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商務(wù)禮儀有何作用

　　隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。那么什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。下面是yjbys小編為您收集整理的商務(wù)禮儀的作用，希望你喜歡。

商務(wù)禮儀有何作用

　　1、提高個人素質(zhì)

　　商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

　　2、有助于建立良好的人際溝通

　　【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

　　【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

　　3、維護個人和企業(yè)形象

　　商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

　　商務(wù)禮儀小故事:

　　梁先生和梁太太在2011年之前一直是房奴，他們有著共同的理想，那就是擺脫“房奴”這個名詞，正因為這個共同理想讓他們成為2010年最后的新婚夫妻。我想他們永遠都不會忘記那天，因為那天晚上他們收到了很多“利是錢”，順便地幫他們擺脫“房奴”。不過同時在這天晚上他們又重新的追求上一種“奴”——“車奴”，他們?yōu)榱艘s上潮流，所以決定要不顧一切的買一輛車，經(jīng)過了一個晚上的激烈討論和廝殺之后，他們決定了要買哪一輛車成為他們趕上潮流的座騎。那輛車就是三菱勁炫。第二天一大早，他們就背負著債務(wù)高高興興地來到三菱4s店……

　　(三菱4s店)

　　銷售員：歡迎光臨廣州三菱4s店，請問有什么可以幫到您的嗎?——銷售員接待顧客、站姿

　　丈夫：三菱勁炫有新款上市嗎?

　　銷售員：先生，您運氣真好，我們店最近有一款2011最新勁炫，這款車經(jīng)濟實惠、性價比又高，所以很多顧客都非常喜歡這款車�，F(xiàn)在我就帶您們?nèi)タ纯�，這邊請。——銷售員引導(dǎo)顧客、銷售員走姿

　　銷售員邊走邊問：請問先生，貴姓?

　　丈夫：我姓梁。

　　銷售員：那這位就是梁太太啦?二位是新婚夫妻嗎?——銷售員拉近與顧客的關(guān)系

　　妻子：你怎么知道?

　　銷售員：您們這么親密，所以我猜您們應(yīng)該是新婚夫妻�，F(xiàn)在像你們這樣親密幸福的夫妻不多了，祝福您們!

　　妻子：呵呵，謝謝!

　　銷售員：這就是我們店最新款的勁炫，有5個版本，您們想要看哪個版本呢?——銷售員站姿

　　妻子：你可以簡單介紹一下嗎?