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活動方案
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家整理的活動方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
活動方案 篇1
為貫徹落實市、縣關(guān)于開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的部署要求，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系和安全生產(chǎn)長效機制，有效遏制重特大事故，預(yù)防和減少生產(chǎn)事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，結(jié)合我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作實際，特制定**鎮(zhèn)安全生產(chǎn)大檢查實施方案：
一、工作目標(biāo)
通過開展安全生產(chǎn)大檢查活動，進(jìn)一步促進(jìn)各村、鎮(zhèn)直各單位及全鎮(zhèn)人民群眾安全生產(chǎn)主體責(zé)任安全意識的普遍增強，促進(jìn)隱患排查治理和安全專項整治工作深入開展，立足于治隱患、防事故，建立健全隱患治理和危險源監(jiān)控制度。加強事故預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援工作，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全管理水平。
二、檢查范圍、內(nèi)容、分工和方式
(一)排查治理范圍。各行政村、鎮(zhèn)直各單位、各生產(chǎn)經(jīng)營單位。主要包括：
1、危險化學(xué)品、煙花爆竹、建筑工地、涉槍、涉爆、涉危等安全隱患、民爆器材、及生產(chǎn)、儲運等各類設(shè)備設(shè)施;
2、道路交通等行業(yè)的站點、場所及設(shè)施等;
3、商店、超市、公共娛樂場所、學(xué)校、衛(wèi)生院、旅館、飯店、網(wǎng)吧等;
4、危險行業(yè)、加油站點等。
(二)排查治理重點內(nèi)容。在深入開展好隱患排查治理專項行動的`基礎(chǔ)上，全面排查治理各責(zé)任主體及其基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面存在的隱患，具體內(nèi)容如下：
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況;
2、對存在較大的危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所以及重點環(huán)節(jié)、部位重大危險源普查建檔、消除落實情況;
3、涉爆、涉槍、涉毒等涉危排查情況。
4、應(yīng)急預(yù)案制定、演練和應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護(hù)情況;
5、道路及交通安全隱患情況;
同時，通過對安全生產(chǎn)隱患排查治理，進(jìn)一步檢查各村及有關(guān)部門落實監(jiān)管責(zé)任，事故查處及責(zé)任，有關(guān)制度制定和執(zhí)行，長效機制建設(shè)等方面的情況。
三、職責(zé)分工。實行“條塊結(jié)合、各方聯(lián)動、各司其職、各負(fù)其責(zé)”的工作機制。鎮(zhèn)各有關(guān)部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)組織實施本行業(yè)(領(lǐng)域)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作;鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的組織協(xié)調(diào)和督促落實。
1、由派出所、工商所、供銷社等部門負(fù)責(zé)組織實施煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營安全隱患排查治理工作;
2、由派出所負(fù)責(zé)組織實施道路交通危險點段、危險物品運輸、超期車輛、帶病車輛隱患排查治理工作;
3、由城建所負(fù)責(zé)組織實施建筑施工企業(yè)安全隱患的排查治理工作;
4、由派出所，文化服務(wù)中心、工商所、中心校、衛(wèi)生院等部門負(fù)責(zé)組織實施商店、公共娛樂場所、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、飯店等火災(zāi)安全隱患排查治理工作;
5、由林業(yè)工作站負(fù)責(zé)組織實施林木火災(zāi)隱患排查治理工作;
6、由農(nóng)電所負(fù)責(zé)組織實施電力行業(yè)安全隱患排查治理工作;
7、由派出所、工商所，負(fù)責(zé)組織實施民爆器材安全隱患排查治理工作;
8、由水利站負(fù)責(zé)組織實施防汛抗洪、河道、橋梁等安全隱患排查治理工作;
9、由中心校負(fù)責(zé)組織實施學(xué)校、幼兒園等安全隱患排查治理工作;
10、由工商所、衛(wèi)生院負(fù)責(zé)組織實施食品藥品安全隱患排查治理工作;
11由各村委會負(fù)責(zé)組織對本轄區(qū)內(nèi)的安全隱患排查治理工作。
四、排查治理方式。
1、要嚴(yán)格按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制。并將本轄區(qū)、本單位的事故隱患登記造冊，及時上報鎮(zhèn)安全檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、堅持與日常安全監(jiān)管與集中排查整治結(jié)合起來，加大打“三非”(非法建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營)消除隱患滋生根源;
五、時間安排
4月3日至4月5日，為各村、各單位自查自糾階段。
4月5日至4月7日，為各村、各單位整改提高階段。
4月7日至4月9日，為鎮(zhèn)政府督查階段，鎮(zhèn)政府將派出督查組，分區(qū)域、分行業(yè)進(jìn)行督查。
六、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各村、各部門、各單位要切實加強對安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，周密部署，精心組織，全力抓好此項工作、各生產(chǎn)經(jīng)營單位要切實負(fù)起隱患排查治理的主體責(zé)任，組織開展本單位隱患排查治理工作，落實整改資金和責(zé)任，制定隱患監(jiān)控措施，限期整改到位，并及時向鎮(zhèn)政府及主管部門報告。
(二)突出重點，全面排查治理各類隱患。隱患排查治理要突出四個重點，即交通運輸、建筑施工、危險化學(xué)品、特種設(shè)備、人員密集場所等重點行業(yè)領(lǐng)域;事故多發(fā)、易發(fā)的重點地區(qū);安全管理基礎(chǔ)薄弱的重點企業(yè);汛期、各村集會要切實加大工作力度，堅決遏制重特大事故的發(fā)生。各村要采取措施確保此次安全隱患排查整治的效果，做到排查不留死角，整改不留后患。
(三)強化監(jiān)督檢查，確保取得實效。各村、各部門要進(jìn)一步排查方案，做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏組、組不漏戶，鎮(zhèn)政府將建立重大隱患公告公示、掛牌督辦跟蹤治理和逐項整改銷號制度，對不具備安全生產(chǎn)條件且難以整改到位的企業(yè)依法責(zé)令關(guān)閉取締。對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，將依據(jù)《關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究規(guī)定》、《生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究辦法》、《公務(wù)員處分條例》等法律法規(guī)，追究黨政紀(jì)責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法部門追究其法律責(zé)任。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實加強隱患排查治理信息反饋工作。各村、鎮(zhèn)直各單位要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。在落實好本轄區(qū)安全隱患排查整治工作的同時，同時做好安全隱患排查治理情況的統(tǒng)計匯總，定期將安全隱患排查治理工作情況報鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
活動方案 篇2
一、 指導(dǎo)思想
為深入貫徹中華傳統(tǒng)文化，建設(shè)中華民族共有精神家園，以及開展經(jīng)典誦讀活動的精神，創(chuàng)建和諧校園、書香校園，不斷提升廣大師生的人文素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，為每一名學(xué)生的終身發(fā)展積淀厚重的文化底蘊，讓中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化煥發(fā)出勃勃生機。
二、活動目的
推動優(yōu)秀傳統(tǒng)文化深入學(xué)校、深入課堂，豐富我校師生人生內(nèi)涵、開闊人生境界、凈化靈魂、啟迪智慧，在優(yōu)秀文化和人文精神的熏陶下是學(xué)生更好地明志、立德與做人。
三、活動時間
20xx年9月21日
四、活動設(shè)計
�。ㄒ唬┘哟髮W(xué)科教改力度，嘗試將傳統(tǒng)經(jīng)典引入教學(xué)、測評內(nèi)容。
（二）組織進(jìn)行語言文字基本功大賽。經(jīng)典誦讀活動始易行難，貴在持之以恒，難在善始善終。
經(jīng)典詩文誦讀比賽主持稿
一、開始
女：敬愛的老師們！
男：親愛的同學(xué)們！
合：大家下午好！
女：有這樣一種書，被代代相傳，價值歷久而彌（mí）新，人們稱之為“經(jīng)典”。
男：古詩文是古代圣賢的智慧結(jié)晶，她以無盡的思想光輝指引人們在茫茫的'歷史長河中前進(jìn)。
女：經(jīng)典古詩文是一座巍巍豐碑，它計數(shù)著中華文明的歷史遺產(chǎn)；
男：經(jīng)典古詩文是一頂燦燦王冠，綴滿了濃縮中國文學(xué)智慧的奇珍異寶。
女：古詩文是我國文學(xué)寶庫中的瑰寶。它短小精悍，詞句優(yōu)美。
男：它節(jié)奏感強，易讀易記。它蘊含著豐富的中華民族傳統(tǒng)文化。
女：今天，我們在老師的精心指導(dǎo)下，開展了中華經(jīng)典古詩文誦讀比賽，以繼承古代文化。
男：我們營造書香校園，誦讀千古美文，以傳承華夏文明。
女：金色的童年，陽光燦爛，童年時光我們親近蒙學(xué)經(jīng)典。
男：金色的童年，如夢如幻，校園內(nèi)外我們誦讀經(jīng)典詩文。
女：讀書，讓我們與世界上最美好的事物相遇相知。
男：讀書，讓我們那荒蕪的心靈得到滋潤。
女：讓我們與好書為友，打好人生底色。
男：讓我們與經(jīng)典作伴，潤澤精彩童年。
女：今天，我們歡聚在這里，誦讀千古美文，傳承華夏文明。
男：今天，我們登上這多彩的舞臺，共讀中華經(jīng)典，聆聽古詩書韻。
女：讓年輕而澄澈的心靈，一路書香，一生輝煌！
男：現(xiàn)在，我宣布：三年級一班中華經(jīng)典古詩文誦讀比賽現(xiàn)在開始！
女：讓我們用熱烈的掌聲，預(yù)祝同學(xué)們，在今天的比賽中，取得優(yōu)異的成績。
二、結(jié)束
男：淵遠(yuǎn)流長的古典詩詞是中華文化中經(jīng)久不衰的瑰寶。它如同燦爛的明珠，閃爍著奪目的光彩，它又如神奇的古琴，彈奏著美妙的樂曲，一首首動人心弦的詩詞，給我們美好的藝術(shù)享受，一篇篇膾炙人口的佳作，給我們無窮無盡的力量。
女：吟誦經(jīng)典，讓民族的精神在我們血脈中流淌；
男：吟誦經(jīng)典，讓華夏文化撐起我們?nèi)烁竦募沽骸?/p>
男：傳承和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建設(shè)中華民族共有精神家園。
女：熱愛祖國語言文字和中華優(yōu)秀文化，加深對民族精神和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的理解。
男：讓我們在背誦中親近中華經(jīng)典，在親近中熱愛中國文化，在熱愛中弘揚中華文明！
女：愿中華詩文藝術(shù)之花永遠(yuǎn)芬芳。
男：愿五千年文化的血脈永久傳承。
女：同學(xué)們，讓我們與經(jīng)典同行,與圣賢為友，與詩歌共舞吧！三年級一班經(jīng)典古詩文誦讀比賽，到此結(jié)束。
活動方案 篇3
近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，我國居民的高血壓患病率呈直線上升的`趨勢，然而大多數(shù)人根本不知道自己得了高血壓。由于不了解高血壓病，或者對高血壓的防治還存在認(rèn)識上的誤區(qū)，高血壓的控制率相當(dāng)?shù)汀?0xx年10月8日是第十九個全國高血壓日，為了進(jìn)一步做好高血壓防治工作，提高群眾的健康意識，縣疾控中心將在10月8日緊緊圍繞鹽與高血壓這一主題，開展多種形式的健康教育宣傳活動。特制定本次活動方案如下：
一、宣傳主題：
鹽與高血壓宣傳口號：減少食鹽攝入，預(yù)防控制高血壓。
二、參與單位：
縣疾控中心、社區(qū)、縣直各醫(yī)療單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣電視臺、新聞中心、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)。
三、活動日期：
20xx年10月8日。
三、活動地點：
縣疾控中心會議室、社區(qū)會議室、雞東鎮(zhèn)中心大街設(shè)宣傳點、義診咨詢臺、各醫(yī)療單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在醫(yī)院門前設(shè)宣傳點。
四、宣傳形式：
1.縣疾控中心召開全國高血壓防治微機網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)會員座談會;
2.疾控中心健康教育進(jìn)社區(qū)系列講座：高血壓防治健康知識講座;
3.中心大街設(shè)立彩虹門，宣傳標(biāo)題：今年10月8日是第十九個全國高血壓防治日減少食鹽攝入、預(yù)防控制高血壓。
4.設(shè)立義診咨詢點：義務(wù)為群眾測量血壓;講解高血壓危害、鹽與高血壓等專業(yè)防治知識。
5.印發(fā)以高血壓防控保健知識為內(nèi)容的宣傳單，預(yù)計發(fā)放5000張。
6.與更好的達(dá)到健康教育宣傳效果，積極爭取當(dāng)?shù)仉娨暸_、網(wǎng)絡(luò)新聞等媒體的參與協(xié)作。
五、組織與分工：
1.慢地病科：提供專業(yè)防治知識資料;咨詢?nèi)藛T的接待、發(fā)放宣傳單;組織要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展宣傳活動。
3.全國高血壓防治微機網(wǎng)絡(luò)雞東工作站：兩場講座的組織、講座;現(xiàn)場宣傳時提供測量血壓、義診等專業(yè)防治服務(wù)。
2.健教科：聯(lián)系制作彩虹門及咨詢點選址設(shè)立;宣傳現(xiàn)場拍照;聯(lián)系安排新聞媒體的參與。
3.辦公室：宣傳人員抽調(diào)、宣傳車調(diào)配等后勤保障。
4.醫(yī)療單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：各單位防保組負(fù)責(zé)本單位宣傳活動。
活動方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
書籍是人類進(jìn)步的階梯。為了創(chuàng)建良好的校園文化，營造濃郁的讀書氛圍，大力推進(jìn)“書香校園”建設(shè)，學(xué)校決定舉辦第三屆校園讀書節(jié)，以此激發(fā)學(xué)生的讀書興趣，讓學(xué)生在一系列的讀書活動中豐富知識、開闊視野、活躍思維、陶冶情操，真正享受讀書的快樂。
二、活動口號
讓書香溢滿校園，讓書籍點亮人生！
我讀書，我快樂！
三、活動時間
20xx年3月——20xx年6月
四、活動措施
（一）創(chuàng)造讀書條件
1、廣集書源
學(xué)校圖書館要規(guī)范圖書的.歸類與管理，不定期補充書源；各班要發(fā)動學(xué)生捐書，保證班級圖書角至少有圖書200本。
2、健全借書制度
學(xué)校圖書館要安排好各年級借閱圖書的時間，做好圖書的出借、登記、歸還等服務(wù)工作，為學(xué)生讀書創(chuàng)造便利的條件；各班要制訂合理的借閱圖書制度，并定期做好圖書漂流工作，達(dá)到加速圖書流通，增加學(xué)生閱讀量的目的。
3、合理安排課外閱讀時間
低年級學(xué)生每天應(yīng)有半小時的課外閱讀時間，中、高年級則應(yīng)有一小時的時間，各班要將課外閱讀作為一項基本作業(yè)來布置，發(fā)動家長參與監(jiān)督。
4、還孩子自主閱讀的權(quán)利
教師要鼓勵學(xué)生自主選擇喜愛的書籍，養(yǎng)成利用周末或節(jié)假日到書店或圖書館翻閱書籍的習(xí)慣，并改變原先一成不變的閱讀形式，順應(yīng)學(xué)生健康的興趣愛好，滿足學(xué)生的合理要求。
�。ǘI造讀書氛圍
1、環(huán)境建設(shè)，渲染氣氛。
學(xué)校將在校園內(nèi)搭建“好書推薦”墻、 “書香學(xué)子”墻、“讀書成果”墻，“親子共讀墻”等；各班要在教室內(nèi)開辟“讀書專欄”，張貼讀書名言，制訂閱讀守則。
2、師生共讀，展示成果。
教師要充分調(diào)動起學(xué)生閱讀的興趣，首先要加入到孩子們閱讀的行列中來。學(xué)校提倡開展師生共讀活動，利用單周星期四下午第三節(jié)閱讀課與學(xué)生共同交流、分享閱讀的感受，相互評價，展示各自的閱讀成果，創(chuàng)設(shè)濃厚的閱讀氛圍。
3、親子共讀，激發(fā)熱情。
學(xué)校大力提倡各班開展親子共讀活動，給家長發(fā)放親子共讀記錄卡，認(rèn)真做好閱讀記錄，發(fā)動家長走進(jìn)課堂，給孩子們講故事，交流閱讀的感受，讓更多的家長參與到閱讀活動中來，評選“書香家庭”，從而更好地激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。
�。ㄈ╅_展特色活動
1、成立班級讀書俱樂部
每個班就是一個讀書俱樂部，要求各班要制訂好閱讀指導(dǎo)計劃，完善圖書角的建設(shè)，教室內(nèi)的讀書園地內(nèi)須具備閱讀守則、讀書口號、“讀書之星”評比細(xì)則、好書推薦等內(nèi)容，并定期開展豐富多彩的讀書活動。活動建議如下：
低段：開展“讀寫繪”活動
中段：開展美文誦讀活動
高段：開展讀書心得交流活動
2、學(xué)校活動內(nèi)容
�。�1）第四周：讀書節(jié)啟動（負(fù)責(zé)人：黃婷婷）
（2）第五、六周：“我愛閱讀”故事大王比賽初賽、決賽（負(fù)責(zé)人：黃葉）
�。�3）第八周：學(xué)生讀書征文比賽（負(fù)責(zé)人：李瓊）
�。�4）第十三周：一至五年級國學(xué)經(jīng)典誦讀比賽（負(fù)責(zé)人：黃婷婷 黃葉 李瓊）
（5）第十四周：學(xué)生現(xiàn)場作文比賽（負(fù)責(zé)人：黃葉）
�。�6）第十四周：書香班級、書香少年評比（負(fù)責(zé)人：李瓊）
�。�7）第十五周：讀書節(jié)活動成果展示 （負(fù)責(zé)人：黃婷婷 黃葉 李瓊）
活動方案 篇5
一、背板書寫：
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共創(chuàng)未來
緣分的天空
有你有我有大家
二、主持人2或4人：
開場白：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，親愛的同學(xué)們：
abcd：大家好！
a：重新走進(jìn)大學(xué)校園的我們，對未來充滿了憧憬，編織著未來輝煌的故事！
b：二年來，我們在學(xué)校，商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)下和關(guān)愛下，在班委和全體同學(xué)的努力下，在84位兄弟姐妹輔助互愛，共同進(jìn)步！
c：今夜，我們?nèi)计鹦闹械牡捏艋�，用歌聲和微笑迎接圣誕節(jié)的來臨。
d：在這里，我向在坐的每位表達(dá)最崇高的敬意和最誠摯的節(jié)日問候：花好月圓人更圓，國旺家旺人更旺！
a：沒有松風(fēng)的秋，雁去長空；沒有飛雪的冬，乍暖還寒。一夜高風(fēng)凋碧樹，凋不了青春不滅的火焰；滿地余寒露凝香，凝不住你絕美的年華。
b：在這燭光與微笑構(gòu)成的舞臺，在這笑聲與歌聲匯成的.海洋，在這永恒與溫馨筑就的圣地，我們歡聚在一起。
c：光陰茬苒，我們即將迎來新的一年。今天大家在這里歡聚一堂，迎接新年的曙光。這一刻是美好的，這一刻是溫馨的，這一刻是充滿激情的。
d：佛說：前世五百次的回眸才換來今生的擦肩而過，而我們該是經(jīng)歷多少次不悔的回眸和多少次不滅的輪回才換來今日的歡聚��！
a：這使我想起張愛玲的一句話：“于千萬人之中遇見你所遇見的人，于千萬年之中，時間的無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了。那也沒有別的話可說，惟有輕輕的問一聲：噢，你也在這里嗎？”相信大家都為這種美麗的情緣感動吧！是啊，緋紅的花瓣在手指間飄落是美，斑斕如海的明媚是美，在無止境的旅途累累的苦痛也是一種美。可是，如果這一路上，有了你的陪伴，有你與我唱著同一首歌，是不是會更美呢？
b；前路漫漫真如鐵，但我們焚膏繼晷的長夜里有明星當(dāng)空閃爍，為我們寂寞的奮斗掛一盞暖心明燈；皎皎月華，廣寒宮玉兔迷離，嫦娥廣袖飄舞，為我們單純的追求伴一曲霓裳羽衣。
c：當(dāng)心事浸沒五月的堤岸，當(dāng)記憶焚燒悔恨的靈魂，當(dāng)暴風(fēng)摧毀希望之舟，勿忘我仍舊晶瑩剔透，彼岸的花仍在熱切的呼喚。是的，在青春的背后，我們曾發(fā)現(xiàn)生命的憂郁和疲憊，可在這憂郁疲憊的背后，又有生命的蓬勃和活力。我們正年輕，所以我們的生命應(yīng)該張揚，我們的青春應(yīng)該驕傲！
d：這不僅僅是一次順應(yīng)節(jié)日的晚會，更是對走過的日子的回首和對前方的路的憧憬。二年前，你我互不相識，從各自的或東或南或西或北的地方相遇在這里，幾個月之后，你我又將背起更大的行囊，各奔東西。因而今夜的幾個小時，顯得如此珍貴，它必將成為我們一生中怎么也抹不去的記憶！
abcd：級春季班圣誕聯(lián)歡晚會現(xiàn)在開始
三、文藝節(jié)目
全部活動時長：1小時
1。破冰（旨在打破拘謹(jǐn)?shù)臍夥眨?/p>
2。樊智勇獨唱
3。三句半《校園生活》演員待定（4人）
4。歌曲
5。雙簧《吃年糕》演員待定（2人）
6。歌曲
7。游戲
8。男女對唱
9。全體大合唱《團(tuán)結(jié)就是力量》
四、結(jié)束詞
a：生命的價值在創(chuàng)造中實現(xiàn)，要想成為自由的海燕，就要敢于面對海浪和狂風(fēng)暴雨。
b：在課堂中，在運動場上，在實驗室里，我們學(xué)習(xí)知識，錘煉意志，設(shè)計生命的藍(lán)圖。
c：我們的青春就是燃燒的圣火，讓今夜的晚會為我們的未來燃起幸福，燃起希望。
d：讓我們?nèi)紵啻旱臒崆�，為華夏開拓更絢麗的未來，創(chuàng)造屬于我們的金秋收獲季節(jié)。
abcd：今天晚會到此結(jié)束。
活動方案 篇6
顧客回訪具體實施方案及流程
一、 顧客回訪目的
1、 更好的提高品牌知名度及美譽度 2、 做好顧客的家庭裝修專家及顧問 3、 鞏固老顧客、提高回頭率
4、 使品尚裝飾公司在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)更大的業(yè)績 5、 為顧客提供更多的產(chǎn)品資訊與企業(yè)資訊
二、 顧客回訪的方法
1、 注重客戶細(xì)分工作
在客戶回訪之前，要對客戶進(jìn)行細(xì)分�？蛻艏�(xì)分的方法很多，可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分�？蛻艏�(xì)分完成以后，對不同類別的客戶制定不同的服務(wù)策略。例如公司把要回訪的客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻(xiàn)客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;對客戶進(jìn)行細(xì)分也可以按照客戶的來源分類，例如定義客戶的來源包括:、自主開發(fā)、廣告宣傳、老客戶推薦等;也可將客戶按其屬性劃分類型，如合作伙伴、供應(yīng)商、直接客戶等;還可以按客戶的地域進(jìn)行分類，可以按客戶的擁有者的關(guān)系進(jìn)行管理，如公司的客戶、某個業(yè)務(wù)員的客戶等等。
客戶回訪前，一定要對客戶做出詳細(xì)的分類，并針對分類拿出不同的服務(wù)方法，增強客戶服務(wù)的效率�？傃灾�，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。 2、 明確客戶需求
確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動。
公司應(yīng)有定期回訪制度，這不僅可以直接了解裝修的應(yīng)用情況，而且可以了解和積累裝修在應(yīng)用過程中的問題。我們回訪的目的是了解客戶對我們的裝修使用如何，對我們公司有什么想法，繼續(xù)合作的可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，維護(hù)好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務(wù)再多一些，還是覺得我們的裝修應(yīng)該在改進(jìn)一些。實際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會發(fā)展得越來越好。
一般客戶在使用過程中遇到問題時、客戶裝修過后有故障或需要維修時、客戶想再次裝修時是客戶回訪的最佳時機。如果能掌握這些，及時聯(lián)系到需要幫助的客戶，提供相應(yīng)的支持，將大大提升客戶的滿意度。3、正確對待客戶抱怨
客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動轉(zhuǎn)化為主動。建議公司在市場部門設(shè)立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對抱怨進(jìn)行分類，例如抱怨來自裝修質(zhì)量的不滿意(由于功能欠缺、裝修材料差、裝修風(fēng)格不美觀、使用不方便等等)、來自裝修服務(wù)人員的不滿意(不守時、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方面。通過解決客戶抱怨，不僅可以總結(jié)服務(wù)過程，提升服務(wù)能力，還可以了解并解決裝修相關(guān)的問題，提高裝修質(zhì)量、縮短裝修等待時間，更好地滿足客戶需求。
三、 顧客回訪的方式
1、按銷售周期看，回訪的方式主要有:
·定期做回訪。這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠信與責(zé)任。定期回訪的時間要有合理性。如以產(chǎn)品售出一個月、三個月、六個月....為時間段進(jìn)行定期的電話回訪·提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺裝修公司的專業(yè)化。特別是在回訪時發(fā)現(xiàn)了問題，一定要及時給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場進(jìn)行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
·節(jié)日回訪。就是說在平時的一些節(jié)日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與
客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。
2、 品尚裝飾公司將根據(jù)不同顧客的不同情況、不同內(nèi)容采取兩種方式進(jìn)行顧客回訪， 即細(xì)致的電話回訪和個性的上門回訪。在一般情況下： 對象 具體情況 回訪方式 主要回訪內(nèi)容 注意事項
一般
消費
顧客
裝完房子一個月左右 電話回訪
詢問其居住情況及告知新居居住注意事項
切記一問一答
裝完房子沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題 電話回訪 詢問其裝修后居住的基本情況，了解顧客消費需求及特殊要求 記錄顧客的所
有需求，在下次
服務(wù)中提供
客戶生日或特殊紀(jì)念日（如結(jié)婚紀(jì)念日） 電話回訪 給顧客祝福（生日快樂）或通知領(lǐng)取禮物，最好能在溝通過程中，了解點兒顧客需求 在備好禮物的情況下給顧客
打電話
特殊消費顧客 當(dāng)客戶裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題 上門回訪 馬上組織返修，修后有無不適情況；及顧客心理安撫。特殊服務(wù)要求
傾聽顧客需求，有問必答
裝修完房子后，較長時間不能滿意的客戶，認(rèn)為公司做的不好。 上門回訪 耐心詢問客戶對裝修不滿意的原因，如效果不好、質(zhì)量不好、服務(wù)不好等等，原因分析情況。 切忌單刀直入
或直問原因，會讓顧客尷尬 長期和公司有良好合作關(guān)系，并給公司介紹新客戶 上門回訪 備好顧客回訪的前期資料（顧客生活習(xí)慣、裝修款式等）在根據(jù)資料進(jìn)行上門回訪，語氣要求委婉，介紹公司最新風(fēng)格或家裝動態(tài)，了解新客戶信息 在備好禮物的
情況下，詢問顧客近況，耐心聽
取客戶建議并記錄，爭取改進(jìn)
四、
顧客回訪流程：。 ① 電話回訪
A、 電話前的準(zhǔn)備工作：調(diào)出目標(biāo)顧客資料，明確回訪的主題，準(zhǔn)備電話回訪的問題， 準(zhǔn)備筆記本筆（做好回訪過程中的記錄） B、 電話連線中（電話溝通）：自報家門（你好！我是品尚裝飾公司??）
講述顧客裝修時間、風(fēng)格——切入正題進(jìn)行提問——進(jìn)而了解顧客需求，及時記錄 C、 掛電話的總結(jié)工作：整理筆錄——思考顧客的.需求——需解決的問題及改進(jìn)的地方
——整理資料存檔
D、 總的電話過程要簡明扼要，切記不能反復(fù)重復(fù)同一個（注意三分鐘原則）。最好在 電話前先在本子上列出此次電話回訪的幾條要點。
附：電話回訪之電話禮儀
?電話是樹立裝修公司形象的窗口之一
?許多銷售、客戶服務(wù)是通過電話溝通完成的。
■ 正確打電話的方式A使用時間 標(biāo)準(zhǔn)用語 注意事項
1、對方拿起話筒時 你好，這里是品尚裝修公司，請問是劉
先生嗎？請問是劉XX家嗎？
注意先確認(rèn)并問對方是否有空
2、要找的人不再，拜托對方傳話時 抱歉，能不能麻煩你轉(zhuǎn)告他一下？ 傳話要簡潔、清楚 3、向?qū)Ψ綀蟾鎵南r 抱歉，你要求修理的部位還需要一定的時間，修好后馬上給你電話好嗎？ 表示誠意的道歉
4、掛電話時 打擾您了，對不起，再見! 確認(rèn)對方已掛電話后在輕輕放下話筒
■ 正確接電話方式B 適用時間 標(biāo)準(zhǔn)用語
注意事項
1、接電話時
你好！品尚裝飾公司
為了便于筆記用左手拿話筒 2、對方先詢問“是品尚裝修公司嗎？”
是的，這里是品尚裝修公司
要回答“是”在重復(fù)店名，讓顧客清楚
3、電話鈴響3次以上者
你好，品尚裝飾公司，讓你久等了
盡可能在電話鈴聲響3次以內(nèi)接電話
4、傳達(dá)電話給對方要找的人 找我們馮總是嗎？請稍等 再念一次對方要找的人的名字
5、對方要找的人不再時
抱歉，我們經(jīng)理現(xiàn)在不在，請問您有什么是嗎？有什么話方便我轉(zhuǎn)達(dá)嗎？
記錄對方來電的信息要點
6、復(fù)述對方的信息 我在重復(fù)你的電話是XX您是XX？對嗎？ 一定要予以確認(rèn)
7、顧客查詢裝修進(jìn)度時
抱歉，施工進(jìn)度我?guī)湍銌栆幌仑?fù)責(zé)你房間裝修的工程監(jiān)理，一會給您回電話好嗎？
在施工進(jìn)度比較慢時，詢問其原因和具體完工時間，并及時告訴客戶并致歉 8、不能立即回答對方時
我先查一下，稍后再通知您，請問您貴姓 含糊不清的事，不要立即回答9、要掛電話時 謝謝，再見！
確認(rèn)對方掛電話后再掛電話回訪案例：
一切準(zhǔn)備就緒，嘟嘟??
家裝顧問：您好!我是品尚裝修公司客戶經(jīng)理，我姓X請問您是XX先生/小姐嗎？/請問您 現(xiàn)在方便嗎？
顧客：是的，有什么事嗎？
家裝顧問：您在X月X日選擇我們公司給您裝修的140㎡XX風(fēng)格的房子（中式、歐式、現(xiàn)
代、混搭、地中海、日式等等），裝修后居住感覺怎么樣？舒適嗎？
顧客：還行/還可以/挺好的/一般/不好
（提示：顧客回答是好的方面的，則可直接進(jìn)入下一話題，如回答不好的方面，應(yīng)詢問其原 因，并給予解答）
家裝顧問：住的不舒服？是什么地方讓您感覺不太舒服？
顧客：總有油漆味，頭疼??
（提示：此時應(yīng)確切知道顧客裝修用的材料和裝修風(fēng)格）
家裝顧問：你可以有兩種方法去除油漆味1、開窗通風(fēng)，在盛器打滿涼水，然后加入適量食
醋放在通風(fēng)房間，并打開家具門。這樣既可適量蒸發(fā)水份保護(hù)墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。
2、在每個房間放幾個洋蔥，大的房間可多放一些。因為洋蔥是粗纖維類蔬菜，既可起到吸收油漆味又可達(dá)到散發(fā)洋蔥的清味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。菠蘿也可以??顧客：哦，這樣啊
（提示：顧客如果有進(jìn)行處理，可適當(dāng)詢問其處理方法，看看是否正確，不正確的方法對身 體會造成損害；顧客如果沒有進(jìn)行處理，應(yīng)告知簡單的處理方法。此時的顧客對去除油漆味知識有一些些了解，但應(yīng)該還不是很清楚，可在此提醒顧客有時間可嘗試看看，學(xué)會自己操作與處理的方法）
家裝顧問：是的，不過我講的太多，您可能一下還不是很清楚，您有時間的話，可以嘗試一 下看看，如果裝修還有什么需要我們幫忙的??我們會很高興為您提供免費咨詢。 顧客：好的
家裝顧問：XX先生/小姐，那么，您看您在裝修后居住的過程中還有什么疑問嗎？ 顧客：暫時沒有了
家裝顧問：那好，謝謝！打擾您了，如果您還有什么問題的話，可以隨時和我們聯(lián)系，品尚 裝飾公司將會誠心為您服務(wù)，再見！ 顧客：再見！
（記錄問題：在這段電話回訪中顧客的問題有：如油漆味比較重，所以應(yīng)作下記錄留檔，客 戶有無裝修方面的知識，在以后的服務(wù)中或是再次電話回訪中可增加這塊知識??） ②上門回訪：
1. 成功拜訪形象
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點戒心，不易放松心情，
因此市場部人員要特別重視我們留給別人的第一印象。成功的拜訪形象可以在成功路上助你一臂之力！
◆外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好印象。 ◆控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學(xué)會控制自己的情緒。
◆投緣關(guān)系：清除顧客心理障礙，建立投緣關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。 ◆誠懇態(tài)度：“知知為知知，不知為不知”，這是古語告訴我們做人的基本道理。
◆自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立起強大的自信心理。2、拜訪前的準(zhǔn)備 （1）. 計劃準(zhǔn)備 ◆計劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己而不是產(chǎn)品。
◆計劃任務(wù)：市場部人員的首要任務(wù)就是短時間內(nèi)把自己“不速之客”的立場轉(zhuǎn)化成“友好立場”。
◆計劃路線：按優(yōu)秀的計劃路線來進(jìn)行拜訪，可顯著提高工作效率，制訂訪問計劃。 ◆計劃開場白：如何進(jìn)門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
（2）. 外部準(zhǔn)備 ◆儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”。上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。 ◆資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆！”要努力收集顧客資料（教育背景、生活水準(zhǔn)、興趣愛好、社交范圍、習(xí)慣嗜好等）還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業(yè)資料。 ◆工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”。一位優(yōu)秀的市場部人員除了具備鍥而不舍的精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰(zhàn)斗武器。 ◆時間準(zhǔn)備：如提前與顧客預(yù)約好時間應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)，到得過早會給顧客增加一定的壓力；到的過晚會給顧客傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5~7分鐘到達(dá)做好進(jìn)門前準(zhǔn)備（3）. 內(nèi)部準(zhǔn)備 ◆信心準(zhǔn)備：市場部人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人
見人愛；還要保持積極樂觀的心態(tài)。
◆知識準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要就是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關(guān)心的話題。
◆拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。 ◆微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。
3. 拜訪方法與步驟 （1）、家訪的十分鐘法則
◆開始十分鐘：我們與從未見過面的顧客之間是沒有溝通過的，但“見面三分情”！因此開始的十分鐘很關(guān)鍵。 ◆重點十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過渡到談話重點，為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鐘。 ◆離開十分鐘：為了避免因顧客反感而導(dǎo)致家訪失敗，我們最好在重點交談后十分鐘內(nèi)離開顧客家。 （2）、第一次家訪的七個步驟 第一步 —— 確定進(jìn)門
◆敲門：進(jìn)門之前應(yīng)先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。敲門以三下為宜，聲音有節(jié)奏但不要過重。 ◆話術(shù)：“XX叔叔（阿姨）在家嗎？”“我是XX公司的小X！”主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
◆態(tài)度：進(jìn)門之前一定要顯示自己的態(tài)度--誠實大方！同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。
◆注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個人的整體水準(zhǔn)，千萬別讓換鞋、雨傘等小細(xì)節(jié)影響大事情。。 第二步 —— 贊美觀察
◆贊美：人人都喜歡聽好話被奉承，這就叫“標(biāo)簽效應(yīng)”。善用贊美是最好的銷售武器，現(xiàn)在開始練習(xí)說標(biāo)簽語吧！ ◆話術(shù)：“您家真干凈”，“您今天氣色真好”。房間干凈 —— 房間布局 —— 房間布置 —— 氣色 —— 氣質(zhì) —— 穿著。
◆層次：贊美分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個層次，贊美的主旨是真誠，贊美的大敵是虛假。
◆觀察：你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己的感覺，這種感覺被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來品嘗的，而是用眼睛來觀察的。
◆觀察六要素：門前的清掃程度，進(jìn)門處鞋子排放情況，家具擺放及裝修狀況，家庭成員及氣氛明朗程度，寵物、花、鳥、書畫等愛好狀，、屋中雜物擺放狀況。 第三步 —— 有效提問 ◆提問注意
—— 確實掌握談話目的，熟悉自己談話內(nèi)容，交涉時才有信心。 —— 預(yù)測與對方的面談狀況，準(zhǔn)備談話的主題及內(nèi)容。
—— 努力給對方留下良好的第一印象，即努力準(zhǔn)備見面最初15 ~ 45秒的開場白提問。 ◆尋找話題的八種技巧：—— 儀表、服裝：“這件衣服料子真好，您是在哪買的？”
—— 鄉(xiāng)土、老家：“聽您口音是山東人吧！我??” —— 氣候、季節(jié)：“這幾天熱得出奇，去年??” —— 家庭、子女：“我聽說您家女兒是??” —— 住宅、擺放、鄰居：“我覺得這里布置得特別有品味，您是搞這嗎？” —— 興趣、愛好：“您的歌唱得這樣好，真想和您學(xué)一學(xué)�！�
—— 線索、偵察：從蛛絲馬跡中就可以了解到顧客喜歡的一些話題。 ◆家訪提問必勝絕招
—— 先讓自己喜歡對方再提問，向?qū)Ψ奖硎居H密，尊敬對方。 —— 盡可能以對方立場來提問，談話時注意對方的眼睛。 —— 開放性問題所回答的面較廣，不容易被顧客拒絕。 —— 特定性問題可以展現(xiàn)你專業(yè)身份，由小及大，由易及難，多問一些引導(dǎo)性問題。 —— 問二選一的問題，幫助猶豫的顧客做決定。
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