企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力提升的方法
內(nèi)部培訓(xùn)師在具有諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也不可避免地存在著這樣那樣的缺陷。其中，最為明顯的問(wèn)題就在于內(nèi)部培訓(xùn)師普遍在授課技巧和授課方式上存在著一定的缺陷和不足。同時(shí)，由于長(zhǎng)期從事實(shí)踐性的工作，內(nèi)部培訓(xùn)師往往在知識(shí)更新?lián)Q代方面存在著一定的.不足。因此，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行及時(shí)相關(guān)的培訓(xùn)，以及把握正確的培訓(xùn)內(nèi)容和方向至關(guān)重要。
首先，為了彌補(bǔ)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧上的缺陷，在培訓(xùn)中需要進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)主要包括以下幾方面的內(nèi)容：
(1)培訓(xùn)師職業(yè)形象的訓(xùn)練：包括怯場(chǎng)壓力的破解、手勢(shì)運(yùn)用技巧、表情運(yùn)用技巧、語(yǔ)言運(yùn)用技巧、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范、培訓(xùn)師風(fēng)格選型。
(2)培訓(xùn)師授課內(nèi)容呈現(xiàn)的訓(xùn)練：包括開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾的方法、組織主體段落的方法。
(3)培訓(xùn)師臨場(chǎng)能力的訓(xùn)練：包括課堂提問(wèn)技巧、課堂應(yīng)答技巧、點(diǎn)評(píng)技巧、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧、現(xiàn)場(chǎng)掌控方法。
(4)培訓(xùn)課程亮點(diǎn)展示訓(xùn)練：包括新知識(shí)元素的呈現(xiàn)、哲理元素的呈現(xiàn)、情感元素的呈現(xiàn)、幽默元素的呈現(xiàn)等。
同時(shí)，為了解決內(nèi)部培訓(xùn)師知識(shí)體系更新?lián)Q代的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師積極參加外部新技術(shù)、新知識(shí)的培訓(xùn)，從而保證內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)體系能夠保持在國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的先進(jìn)水平。
通過(guò)評(píng)估與考核正確認(rèn)識(shí)不足從而進(jìn)一步改善與改進(jìn)
通常，內(nèi)部培訓(xùn)師不具備較為豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因此進(jìn)行一定的考核和評(píng)估，對(duì)于幫助他們發(fā)現(xiàn)自身所存在的缺點(diǎn)和不足，從而快速改善提高自身水平有著重要意義。
對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估與考核應(yīng)當(dāng)從兩方面著手：
其一是通過(guò)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式方法進(jìn)行評(píng)估。
其二通過(guò)對(duì)受訓(xùn)員工培訓(xùn)后效果的實(shí)時(shí)監(jiān)督進(jìn)行評(píng)估。如培訓(xùn)后員工的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能是否提升、工作態(tài)度是否有所進(jìn)步，工作業(yè)績(jī)是否有所提高等。一般目前使用較多的方法有：測(cè)試比較評(píng)價(jià)法、工作績(jī)效評(píng)價(jià)法、工作態(tài)度考察評(píng)價(jià)法、工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照評(píng)價(jià)法、同類員工比較評(píng)價(jià)法、參考主管或下屬意見(jiàn)評(píng)價(jià)法等等。
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