2017社會工作者考點：學(xué)校社會工作的主要方法
導(dǎo)語：社會工作的理論知識和方法應(yīng)用于教育，特別是中小學(xué)教育的一項專業(yè)社會工作。工作與服務(wù)的對象主要是兒童和青少年，同兒童、青少年的教育工作密切相關(guān)。我們一起來看看相關(guān)的考試知識吧。
一、學(xué)校社會工作的服務(wù)模式[了解]:
(一)學(xué)校內(nèi)部的社會工作服務(wù)模式
優(yōu)點：當學(xué)校社會工作者成為學(xué)校的一員時，不易受到來自學(xué)校人員的排斥，較易在校內(nèi)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，得到校內(nèi)老師的支持，以便有效掌握學(xué)校的資源和問題。
缺點：學(xué)校社會工作者易受制于學(xué)校體制，當學(xué)生與學(xué)校產(chǎn)生沖突時，難以維護學(xué)生的利益。假如樹立起“老師”的形象.則容易與學(xué)生產(chǎn)生距離，不利于專業(yè)關(guān)系的建立。
(二)機構(gòu)派駐的社會工作服務(wù)模式
優(yōu)點：外部支持可以節(jié)省聘用社會工作者的人事經(jīng)費，對學(xué)校輔導(dǎo)人員不易造成競爭壓力。學(xué)校社會工作者不用受制于學(xué)校的體制，容易維護學(xué)生的權(quán)益，處理問題較為超然。
缺點：學(xué)校社會工作者作為外來者，不熟悉校內(nèi)文化，容易與校方產(chǎn)生隔閡，學(xué)校對于學(xué)校社會工作者的接納和配合會有所不足，服務(wù)成效不易估量。
二、抗逆力理論和方法[了解]:
(一)抗逆力的理論來源(優(yōu)勢視角和增能)
(二)抗逆力方法的基本原則
1.抗逆力的表現(xiàn)形式
抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。前者通常表現(xiàn)出親社會取向的行為方式，遵從社會規(guī)范與道德，認同主流社會文化，同時也得到社會的認可和接納。后者通常表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實的特征，往往會受到成人的指責、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。盡管二者在表現(xiàn)方式上呈現(xiàn)出有所對立的趨向，但它們往往同時存在。
2.抗逆力的構(gòu)成要素
從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素(I have)、內(nèi)在優(yōu)勢因素(I am)以及效能因素(I can)3部分組成。
外部支持因素(I have)：包括擁有正向的聯(lián)結(jié)關(guān)系、堅定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會。正向的聯(lián)結(jié)關(guān)系是指個體在其生活環(huán)境中擁有良性的人際關(guān)系，不僅對于孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種移 極關(guān)懷的聯(lián)結(jié)關(guān)系。這樣的一種關(guān)系就像“各種各樣可供選擇的鏡子”展現(xiàn)出人們快樂的形象，運用真誠的、積極的方式幫助人們重新改造自己的身份。
內(nèi)在優(yōu)勢因素(I am)：包括完美的個人形象感、積極樂觀感。個人觀察自己而得到的結(jié)論和從別人那里得到的反饋稱為自我形象，這對于青少年非常重要。積極的個人形象感是指個體對自我具有較強的認同感，能夠接納自我，同時具有高自尊以及高度自我價值感。樂觀感即相信未來是光明和充滿希望的。
效能因素(Ican)：包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標訂定等。人際技巧是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題能力是指懂得運用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達出來;目標訂定是指了解自己的目標，并具備制訂計劃的能力，從而達到自己的目標。
(三)抗逆力方法的基本步驟
1.增加親社會聯(lián)結(jié)
富有良性人際關(guān)系的學(xué)生陷入危機與逆境的.概率相對較少，身邊的親人與朋友正面因素為主，做人積極，等于在其周圍建立了正向保護因子。一旦遭遇危機或挑戰(zhàn)，環(huán)境中的保護因子能夠為學(xué)生構(gòu)筑一道安全屏障，幫助其緩沖，有利于促成抗逆力。
學(xué)校社會工作者應(yīng)重視通過3個方面促進聯(lián)結(jié)：一是積極組織學(xué)生活動，使學(xué)生之間多接觸、多交流，相互學(xué)習。
2.建立清楚一致的界限
學(xué)生之所以陷入風險與危機，源于他們界限模糊、自我失控，如酗酒、吸毒、暴力、團伙犯罪等。使學(xué)生明確是非界限，保持清醒頭腦，把握好行為做事的分寸與尺度，是避免問題行為的關(guān)鍵措施。為此，學(xué)校可以在制定紀律規(guī)范中體現(xiàn)關(guān)懷，淡化懲罰;讓學(xué)生參加學(xué)校紀律的制定，包括執(zhí)行步驟與獎懲措施;以多種形式加強宣傳，保證持續(xù)不斷的強化。
3.教授生活技能
學(xué)生需要掌握的技能有：與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等。必須充分引導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會、掌握和使用這些技能。同時，通過學(xué)生討論和同輩活動將生活技能一一列出，確保學(xué)生真正掌握這些技能，成為自動化行動。
4.提供關(guān)懷與支持
關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素，缺少關(guān)懷的人幾乎不可能克服逆境。關(guān)懷不只是親人才能提供，老師、鄰居、青年工作者、同輩伙伴甚至寵物都可以提供關(guān)懷。具體做法是：關(guān)注每名學(xué)生，迅速記住每名學(xué)生的名字，傾聽學(xué)生，多用鼓勵性話語，確認學(xué)生的積極力量，組織激勵性活動，當學(xué)生處于困境時及時介入。
5.建立和表達高期望
強調(diào)合作，淡化競爭。教師通過關(guān)懷每名學(xué)生，表達對學(xué)生的殷切希望。決不放棄任何學(xué)生，幫助學(xué)生獲得優(yōu)異成績，鼓勵學(xué)生做課堂的主人。決不給學(xué)生貼標簽，接納每名學(xué)生的獨特性，使班級和校園成為多元智能、多元方式、多種學(xué)生類型和諧共處的樂園。
6.提供機會，促進參與
把學(xué)生看成資源而不是被動的物品或麻煩，充分利用一切資源為學(xué)生提供參與機會，可以把環(huán)境監(jiān)督、學(xué)校管理的項目交給學(xué)生，對學(xué)生進行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)�？傊�，抗逆力的提升與建構(gòu)是一個漫長的過程，不是一個人、一個家庭、一所學(xué)校就能完成的，需要全社會通力合作，這個過程中學(xué)校社會工作可以發(fā)揮核心與引領(lǐng)作用。
三、個案管理方法在學(xué)校社會工作中的運用[了解]:
(一)學(xué)校社會工作個案管理的適用對象(考點)
有特殊需要、處境不利的學(xué)生，主要包括學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困境、家庭生活困境、心理狀況困境及有特殊行為問題的學(xué)生。
(二)個案管理的過程
1.識別服務(wù)對象
2.對服務(wù)對象的生態(tài)系統(tǒng)進行分析，評估服務(wù)對象的需要
3.評估服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)
4.完成資源、社會支持網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)對象三者的對接
5.監(jiān)管服務(wù)的傳輸
6.評估
(三)個案管理者的角色
1.服務(wù)經(jīng)紀人
2.使能者
四、小組工作方法的運用[了解]:
(一)小組工作方法的基本程序
1.選題
2.招募
3.甄選
4.實施(前期、形成期、協(xié)商期、成熟期)
5.評估
6.跟蹤
(二)小組工作方法的實際運作
1.考察與預(yù)估階段
2.制訂計劃階段
3.實施計劃階段
4.評估與調(diào)整計劃階段
5.實施調(diào)整后計劃階段
6.再評估階段
(三)小組工作項目評估
1.客觀成效評估
2.主觀成效評估
3.過程評估
4.中期評估
5.質(zhì)性評估
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