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公務(wù)接待具體事項
公務(wù)接待是以公務(wù)接待厲行節(jié)約為主線，緊緊抓住創(chuàng)新管理和深化改革這兩個“治本”之策，力求根治公務(wù)接待頑疾，遏制“舌尖上的浪費”。以下是小編收集的公務(wù)接待具體事項，歡迎查看！
公務(wù)接待相關(guān)紀(jì)律要點
《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》中涉及公務(wù)接待有專門的條款，即第99條：違反公務(wù)接待管理規(guī)定，超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍接待或者借機大吃大喝，對直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，情節(jié)較重的，給予警告或者嚴(yán)重警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分。
第一，“違反公務(wù)接待管理規(guī)定”，這里的規(guī)定是指黨的十八大以來，黨和國家針對公務(wù)接待出臺的制度規(guī)定，以及省和地方出臺的配套規(guī)定，主要有以下幾項：中央八項規(guī)定、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》等。
第二，“超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍接待或者借機大吃大喝”，這是指公務(wù)接待安排的迎送方式、陪同人數(shù)、住宿、用餐等的標(biāo)準(zhǔn)和范圍超過了我們前面說的《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和公務(wù)活動當(dāng)?shù)亟哟囊?guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
第三，“情節(jié)較重”，違紀(jì)行為情節(jié)較重的給予相應(yīng)的黨紀(jì)處分，情節(jié)較輕的給予批評教育或者組織處理。這里還需注意《條例》第99條針對的違紀(jì)主體既包括提供接待的接待方，也包括參與接待的被接待方。
公務(wù)接待怎樣做到合規(guī)合紀(jì)
我們?nèi)粘９ぷ髦信龅焦珓?wù)接待怎么樣做才能合規(guī)合紀(jì)呢？這里把公務(wù)接待過程劃分為事前、事中和事后三個環(huán)節(jié)分別來看一看。
（一）公務(wù)接待前
首先要甄別范圍，判斷該項活動是不是屬于公務(wù)接待范圍，我們能不能夠給予公務(wù)接待，像國家工作人員的休假、探親、旅游等私人活動就不屬于公務(wù)接待范圍，另外一些無利于公務(wù)的活動，像異地部門間沒有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流，重復(fù)性考察，變相旅游等也是不予接待的。
其次要查看要件，公務(wù)外出確需接待的，派出單位應(yīng)當(dāng)向接待單位發(fā)出公函，告知內(nèi)容、行程和人員，無公函的公務(wù)活動和人員一律不予接待。這就是說呢，我們安排公務(wù)接待時必須要有一個正式的書面依據(jù)。
如果屬于公務(wù)接待范圍，也有相應(yīng)的書面依據(jù)，接下來我們就能據(jù)此填寫《公務(wù)接待審批單》，報請單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批，同意后方可實施。
�。ǘ┕珓�(wù)接待時
審批同意后我們就要在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍內(nèi)做好接待工作，主要涉及迎送、陪同、用餐和住宿四項內(nèi)容，要注意用餐和住宿等必須一次一結(jié)算，不得簽單、賒賬，并且要保留好點菜單、住宿清單、發(fā)票等憑據(jù)。
這里有兩點需要特別注意。
第一，同城一律不得安排公務(wù)用餐。這里的“同城”常規(guī)上這樣理解，對于市級機關(guān)部門、單位工作人員來說就是在本地中心市區(qū)（含街道）范圍內(nèi)，對于鎮(zhèn)（街道）工作人員來說就是在工作地范圍內(nèi)，在這個范圍內(nèi)從事公務(wù)活動不安排就餐。
第二，禁止超規(guī)格接待。如不得擅自提高接待規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，不得組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀等。超標(biāo)準(zhǔn)接待費用一律不予報銷。
�。ㄈ┕珓�(wù)接待后
如實填寫《公務(wù)接待清單》，報領(lǐng)導(dǎo)審批后，憑公函、接待清單、發(fā)票、菜單等原始憑證到財務(wù)部門辦理結(jié)算、報銷手續(xù)，原始憑證不全、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批或不符合開支標(biāo)準(zhǔn)和范圍的，不予結(jié)算、報銷。
公務(wù)接待工作的基本操作程序
1、承接任務(wù)
承接任務(wù)的過程主要內(nèi)容就是值班。具體工作有以下幾項：
�、俳愚D(zhuǎn)有關(guān)內(nèi)賓接待任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的電報、電傳、文函、電話，詳細(xì)書寫值班記錄，認(rèn)真接轉(zhuǎn)有關(guān)部門和人員。
我們經(jīng)常見的就是符合接待范圍的通知、傳真、領(lǐng)導(dǎo)簽批的事項（來賓人員名單、目的和意圖、所乘工具等）。
②處理相關(guān)事項
A、及時處理一般性接待事務(wù)。
B、接轉(zhuǎn)與接待有關(guān)的事項。
C、落實本地領(lǐng)導(dǎo)及本部門領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的事項，并及時匯報辦結(jié)情況。
D、預(yù)告有關(guān)部門和地方，做好接待準(zhǔn)備。
E、按接待部門領(lǐng)導(dǎo)的意見，及時處理本級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)事項。
F、向接待基地下達(dá)委托事項通知等。
�、劢愚D(zhuǎn)接待部門內(nèi)部之間工作性往來內(nèi)容的電話，溝通接待人員相互間的聯(lián)系。是一項系統(tǒng)工程，一次接待任務(wù)從承接到完成，需要各方面的配合，更要求接待部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)運作。
�、苷斫哟畔⒑蜋n案。對每月接待任務(wù)期間形成的文字和各種檔案進(jìn)行整理歸類。
2、計劃安排
這是來賓接待最主要的一個工作過程，大量的基礎(chǔ)性工作內(nèi)容都在這一過程中落實。
①工作分工和協(xié)調(diào)。召開協(xié)調(diào)會，落實接待工作人員及工作職責(zé)。
�、跀M定接待方案
一是先征求意見。了解日程安排，警衛(wèi)安排（級別限制）、隨行陪同、醫(yī)療保健、新聞報道等，細(xì)化職責(zé)分工；
二是擬訂方案，考慮三個因素，體現(xiàn)內(nèi)賓和地方領(lǐng)導(dǎo)意圖；體現(xiàn)地方特色；在時間和路線及考察點安排合理。
�、蹐笈桨�
一是送交領(lǐng)導(dǎo)審定。
二是下達(dá)接待任務(wù)。
3、實施接待
若無特殊情況，一般不得更改接待方案的各項內(nèi)容。
�、俾鋵嵑蜋z查各項接待安排到位情況。
一是隨行陪同領(lǐng)導(dǎo)及人員（對口接待原則，遵循公務(wù)接待禮儀）
二是住地及住宿（包括宴請）安排
三是接待車輛
四是活動內(nèi)容（包括場地）及銜接
五是警衛(wèi)
六是醫(yī)療保健和衛(wèi)生防疫
七是新聞報道
八是準(zhǔn)備禮品
九是提前檢查（打前站）
�、趯嶋H接待過程（公務(wù)接待禮儀六個方面）
一是接站
二是住地服務(wù)
三是安排活動（包括場地）及銜接
四是全程陪同
五是送站
4、總結(jié)建檔
①接待工作小結(jié)
�、谑占淖�、音像資料
�、鄯诸悮w檔
怎樣做好公務(wù)接待工作
總結(jié)為三句話：熱愛是基礎(chǔ)，管理是重點，隊伍是關(guān)鍵。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真履職，力求細(xì)致
從來賓的工作目的的和來賓的基本情況入手，要力求準(zhǔn)確無誤地掌握來賓的年齡、民族、健康、狀況、飲食禁忌、生活、興趣愛好等情況，予以統(tǒng)籌考慮、周到安排接待服務(wù)工作更加科學(xué)規(guī)范和諧。比如，安排用餐，既要突出地方特色，又要充分考慮來賓的喜好和禁忌，還要考慮南北的口味差異。安排住宿，要從房間光線、溫度、濕度、日用品、水果、鮮花的擺放，枕頭類型、褲子的舒適、床的大小考慮，從是否對鮮花過敏等種細(xì)節(jié)入手，做到因人而異，周到細(xì)致。
細(xì)節(jié)因其小而往往易被忽視，因其細(xì)常使人感到繁瑣，但在很多情況下，一點細(xì)小的疏漏和差錯，都是足以影響甚至破壞全局的。因而對每項接待任務(wù)，包括籌備、迎送、住宿、視察、材料、會務(wù)、衛(wèi)生、安全、宣傳等各個工作環(huán)節(jié)，既要以人為本，人性化安排，又要求精求細(xì)，力戒浮躁，把看似細(xì)微、簡單的事情做到極致。力求做到任勞任怨，盡心盡力地做好接待工作。要做到“我的工作請放心，我的崗位無差錯，我的服務(wù)您滿意”。
�。ǘ╊櫲缶郑瑯�(gòu)建和諧
首先要對內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體干部職工共同完成，這需要通力配合。我們干部職工要牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動，補臺不拆臺，競爭不嫉賢。事后總結(jié)，避免疏漏，不留空檔，確保各個細(xì)節(jié)銜接到位，各項工作落實到位。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟的共事氛圍。
其次，對外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)的，同樣，也需要寬松的荼環(huán)境，要適時主動向上級機關(guān)請示匯報，積極爭取黨委、政府以及電力、自來水、公安、交警、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療、城管等有關(guān)部門的大力支持、密切配合，努力構(gòu)建“部門能力配合，上下協(xié)用聯(lián)動”的高效順暢的接待工作網(wǎng)絡(luò)，特別是要加強與縣鄉(xiāng)接待部門的信息溝通和與接待經(jīng)營業(yè)主的溝通與聯(lián)絡(luò)，做到接待工作同步進(jìn)行，有效運轉(zhuǎn)，努力營造良好的接待工作的外部環(huán)境。
�。ㄈ┘訌姽芾恚�(guī)范程序
一是要規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，要堅持以“精、細(xì)、嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，從接待方案制定到執(zhí)行，從信息反饋到吃、住、行的安排等各個環(huán)節(jié)，都要制定一套完備的規(guī)則和程序，嚴(yán)格按程序辦事，按規(guī)則操作。做到每項工作定規(guī)范，每個環(huán)節(jié)定責(zé)任，杜絕出現(xiàn)工作制度鏈條上的“斷裂地帶”。要依靠制度管理，用制度管人，按制度辦事，確保每項僅為接待任務(wù)有條不，有序運轉(zhuǎn)。
二是做好接待流程工作。根據(jù)來賓單位傳真和領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，應(yīng)根據(jù)來賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運作支持來客接待報告制度，來客接待方案審批制度，加強與有關(guān)單位的配合，做好銜接。
三是要做好接待成本核算工作。我們要提倡立足實際、合理安排、優(yōu)化方案、重點以突出本地特色為主，體現(xiàn)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品（飲品）。宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)，厲行節(jié)約、點滴做起，力爭做到務(wù)實、節(jié)儉。
四是要整理資料，規(guī)范存檔。對第一次接待過程的所有資料都要一并收集歸檔。領(lǐng)導(dǎo)簽批、傳真件、安排日程表、菜單、安全保衛(wèi)方案、食品衛(wèi)生檢查結(jié)果等等都要歸檔，重大接待還要有照片。
五是要嚴(yán)格要求自己，把好廉潔自律關(guān)。每一個工作人員必須嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不到于微利之誘，目不眩于五色之惑”。
�。ㄋ模⿵娀嘤�(xùn)，提升水平
對外訪者來說，接待工作人員是“第一窗口”、“第一張面孔”、“第一環(huán)境”，是一個地方的形象大使。接待人員的言談舉止，不僅能折射出一個地方的精神風(fēng)貌、文化品位和工作作風(fēng)，而且也會給客人留下難忘的“第一印象”。接待人員的一言一行、一舉一動，接待工作的好與壞、優(yōu)與劣，小而言之，影響某一次接待工作質(zhì)量，大而化之，影響一個地方的整體形象和聲譽。
一是要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要求我們不斷加強對黨的路線方針、政策，黨委、政府的重大決策和文明禮儀、經(jīng)濟、法律等知識的學(xué)習(xí)，使自己成為學(xué)習(xí)型的好干部。
二是抓業(yè)務(wù)提高。通過單位抓、自身學(xué)、會議培訓(xùn)、交流考察等形式相結(jié)合，不斷提升我們接待工作人員的業(yè)務(wù)水平，使自己成為接待戰(zhàn)線的行家里手。
三是要在言行上做到不卑不亢。首先要做到不卑，不要以為我們區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相對落后，城市形象不是很美好或是其它原因，就在語言上、行為上失去應(yīng)有的尊嚴(yán)。其次要做到不亢，一方面，我們接待人員要精通政務(wù)禮節(jié)、禮儀方面的知識，熟知我縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自然狀況、歷史沿革、行政區(qū)劃和風(fēng)景名勝等情況，而且還要對近期我縣主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，以及前景發(fā)展規(guī)劃等方面有一個較全面的了解和掌握。同時，要在心理上消除自高自大的“自我意識”，不以物喜、不以已悲，只要我們接待人員能始終懷著一顆平常心、友好情，才有可以為來賓服務(wù)好。
總之，公務(wù)接待工作是一門學(xué)問和藝術(shù)，不是這一兩個小時的功夫就能全部把它弄懂學(xué)透，這要靠在實際工作中去實踐，接待工作要求很具體，工作時間上很長，工作任務(wù)也很重，所以大家一定要牢記自己的工作職責(zé)，勤奮工作，不負(fù)重托，努力把各項工作做得更好。我們相信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持配合下，有在座各位的共同努力，我們縣的公務(wù)接待工作一定能夠開創(chuàng)新的局面，接待工作一定能為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
拓展：公務(wù)接待禮儀規(guī)范
1、如何迎接客人？
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等的時候，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒�。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達(dá)與離開的時間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)與離開的時間，及早通知全體迎送人員與有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點。
三是適時獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上�？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時間�？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
2、如何稱呼、介紹和握手？
關(guān)于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐；而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢？是先介紹客人，還是先介紹主人？通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認(rèn)識的時候，怎么介紹呢？是先介紹男士，還是先介紹女士？是先介紹年幼者，還是先介紹年長者？是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者？是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士？西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題？伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
3、如何陪車和引導(dǎo)？
客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢？
乘坐轎車時，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機開車的時候，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。
如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。
中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，損傷客人。
當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)的時候，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時，引領(lǐng)者主動開門、關(guān)門。出入無人控制的電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。
4、如何會見和會談？
會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人與主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。
會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。
主談人居中。我國習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會談人員較少時，記錄員也可安排在會談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。
如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準(zhǔn)，右為客方，左為主方。
如果有合影，如何安排就座呢？
一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。
如果是上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，安排合影時，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會時主席臺上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座，1號人員即身份最高者居中，2號人員在1號人員左手位置，3號人員在1號人員右手位置，以此類推。
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