shí)際問題及解決辦法,并形成書面材料,在不斷反思中積累經(jīng)驗,提高教育教學(xué)水平.
(三)進(jìn)行自我剖析
1、堅持每學(xué)期高質(zhì)量地完成一節(jié)公開課.
2、每節(jié)課后認(rèn)真完成反思.
3、積極與組內(nèi)老師交流.
總之,要時刻把工作與反思相結(jié)合,在反思中工作,在工作中反思,創(chuàng)造性地開展工作.通向未來的路不是回家的路;過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗.我相信,自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗,在超越自我的同時,逐步實(shí)現(xiàn)人生的價值.面對自己今后的工作,我充滿了信心,也有許多美好的設(shè)想.我將帶著自己的激情和規(guī)劃堅守這富有挑戰(zhàn)性的工作,在這次的教師研修活動中不斷積累經(jīng)驗,促使自己盡快成長起來.走進(jìn)學(xué)生心靈,創(chuàng)造多彩人生,學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷超越自己.
個人計劃 篇4
自己對剛進(jìn)駐xx市場的的中國人壽財險公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時同步服務(wù)于平頂山客戶，短短四個月的時間。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的服務(wù)理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級領(lǐng)導(dǎo)的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場，全面落實(shí)客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定20___年工作計劃如下：
（一）創(chuàng)建“文明科室”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項勞動紀(jì)律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的'代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點(diǎn)。
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效。在加強(qiáng)客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和公司帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強(qiáng)了團(tuán)隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶。
（四）進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。
按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔�？蛻舴⻊�(wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)（不含單位貨運(yùn)）的承�？蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。
（五）每月對回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。
在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。
以上，是我對20___年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20___年，我們會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本部門工作，也力爭為公司贏得更多的客戶，樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。
個人計劃 篇5
本學(xué)期，我要認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，下面是我的工作計劃：
1、提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我打算做以下面工作：
�。�1）課前準(zhǔn)備：備好課。
�、僬J(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
�。�2）課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的.輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始。
比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
個人計劃 篇6
20xx年將繼續(xù)平穩(wěn)推進(jìn)本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，協(xié)助科室完成其他工作，同時加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，將理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)處理實(shí)際問題，提升個人業(yè)務(wù)水平。
社區(qū)信息系統(tǒng)管理方面。
繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督，確保每月各社區(qū)按時按量上傳數(shù)據(jù)，督促其定期清理帶社區(qū)信息系統(tǒng)管理軟件的電腦的`垃圾，保證不出現(xiàn)因硬件問題致使上傳數(shù)據(jù)失敗或質(zhì)量不過關(guān)， 力爭每月達(dá)到100%的上傳率，達(dá)到區(qū)級優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。
文案工作方面。
提升文案信息寫作的質(zhì)量，多同寫作人員交流，相互學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、彌補(bǔ)不足，多看書看好書，收集素材，多下社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了解民生民情，及時反映居民需求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題，保證信息寫作更上一個層次，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。
生活方面。
積極參與區(qū)、鄉(xiāng)、科室、各社區(qū)舉辦的各種活動，豐富個人生活，打造良好人際關(guān)系，提高個人認(rèn)知度，培養(yǎng)個人情操。其次加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看多學(xué)，多聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)個人生活情趣，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，全面提升個人能力，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
有成績就有不足。
我深知要成為一名合格的社區(qū)工作者，以后的路還很長，在以后的工作中，我會虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，確保自己的工作做實(shí)、做細(xì)，在業(yè)務(wù)上不斷提高，并發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，與同事共同努力、共同進(jìn)步。
個人計劃 篇7
忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的教學(xué)工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取XX年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實(shí)地，追求卓越�，F(xiàn)根據(jù)市、區(qū)、學(xué)校的工作配檔，制定如下計劃：
我們的食界論壇，互相交流的天地
思想政治
始終如一地?zé)釔圩鎳�，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的'教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說它重要呢？因為音樂學(xué)科
這“小三門”，隨著素質(zhì)教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當(dāng)然對于一線的教師，要求也越來越高。今年學(xué)校安排了“六一文藝演出”和“元旦”鴻雁杯“歌舞大展臺，為我、學(xué)生也為學(xué)校的藝術(shù)教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學(xué)的形象。我想我只能為學(xué)校、為大家填采。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實(shí)地的作風(fēng)，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進(jìn)取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。所以開學(xué)年初我就挑選”苗子“，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
認(rèn)真計劃，希望收獲。我將努力，再努力�。�
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