如何建立客戶關(guān)系
多虧社交媒體和網(wǎng)絡(luò)工具的廣闊的延伸使，才使得保持客戶黏性變得從來沒有如此容易過。但是這并不意味著你就可以放松警惕。因為你的競爭對手使用著同樣的工具，所以客戶黏性的戰(zhàn)役也可以說從未如此激烈。
把忠誠客戶轉(zhuǎn)化成品牌大使
比一個忠誠的客戶更重要的東西是一個忠誠的客戶向他的朋友家人和社交媒體滔滔不絕的推薦你的公司。最大限度地將你的粉絲轉(zhuǎn)化成廣告力量對于提高公眾對你的公司的認識是一種有遠見卓識的方式。這個方法的最大好處在于它并不需要較大的資金投入，不過在接觸客戶和黏性管理上確實需要付出巨大努力。
使用游擊戰(zhàn)術(shù)
如果你的廣告創(chuàng)新成本超出了促銷預(yù)算，那沒有一個比游擊戰(zhàn)術(shù)更好的方法來保持潛在客戶黏性的了。游擊戰(zhàn)術(shù)的做法很簡單——你只需要利用非傳統(tǒng)的促銷戰(zhàn)術(shù)來獲得關(guān)注。譬如說你可以在圖書館或者書店將自己公司的名片插入到每一本書里。
認真考察社交媒體戰(zhàn)略
我們要認識到在一段的時間后即使最新的技術(shù)方法也會變得老掉牙。社交媒體領(lǐng)域翻倍擴張，社交媒體的變化可以說是日新月異。所以說，如果你現(xiàn)在的策略還沒有營利那就是時候重新修改一下了�？紤]一下升級你的內(nèi)容和圖片，增加其他頁面的黏性，更經(jīng)常的發(fā)送文章。如果你在時間上面不是太方便或者沒有太多新奇想法，可以考慮雇傭社交媒體管理方面的專業(yè)人士幫你管理平臺。
提高網(wǎng)站質(zhì)量
沒有任何理由直到現(xiàn)在還使用一個靜態(tài)乏味的網(wǎng)站，你的網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)計好元素和內(nèi)容來黏住客戶。如果你還沒有開始使用博客，那么先創(chuàng)建一個博客吧。如果你已經(jīng)有了博客，那么就保證博客的內(nèi)容是高質(zhì)量的充滿趣味的，這樣你的讀者才會不斷地回訪。你的SEO優(yōu)化技術(shù)應(yīng)當(dāng)是最新的，這樣你的潛在客戶才可以在使用搜索引擎時找到你的網(wǎng)站�？傊龅侥愕母偁帉κ忠呀�(jīng)做到的方方面面，并且做得比他們還要好。
挑選一個贏家
辦競賽是培養(yǎng)客戶基礎(chǔ)的可靠方法，通常競賽的回報是大量個人信息數(shù)據(jù)和有價值潛在客戶。競賽也為黏住客戶、造勢創(chuàng)造了巨大的機會，特別是有商品或服務(wù)作為獎品提供時。一個好的競賽一般是限定在一定的群體內(nèi)，它設(shè)計出來是為了吸引目標人群的興趣并且成功地在有影響力的電子平臺上推廣。
始終如一地堅持黏性管理
獲得新客戶僅僅是這場保持和培養(yǎng)客戶的持續(xù)性戰(zhàn)爭中的第一步。為什么要不斷地黏住客戶，使他們保持關(guān)注和富有影響力?僅僅因為你贏在了起跑線并不意味著你的對手會放棄接下來的競爭。個性化的信息，比賽，獎賞計劃和其他相似的工具可以深化客戶關(guān)系同時有助于產(chǎn)生免費的口碑效應(yīng)。所以不要讓你的客戶忘記你。
調(diào)整好品牌識別
如果你的核心思想和你的行為是不一致的，那么世界上所有的營銷和促銷工作的效果都是有限的。你公司的品牌推廣至少應(yīng)該專一化一點精致一點。要想真正的和客戶建立關(guān)系，你需要一個和你一致的強烈支持你的聲音，這樣才可以讓客戶去相信你。成功的品牌推廣是客戶黏性的基石。在最高的水平上，客戶將會把你公司的聲音和形象融入到他們自己的消費者標識內(nèi)。
列出你的員工帶給公司的幫助
當(dāng)談到將你公司的品牌信息傳遞出去時，論對公司的了解誰又比得上你的員工?精神飽滿的員工可以在會議上，網(wǎng)絡(luò)上和各種公共場合中成為最好的品牌使者。帶有公司品牌象征的筆、衣服等等會產(chǎn)生意想不到的效益。當(dāng)這些東西通過你的員工到達你想要聯(lián)系的客戶那里時，產(chǎn)生的效益將會成倍增長。
要想和現(xiàn)在的客戶建立關(guān)系，你需要在方式上更敏銳，更多樣化。遵循這些技巧，你將看到更高興的，黏性更大的客戶。
【如何建立客戶關(guān)系】相關(guān)文章：
如何建立良好的客戶關(guān)系09-30
淺談如何建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系10-20
房產(chǎn)經(jīng)紀人如何建立良好的客戶關(guān)系10-17
建立客戶關(guān)系的重要性10-03
客戶關(guān)系如何定位10-28
如何維護客戶關(guān)系-客戶關(guān)系的維護方法10-30
如何加強客戶關(guān)系管理09-04
如何維護客戶關(guān)系「精品」09-05