三級營銷師考試真題及答案2016
72.( )是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔希谷穗y以應(yīng)付，以達(dá)到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。
A、渾水摸魚策略 B、疲勞轟炸策略 C、化整為零策略 D、大智若愚策略
73.( )是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。
A、銷售促進(jìn) B、廣告宣傳 C、人員推銷 D、公共關(guān)系
74.( )是指在談判過程中的場外交涉時(shí)，以間接的方法和對方互通信息，與對方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。
A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略
75.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做( )。
A、代銷 B、銷售代理 C、經(jīng)紀(jì) D、經(jīng)銷
76.有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。
A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠(yuǎn)性
77.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是( )。
A、議程談判 B、價(jià)值談判 C、目的談判 D、價(jià)格談判
78.消費(fèi)者依據(jù)( )權(quán)可以要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的`要求。
A、安全保障 B、公平交易 C、自主選擇 D、獲得知識
79.商務(wù)談判以( )作為談判的核心。
A、談判主體 B、價(jià)值 C、談判客體 D、價(jià)格
80.( )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。
A、銷售量配額 B、財(cái)務(wù)配額C、銷售活動配額 D、綜合配額
81.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于( )。
A、創(chuàng)新采用者 B、早期大眾 C、早期采用者 D、落后采用者
82.對外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷;他們對自己所作的決策容易反悔;情緒不穩(wěn)定，易激動，這類顧客屬于( )。
A、內(nèi)向型 B、隨和型 C、剛強(qiáng)型 D、神經(jīng)質(zhì)型
83.一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。
A、單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客 B、單個(gè)銷售人員對一組顧客
C、銷售小組對一組顧客 D、銷售會議
84.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是( )的實(shí)例。
A、函電追賬 B、訴訟追賬 C、面訪追賬 D、"IT"追賬
85.( )指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。
A、一手資料 B、二手資料 C、電子資料 D、市場資料
二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)
86.中間商的主要購買決策包括( )。
A、配貨決策 B、供應(yīng)商組合決策 C、供貨條件決策 D、庫存決策
87.企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到( )。
A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià)
B、在包裝方面，要安全、方便
C、在經(jīng)營中要尺足、秤滿
D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問
88.在市場營銷學(xué)中，市場的大小取決于那些( )的人數(shù)。
A、有某種需要 B、擁有使別人感興趣的資源
C、愿意以這種資源來換取其需要的東西 D、處于一定的市場環(huán)境
89.銷售分析與評價(jià)的常用方法是( )。
A、絕對分析法 B、相對分析法 C、因素替代法 D、量、本、利分析法
90.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括( )。
A、有某種需要和欲望的人 B、擁有使別人感興趣的資源
C、為滿足需要的購買能力 D、購買欲望
91.下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。
A、商品的使用價(jià)值 B、流行性 C、耐久性 D、經(jīng)濟(jì)性
92.服務(wù)內(nèi)容包括( )。
A、維修服務(wù) B、信息服務(wù) C、咨詢服務(wù) D、免費(fèi)試用服務(wù)
93.銷售活動分析報(bào)告對于實(shí)際工作的作用主要有( )。
A、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成 B、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)
C、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù) D、方便高層決策
94.合理的信用政策主要包括( )。
A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策
95.關(guān)系營銷的主要類型和層次有( )。
A、被動型 B、負(fù)責(zé)型 C、能動型 D、伙伴型
96.根據(jù)客戶戰(zhàn)略價(jià)值、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶劃分為( )。
A、最有價(jià)值客戶 B、二級客戶 C、正值客戶 D、負(fù)值客戶
97.下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是( )。
A、降低企業(yè)營銷成本 B、提供新的市場機(jī)會
C、直接把握市場需求的變化 D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時(shí)空的限制
98.鎖定最有價(jià)值客戶的方法有( )。
A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢 B、制定客戶忠誠計(jì)劃
C、戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶 D、從二級客戶身上獲取更多的收入
99.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為( )。
A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨
100.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有( )。
A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B、流程圖 C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍(lán)圖技巧
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