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店員的工作職責(zé)(匯編15篇)
店員的工作職責(zé)1
1、 儀容儀表、服務(wù)禮儀到位,與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象;
2、 商品的來貨驗收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營業(yè)工作;
3、 便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持;
4、 便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊;價格牌清晰完整,一物一牌;保質(zhì)期 控制;向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品;
5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則,確保無過期商品上架或銷售
6、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的`消費(fèi)服務(wù),做好商品銷售工作,特別是土特產(chǎn)的介 紹;
7、 便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控;
8、 收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作;
9、 檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,及時向領(lǐng)班反饋異常信息;
10、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作;
11、配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點(diǎn)工作
12、完成本班次的各類表格填寫:交接班登記表、報損表、招待登記表等
12、及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項
店員的工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)門店酒水的銷售,及配送的服務(wù);
2、嚴(yán)格遵守店面管理規(guī)范和規(guī)章制度;
3、掌握一定的銷售禮儀和技巧;
4、做好商品的陳列工作,保持商品、促銷用品的擺放整齊、清潔有序;
5、運(yùn)用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的'購買欲望,提升店鋪的營業(yè)額;
6、保持店面衛(wèi)生,地板、玻璃柜臺保持干凈,店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施工作異常應(yīng)及時上報;
7、及時妥善處理顧客投訴,針對顧客對店鋪的意見、建議和期望,并將信息及時上報,以幫店鋪改善經(jīng)營。
店員的工作職責(zé)3
1、熱情接待每一位來訪顧客的.咨詢,了解其需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品銷售記錄,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、保持店面整潔、干凈,給顧客舒適的感覺;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
店員的工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)制定年度、月度規(guī)劃并分解并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成預(yù)期目標(biāo)
2、裝修店鋪及優(yōu)化商品主圖詳情等,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率
3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,產(chǎn)品分析
4、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)等),定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、優(yōu)化,及時提出改進(jìn)措施,并給出切實可行的改進(jìn)方案。
店員的工作職責(zé)5
美發(fā)店經(jīng)營中各層級組織,到底需要設(shè)置哪些職位,其職位的職能為何必須明確制定,才能對其職位進(jìn)行編制需求的衡量,職位設(shè)置不清楚,易造成用人不當(dāng)與人力控管不力。
另外,必須通過職位管理的進(jìn)行,來作為人,招募的參考工具及教育培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù),并作為績效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎(chǔ)。
1、店長崗位工作職責(zé)
直屬下級:助理主管、技術(shù)總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員
宿舍管理員等。
職責(zé)范圍:
(1)及時布置各項工作任務(wù)和指標(biāo),協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。
(2)核查每天工作報表情況。
(3)督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。
(4)組織運(yùn)作落實各環(huán)節(jié)的工作。
(5)負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。
(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)(注意專業(yè)訊息的接收和反饋)。
(7)關(guān)心員工,調(diào)動員工工作積極性。
(8)跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。
(9)組織例會的召開。
(10)根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化,制定和調(diào)整銷售策略。
(11)根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設(shè)計、制作各類宣傳品。
(12)指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣傳實施,及時總結(jié)分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。
2、技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)
(1)協(xié)助店長做好店面技術(shù)和服務(wù)工作。
(2)及時了解工作中存在的技術(shù)問題,并解決。
(3)負(fù)責(zé)對店內(nèi)發(fā)型師/助理的管理和技術(shù)指導(dǎo)工作。
(4)對發(fā)型師/助理工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。
(5)對發(fā)型師/助理進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理。
(6)制定和提交季度性技術(shù)培訓(xùn)方案,保證店內(nèi)技術(shù)的穩(wěn)定和進(jìn)步。
(7)負(fù)責(zé)相關(guān)材料、物品的領(lǐng)用。
3、助理主管崗位工作職責(zé)
(1)協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和其他交辦事宜。嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定,維護(hù)店面形象。
(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題,解決實際困難。
(3)負(fù)責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理,對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。
(4)組織實施店長交代的計劃任務(wù)。
(5)確保業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)。
(6)對店里的具體清潔衛(wèi)生工作,進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監(jiān)督。
(7)負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充。
(8)按美發(fā)店或者店長規(guī)定的日期(如:每月XX號)上交下月所需要的物品(CD、VCD、書籍、水杯,棉簽、紙筒等)和產(chǎn)品的申購單,并負(fù)責(zé)上述物品的到位。
(9)安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)演習(xí)、爭取回頭客的溝通訓(xùn)練、銷售產(chǎn)品的`模擬訓(xùn)練和美發(fā)店文化理念的口碑宣傳訓(xùn)練。
(10)當(dāng)?shù)觊L不在時,助理主管更需協(xié)助技術(shù)總監(jiān)承擔(dān)店長的一切職責(zé)。
4、發(fā)型師崗位工作職責(zé)
(1)遵守店內(nèi)各項管理規(guī)章制度,協(xié)助店長及技術(shù)總監(jiān),共同維護(hù)店面形象。
(2)要不斷提高自身技術(shù)水平,并接受本店進(jìn)行的規(guī)范化培訓(xùn),建設(shè)顧客網(wǎng)絡(luò),完成銷售計劃任務(wù)。
(3)真誠、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度服務(wù)每一位顧客。按要求根據(jù)承包制原則,對自己服務(wù)過的顧客,進(jìn)行跟蹤消費(fèi)。
(4)嚴(yán)格按照發(fā)型師的待客流程作業(yè),對與自己配合的助理要知道和實行雙相監(jiān)督。
5、助理崗位工作職責(zé)
(1)要自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章管理制度,協(xié)助助理主管做好店內(nèi)的工作,維護(hù)好店面的形象。
(2)要不斷提高自身技術(shù)水平,并接受店內(nèi)進(jìn)行的規(guī)范化的服務(wù)訓(xùn)練,以達(dá)到顧客日益增長的需求。
(3)要誠摯、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度為每一位光臨本店的顧客服務(wù)。
(4)嚴(yán)格遵守助理服務(wù)工作流程。不可誤導(dǎo)和勉強(qiáng)顧客高消費(fèi),不能強(qiáng)迫顧客買卡和消費(fèi)其他項目、服從上級工作安排。
(5)當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下,助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。
6、收銀員崗位工作職責(zé)
(1)嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度,遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。
(2)嚴(yán)守財務(wù)機(jī)密,維護(hù)美發(fā)店利益,不得泄露美發(fā)店營收資料。
(3)熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作,能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題,作好準(zhǔn)確、快速、無差錯。
(4)上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等,以保證收銀工作的順利進(jìn)行。
(5)記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
(6)做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表,做到帳單(銀)相符,帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。
(7)當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下,助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。
店員的工作職責(zé)6
(一) 、門店考勤管理:
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長批準(zhǔn),不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假,特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、 店內(nèi)工作人員上下班必須打卡,不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡,特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、 每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長排定,并通過郵件上報公司人事行政,未經(jīng)店長允許,不得擅自更改。
4、 工作人員請假一天或以內(nèi)的需報店長批準(zhǔn),一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準(zhǔn);店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準(zhǔn),每月店員有4天的固定休假(節(jié)假日除外),工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政;以便統(tǒng)一做考勤處理。
。ǘ 、門店管理:
1、 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格。
2、 本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、 熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點(diǎn),熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客;平時做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作,如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。
4、 接聽客戶電話禮貌親切,簡潔清晰。
5、 不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息,并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
6、 及時妥善處理顧客異議,收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議和期望, 并將信息反饋給店長,以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、 運(yùn)用各種銷售技巧,營造顧客在店內(nèi)的互動氣氛,提高顧客的購買欲望,提升店內(nèi)的營業(yè)額。
8、 嚴(yán)格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款;貨款及時上交財務(wù),做好客戶備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的.報表等填寫工作,做好店內(nèi)各項記錄工作,以備檔方便分析、查閱工作。
。ㄈ 、開店前準(zhǔn)備工作:
1、 門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè),值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門店各項安全檢查工作。
2、 按照店長每日排班,值班人員完成早上開市前店面的清潔工作;店長每日召開晨會,做好門店一天的工作安排。
3、 晨會后,檢查上架的商品擺放整齊,是否有丟失及商品損壞等,檢查價格是否正確;缺貨的商品及時補(bǔ)上,將到貨新品及時上架,及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長檢查所有收銀設(shè)備是否完好,盤點(diǎn)日報表,完成收銀設(shè)備測試等工作,準(zhǔn)備開始營業(yè)。
。ㄋ模 、營業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班,店員應(yīng)做到發(fā)型整齊,著裝整潔清爽,女店員每天化淡裝,并保持專業(yè)的形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等,以免影響品牌聲譽(yù)。
3、 營業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài),熱情待客,使用文明用語,客人進(jìn)店“歡迎光臨”,客人離開“歡迎惠顧,歡迎下次光臨”等禮貌用語,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。
4、 細(xì)心聆聽顧客需要;根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品,主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn),方便顧客選擇;態(tài)度可親及保持微笑,與顧客保持良好關(guān)系,主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營業(yè)期間做好銷售記錄,填寫每日報表,以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時間為30分鐘,店長應(yīng)合理安排用餐時間,必須輪流進(jìn)餐,不得在店內(nèi)用餐,餐后及時補(bǔ)妝,并清理現(xiàn)場。
7、 店員營業(yè)結(jié)束交接班時應(yīng)提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。
。ㄎ澹 、營業(yè)后
1、 每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚,結(jié)算營業(yè)總額。
2、 營業(yè)款核對并妥善保存,清點(diǎn)現(xiàn)金留好備用金,檢查收銀機(jī),保險柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理,檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、 關(guān)好門窗店員方可打卡離開。
。、收銀服務(wù)
1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品,如:手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機(jī),如有特殊情況(上廁所等)需要離機(jī)時必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞:您好!歡迎光臨!請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認(rèn)真核對商品信息及數(shù)量,避免出現(xiàn)收銀錯誤,造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋,如顧客需要,收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時必須唱收唱付:總計**元,收您**元,找您**元。
7、顧客購物結(jié)束時要至道別用語:“謝謝”,“歡迎再次光臨”。
店員的工作職責(zé)7
1.幫助收貨部門完成對商品的系統(tǒng)收貨和訂貨。
2.使系統(tǒng)庫存正確,支持賣場對庫存的`了解。
3.及時正確地提供商場銷售,買單等各種營運(yùn)數(shù)據(jù).
4.做好庫存調(diào)整,幫助賣場各部門盤點(diǎn)實際庫存,進(jìn)行更新關(guān)鍵指標(biāo)。
店員的工作職責(zé)8
1、銷售藥品
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。
2、理解處方
店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方,注意配伍禁忌。
3、識別藥品真?zhèn)?/p>
店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
4、識別進(jìn)口藥品
5、指導(dǎo)患者用藥
對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
6、做好藥品養(yǎng)護(hù)
掌握藥品的'本質(zhì)屬性,采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
店員的工作職責(zé)9
一、注重儀表,著裝整齊,聲音甜美,代表公司形象,與客人交談時吐字清楚,熱情禮貌,找款給客人時應(yīng)將發(fā)票、找零及訂餐卡放入找找零袋,雙手交給客人并所“謝謝”。
二、負(fù)責(zé)酒店酒水的領(lǐng)用、保管、銷售。
三、負(fù)責(zé)收銀電腦的操作、維護(hù)。嚴(yán)格按收銀電腦的操作規(guī)程進(jìn)行操作,嚴(yán)禁將收銀電腦用作收銀外的.其它用途。
四、熟悉支票、信用卡的操作業(yè)務(wù)。收支票必須索要顧客電話和單位電話,并記錄顧客身份證姓名和號碼,以便支票退票時及時聯(lián)系。
五、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,不許弄虛作假,各種單據(jù)、票據(jù)、營業(yè)日報表等按財務(wù)制度上交,每天清點(diǎn)現(xiàn)金情況,多款、短款及時上報財務(wù)主管。做好每天交接工作。
六、任何人未交總經(jīng)理批準(zhǔn),不得在吧臺支現(xiàn)金、借款結(jié)物。隨時接受財務(wù)監(jiān)督。
七、妥善保管發(fā)票,客人有要求時才能開發(fā)票,不能多開或虛開?腿水(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日開發(fā)票,隔期不在受理(特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn))。多開發(fā)票必須經(jīng)總經(jīng)理同意。
八、收銀完畢,由總值經(jīng)理監(jiān)督收銀員從裝錢封袋到投入保險柜的全過程。接受財務(wù)或廳面經(jīng)理安排的其他任務(wù)。
店員的工作職責(zé)10
1、對服裝行業(yè)有興趣,形象良好,氣質(zhì)佳,男女不限;
2、口頭表達(dá)能力較好、溝通能力較強(qiáng)等,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作認(rèn)真、細(xì)心、有負(fù)責(zé)心;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
店員的`工作職責(zé)11
◆負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作
◆負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作
◆負(fù)責(zé)藥品出入庫的.入卡、銷卡登記
◆負(fù)責(zé)藥品的盤點(diǎn)工作獅山人才網(wǎng)
◆定期對藥品的質(zhì)量盤查
◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛
◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
店員的工作職責(zé)12
1、貫徹執(zhí)行公司品牌發(fā)展策略,統(tǒng)一店鋪終端服務(wù)質(zhì)量和品牌陳列形象;
2、領(lǐng)導(dǎo)店鋪同事預(yù)期完成公司制定的業(yè)績目標(biāo);
3、積極完成店鋪各項工作,合理安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核同事工作;
4、店鋪的設(shè)施、貨品及財物責(zé)任保存、清盤,保證公司財物完整,賬物一致;
5、協(xié)助區(qū)域主管不斷提升和完善公司店鋪終端的`管理。
店員的工作職責(zé)13
1、 運(yùn)營好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2、 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3、 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;
4、 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5、 維持商場良好的顧客服務(wù);
6、 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7、 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作:
1、 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
。病 制訂門店銷售計劃、補(bǔ)貨要貨計劃、人員使用計劃,并指導(dǎo)落實;
。、 傳達(dá)并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃;
4、 負(fù)責(zé)與其他部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通;
。、 負(fù)責(zé)門店各崗位人員的選撥和考評;
。、 指導(dǎo)營業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
。、 倡導(dǎo)并督促實行銷售為主、服務(wù)第一的`經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
。、 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;
。、 進(jìn)行庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;
10、 督促門店的促銷活動;
11、 保障營運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
。保、 負(fù)責(zé)全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓(xùn);
。保、 授權(quán)值班店長助理管理店內(nèi)事務(wù);
14、 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作:
1、 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);
2、 協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3、 向公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。
店員的工作職責(zé)14
1.根據(jù)公司目標(biāo)完成銷售任務(wù)。
2.了解顧客身體需求及時引導(dǎo)并推薦顧客購買合適的產(chǎn)品。
3.做好顧客的維護(hù)工作,了解每位顧客的身體情況。
4.維護(hù)店面的環(huán)境衛(wèi)生,保持店鋪的`整潔。
5.開發(fā)新客戶。
店員的工作職責(zé)15
參與店鋪日常運(yùn)營工作,與團(tuán)隊一起完成店鋪各項銷售目標(biāo);
履行其他店鋪運(yùn)營職責(zé),如:貨品和庫存管理、陳列等;
主動提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)并協(xié)助預(yù)防貨物損失;
保持店內(nèi)整潔美觀,協(xié)助備貨、清潔等工作.
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