社會工作介入多視角校園欺凌解析
所有的校園欺凌事件都是有苗頭的、有跡可循的，關鍵是有沒有被及時制止和干預。下面是小編為大家分享社會工作介入多視角校園欺凌解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
初級介入：面向全員進行初級介入
友善校園環(huán)境營造。面對全體學生，整合社會工作專業(yè)方法，對學生進行集體動員，通過校園文化展示、文化課程滲透、生命教育課程的設計與執(zhí)行、民間戲劇表演、演講競賽、友善班級及友善個人評獎等豐富多彩的活動，內化“關懷生命·友愛互助”的理念，實踐“關懷生命·友愛互助”的行為。
友善社區(qū)營造。這里的社區(qū)既有地理意義也有功能意義。從地理意義上，可以考慮在學校所在地社區(qū)和學生家庭住址社區(qū)介入;從功能社區(qū)的角度，每個班級學生的背后都有一個家長群體，通過社區(qū)居民及家長群體進行集體動員，運用社區(qū)宣傳欄、發(fā)宣傳單、講座、微信群等方式宣揚“關懷生命·友愛互助”理念，培養(yǎng)“關懷生命·友愛互助”的行為。
友善家庭營造。通過與家長群體互動協商，制定友善家庭標準，指導家庭進行友善家庭建設，例如通過家庭成員友善語言、友善行為訓練，友善家庭規(guī)則執(zhí)行等方式營造友善家庭。
二級介入：面對高危人群進行二級介入
通過證據為本的問卷調查，篩選出高危人群為服務對象。高危人群包括過去曾有過欺凌經歷和被欺凌經歷的學生，或者根據心理及行為傾向測試欺凌或被欺凌風險高的學生，也可能是老師或家長轉介的學生。可以分別做欺凌高危人群和被欺凌高危人群的小組，也可以設計欺凌高危人群和被欺凌高危人群的平行小組。對特殊組員進行個案輔導或家庭輔導跟進，幫助學生調整認知，培養(yǎng)同學間友愛之情，發(fā)展親社會行為。
三級介入： 欺凌事件發(fā)生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的三級介入
針對被欺凌者的介入。危機介入時，第一時間排查身體傷害，如有需要及時協助醫(yī)治。同時，輔導家人對被欺凌者提供及時的保護與支持。危機處理之后，多方收集資料，全方位評估，依據實際需要，擬訂服務計劃�？赡苄枰姆⻊瞻▊�案輔導、家庭輔導、團體輔導(特別是班級融入的小組工作設計與實施)。
針對欺凌者的介入。介入的主要內容包括依據相關的法規(guī)適度懲罰;認知調整，特別是人性觀、生命觀等的價值觀的澄清與引導;情緒管理;行為修正訓練等。介入方法可選擇個案輔導、家庭輔導、小組活動設計與實施。特別需要注意的是，要重視對其家庭的輔導，有可能父母是欺凌的始作俑者。
針對情境中人的介入。除了欺凌者和被欺凌者，在事件發(fā)生的過程中還有很多目擊者，這些人包括協助者、附和者，也會有保護者，當然也有一些置身事外的局外人。協助者和附和者都是社會工作介入的目標系統(tǒng)，即需要改變的人，對保護者一定要給予肯定和鼓勵。可以通過“反欺凌主題班會”設計有針對性的活動，對所有情境中人進行介入。
針對特殊情境中人——老師的介入。把老師作為特殊情境中人有兩個理解：一是老師位于學生的權利架構之上，有其強大的甚至絕對的影響力和控制力;二是老師即便不在事發(fā)現場，也不是絕對的局外人。但遺憾的是，在筆者近日有關校園欺凌的資料研讀中，幾乎沒有對老師的問責。事實是，有的欺凌事件老師也可能是協助者、附和者，而且發(fā)生教師對學生的欺凌也大有人在。對老師的介入，是對社會工作者的巨大挑戰(zhàn)，需要學校的認可與支持。社會工作者可以通過個案會談技巧，促進老師自我覺察、自我調整、自我改變、自我成長。
社工組建合作聯盟，預防校園欺凌
廣東省深圳市安瀾社工服務社從2010年開始持續(xù)關注、介入校園欺凌，五年多來，先后發(fā)起了“安瀾之家”防止暴力侵害未成年人項目、“悅成長·齊守護”青少年權益保護行動、“070零欺凌”校園欺凌防治先導計劃項目，走進學校和社區(qū)，線上、線下全面開展針對校園欺凌問題的專業(yè)社工服務工作，旨在探索出一套高效、持續(xù)、完善的校園欺凌問題干預模式。經過長期探索及實證研究發(fā)現，為了更有效地治理校園欺凌問題，學校應建立專屬的長效、完善的干預機制，組建包括學校、教師、社工及家長、學生在內的多方合作聯盟，明確分工，形成合力，共同捍衛(wèi)文明和諧友善的校園環(huán)境。
學校：承擔責任，正視校園欺凌問題
在早期開展工作時，安瀾社工需要用“和諧校園”“友好學生關系”等詞語模糊掉“校園欺凌”“學生沖突”等所謂敏感字眼，項目才得以順利進入校園。其實，治理校園欺凌問題，學校作為教育工作的實施主體，首當其沖應承擔最大責任與義務，任何有可能影響學生身心健康的問題，都是“大問題”，都需要被正視。正視問題是解決問題的第一步。學校應牽頭建立一套覆蓋校園內外環(huán)境、符合學校特點和需求的干預體系，明確學校、教師、家長(家委會)、學生(學生團體)的職責，建立對應的工作管理及檢查制度，切實執(zhí)行，這樣才能真正引起各方對校園欺凌問題的關注和防治意識。
教師：提高意識，及早發(fā)現隱患，及時介入處理
所有的校園欺凌事件都是有苗頭的、有跡可循的，關鍵是有沒有被及時制止和干預。教師作為教育工作的踐行者，與學生的接觸最為直接、頻繁，也是最有可能第一個發(fā)現學生異樣的人。因此，教師要提高對校園欺凌事件的敏銳度，加強對學生的觀察和關注，發(fā)現隱患，正確處理，發(fā)生欺凌事件后及時向學校、家長通報情況，迅速進入正確的干預流程，對被欺凌者實施保護，對欺凌者進行教育和監(jiān)督，并轉介給社工跟進。因此，教師必須對校園欺凌的類型、特點、不同欺凌者與被欺凌者的行為表現有清晰的了解，并掌握必要的介入技巧。
社工：推動校園健康氛圍形成，介入處理校園欺凌事件
在處理校園欺凌問題上，社工更多的是發(fā)揮支持和推動的作用。一方面，運用專業(yè)理論知識，整合服務經驗及服務模式，支持學校建立、完善校園欺凌問題的干預體系;另一方面，開發(fā)專業(yè)服務項目，采用多元工作手法針對教師、家長、學生進行校園欺凌知識教育及防欺凌意識宣導，提升學生的自我保護意識及對欺凌事件的應對能力。
以“070零欺凌”校園欺凌防治先導計劃為例，項目在深圳市福田區(qū)選取四所學校作為試點，經實證驗證形成了完善的服務體系，針對校園欺凌主題開展包括個別訪談、主題班會、論壇劇場等系列項目服務，推動學校形成“零欺凌校園氛圍”。在應對方法學習中，尤其重視提升學生的求助意識及旁觀者教育，創(chuàng)新地引入論壇劇場手法，引導學生從認知的轉變到行為的訓練，讓每個學生都成為防欺凌的主體。同時，社工以專業(yè)工作手法有效介入處理校園欺凌惡性事件，并以中立、理性、依法合理的態(tài)度促進多方有效溝通，防止矛盾和沖突的加劇。此外，以項目為載體，充分發(fā)揮資源整合功能，引入社會力量和政府支持，在治理校園欺凌問題的合作聯盟中發(fā)揮了重要的倡導和協調的作用。
家長：理性應對，依法處理
家庭教育影響著學生的認知及行為，家長對校園欺凌的意識、界定和態(tài)度直接作用于學生。學校、教師、社工可以通過多種途徑向家長宣傳正確的防欺凌理念，一方面幫助家長覺察孩子的異常行為，提高關注;另一方面促使家長反思自身行為對孩子是否發(fā)揮著正確的示范及引導作用。同時，家長作為校園欺凌干預合作聯盟的一個重要部分，可以定期參與到學校防欺凌工作討論、反思及改進工作中。
學生：認知轉變，不做冷漠的旁觀者
除了欺凌者與被欺凌者，大部分學生是旁觀者的角色。只有做好旁觀者的引導教育，每個學生都承擔起構建“零欺凌校園氛圍”的責任和義務，面對欺凌事件懂得采取適時可行的應對方法，才能全面杜絕校園欺凌現象。隨著教育理念的深化和改變，學生獲得越來越多的自主權，學生會、學生社團在學生中的影響力越來越大。因此，發(fā)揮各類學生團隊的力量，讓學生參與到校園欺凌干預體系中并發(fā)揮朋輩的影響力作用，是創(chuàng)造和諧校園環(huán)境的重要一環(huán)。
復和理念處理青少年欺凌的實踐
在青少年成長過程中，多數都曾經歷過同輩群體在某種程度上的取笑。當以嬉鬧、友好以及互相逗樂的方式進行取笑時， 是無害的，孩子雙方通常都會覺得有趣。但當取笑讓人覺得受到了傷害、不友好，并且頻頻發(fā)生時，它就超過界限成了欺凌。欺凌是指任何故意在肢體、語言或心理上攻擊傷害他人的行為。欺凌行為包括的范圍極其廣泛，從敲打、推撞、辱罵、恐嚇以及嘲弄，甚至到勒索錢財和強取珍愛之物等。
社工曾接觸一例由班主任直接轉介的.被欺凌者個案。案主持續(xù)幾個月受宿舍同學欺負、被誣蔑偷錢、遭同學排斥等，案主深受困擾，甚至出現了退學的念頭。在探尋該案主遭受欺凌的原因時，社工發(fā)現他存在過度類推、非黑即白等非理性信念，如“以暴制暴”“不反擊等同弱者”。同時, 該案主在人際交往中也缺乏一些技巧，認為一切都是別人的過錯，有很強的自尊心和報復心理，容易把別人對他的不滿、批評等言語當做對他的詆毀。剛開始， 社工嘗試從個人層面介入，采用認知行為療法協助案主在認知方面做出修正并促進其行為的改變。這種方法促使案主發(fā)生了改變，也改善了欺凌現象，但問題依然存在。這讓社工意識到，單方面的改變是不夠的，不應忽略欺凌者與被欺凌者之間的關系。
從社會工作的角度，我們希望欺凌者能矯正欺凌行為、被欺凌者能終止受害，因為欺凌事件對被欺凌者和欺凌者的人格形成都極其不利，我們應關注兩個群體及他們之間互動關系的修復。
“復和”是西方犯罪學的理念， 這一理念認為，違規(guī)或犯罪行為是由人與人、人與團體之間的沖突而產生的。要有效地處理這些行為并同時建立長遠的人際合作關系，必須利用復和調解手法使受害人、犯事者及他們身處的群體恢復其原來的狀態(tài)。將復和理念引入到青少年欺凌行為輔導中，可以協助欺凌者、被欺凌者恢復原有的和諧關系。
第一，重視受害人權益的保護。以被欺凌者為重心，社工通過彌補被欺凌者物質和精神上的損失，恢復社會的支持，恢復安全感，使其有公義被維護的感覺，進而恢復被欺凌者原來的狀態(tài)。在具體處理欺凌問題時，社工可以給予被欺凌者與欺凌者一個對話的機會。這樣一來,被欺凌者可以當面告訴欺凌者的侵害行為對其所造成的影響，欺凌者的道歉和補償將讓被欺凌者的心理受到很大的慰藉。這種交流有助于減輕被欺凌者的焦慮與仇恨，降低因復仇心態(tài)產生的被動攻擊行為。
第二， 重新整合欺凌者的錯誤認知。用懲罰手段矯正攻擊行為，是強調以強制性手法來恐嚇、阻止該行為發(fā)生，但忽略了欺凌者認知的重整。欺凌事件發(fā)生后，欺凌者內心經歷著激烈的沖突， 嚴厲的懲罰可能會激起其敵對的情緒，而適當的引導則會令其產生負疚與悔過的心理。因此，對欺凌者的教育和改造， 要調動包括被欺凌者在內的各方力量，促使欺凌者在周圍的感召下重新整合自我認知，改變非理性信念， 使其真誠悔改。
第三， 鼓勵人際關系的修和。沖突既然是由雙方引起的，關系如果永久破裂將使問題惡化，改變錯誤認知和不良行為、修復關系，才是最佳出路。修復關系是恢復原本狀態(tài)的過程，欺凌者要經歷認知改變過程，這個認知過程并不是社工直接帶來的價值判斷，而是讓欺凌者通過了解被欺凌者的心聲及感受， 明白自己的過錯并改過自新;被欺凌者也通過交流，重拾自尊，從而恢復心理平衡。因此，要鼓勵欺凌者、被欺凌者共同參與問題的處理， 在包容、寬恕的基礎上實現人際關系的修和。
此外， 社工也關注到欺凌者、被欺凌者之外的“第三者”——旁觀者， 他們也應該是改變欺凌者和被欺凌者的輔助力量。社工曾通過招募學生參加訓練，在校園擔當“和諧大使”角色的方式，教授他們溝通技巧，了解如何接納他人的意見， 學習如何處理沖突等，從而協助處理及調解一些較為輕微的校園欺凌事件。
【社會工作介入多視角校園欺凌解析】相關文章：