物業(yè)專員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

物業(yè)專員崗位職責(zé)1

　　1、熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；

　　2、配合客服經(jīng)理進行所管區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及處理；

　　3、配合客服經(jīng)理進行所管區(qū)域客戶各項費用的催繳工作；

　　4、配合客服經(jīng)理進行客戶入住前后相關(guān)手續(xù)的辦理；

　　5、負責(zé)所管區(qū)域的客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調(diào)查工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)2

　　1、受理客戶投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤、回訪；

　　2、及時滿足客戶的服務(wù)要求、解決客戶的疑難問題處理工作中的突發(fā)事件；

　　3、督促各項物業(yè)管理費及其他費用的收繳、統(tǒng)計工作；

　　4、協(xié)助工程維修部對轄區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督和日常報修；

　　5、參與物業(yè)服務(wù)部門各項服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，協(xié)同相關(guān)部門解決；

　　6、積極配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作；完成上級交辦的其他工作

物業(yè)專員崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)工程維修項目管理，維修項目啟動、維修方案會審，工程預(yù)（結(jié)）審核比價、對工程施工過程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進度控制、竣工驗收等全過程施工管理

　　2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常

　　3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔

　　4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點，并按照格式文件做好記錄。

　　5、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

物業(yè)專員崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)寫字樓/商場的空調(diào)、冷暖送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的修為保養(yǎng)，冷凍機組運行，確�？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行；

　　2、實施設(shè)備的換季檢修、保養(yǎng)及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行。按照所測定的室外溫度相對濕度，調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度；

　　3、設(shè)備額系統(tǒng)故障時，要及時組織人力搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)其使用功能；

　　4、每天詳細記錄系統(tǒng)設(shè)備在運行過程中的工作狀態(tài)；

　　5、負責(zé)人員的排班、調(diào)動、協(xié)調(diào)等工作；

　　6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，包括班次調(diào)動，專業(yè)調(diào)整，完成上級交代的其他臨時工作

物業(yè)專員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理，對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責(zé)業(yè)主關(guān)系維護，定期進行客服回訪，建立良好的業(yè)主關(guān)系。

　　3、負責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費的催取工作。

　　4、負責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區(qū)進日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。

　　7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。

　　任職資格：

　　1、有較強的組織協(xié)調(diào)能力，有獨立解決各項問題的能力，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、工作認真負責(zé)，考慮問題周全、細致，有較強的工作責(zé)任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達能力，善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系，辦事干練細致，能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度，嚴格執(zhí)行各項服務(wù)操作規(guī)程。

　　5、形象氣質(zhì)佳。

物業(yè)專員崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

　　2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

　　3、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標；

　　4、負責(zé)客服團隊的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　5、處理客戶投訴，制定客戶投訴分析報告；

　　6、隨時掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催交的組織工作；

　　7、組織客戶訪談工作，知悉需求并制定客戶滿意度預(yù)防糾正措施。

物業(yè)專員崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設(shè)備的日常維護管理。

　　2、負責(zé)園區(qū)內(nèi)220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。

　　3、負責(zé)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備及控制系統(tǒng)的日常維護管理，對接相關(guān)行政單位各項要求和日常檢查。

　　4、負責(zé)園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和控制系統(tǒng)的日常維護管理。

　　5、負責(zé)園區(qū)內(nèi)水電、暖通系統(tǒng)的日常管理維護，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等。

　　6、負責(zé)園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)8

　　1、系統(tǒng)設(shè)備（配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水電梯消防等）的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的`問題及時向上級匯報；

　　2、熟悉工作范圍內(nèi)各變配電設(shè)備和其它器的性能、分布，能完成本職內(nèi)的各項工作；

　　3、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開機前應(yīng)認真好檢查工設(shè)備狀況正常方可開機；負責(zé)所有設(shè)備巡視檢查，按照有關(guān)規(guī)定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名；

　　4、遇到突然停電或其他發(fā)性事故時，采取正確有效的應(yīng)急措施保備用電源或應(yīng)急能投入同時向上級匯報；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)9

　　1、負責(zé)小區(qū)業(yè)主的日�？头�工作（接待/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費的收繳；

　　2、負責(zé)與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。定期上門或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見問卷，及時收集反饋意見；

　　3、處理及跟進業(yè)主的投訴或意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并做好業(yè)主回訪。

物業(yè)專員崗位職責(zé)10

　　1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔；

　　2、物業(yè)安全臺賬建立、管理；

　　3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔；

　　4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理；

　　5、公司進出行政車輛及人員備案管理；

　　6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進場裝修施工手續(xù)等；

　　7、及時有效傳達物業(yè)安全通知；

　　8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作；

　　9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作；

　　10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡(luò)、提醒等；

　　11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)11

　　1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)；

　　3、負責(zé)受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報修申請，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；

　　4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；

　　5、將業(yè)主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；

　　6、負責(zé)校對業(yè)主、租戶聯(lián)系資料；

　　7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；

　　8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；

　　9、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；

　　2、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理；

　　3、公司內(nèi)部員工人力資源數(shù)據(jù)檔案的建立與管理；

　　4、負責(zé)考勤及工資績效的核算；

　　5、負責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作；

　　6、日常物料采買工作，費用報銷，庫房管理工作；

　　7、員工餐廳費用核算及成本把控工作；

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)13

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營項目，合理控制經(jīng)營成本，保證計劃的有效性和可操作性。

　　2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設(shè)施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。

　　3、負責(zé)檢查監(jiān)督公司配套設(shè)施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。

　　4、積極拓展經(jīng)營項目，為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營效益的增加提供增長點。

　　5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。

　　6、定期進行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改進服務(wù)，提高本部門服務(wù)質(zhì)量。

　　7、做好公司接待與參觀安排工作。

　　8、做好配套設(shè)施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)14

　　1、負責(zé)電、水，各類機電設(shè)備的日常維護；

　　2、水電、設(shè)備的簡易安裝、維修保養(yǎng)、正常運行；

　　3、做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機房等記錄；

　　4、配合做好消防、監(jiān)控設(shè)備的運行；

　　5、各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監(jiān)督。

物業(yè)專員崗位職責(zé)15

　　1、負責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施的巡視、檢查、記錄；

　　2、負責(zé)日常維修工作；

　　3、負責(zé)跟進維保單位的維護保養(yǎng)；

　　3、協(xié)助處理各類設(shè)備突發(fā)事件；

　　4、負責(zé)日�？驮V處理及客戶報修工作；

　　5、負責(zé)客戶的進駐手續(xù)及退樓手續(xù)辦理

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