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珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)1

　　一、店長(zhǎng)的權(quán)利

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)

　　1、人事方面：

　　有權(quán)參與營(yíng)業(yè)員的招聘、錄用的出選有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

　　有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工

　　有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的建議有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定在職權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決制定相關(guān)的店內(nèi)規(guī)章制度配合管理工作所有營(yíng)業(yè)員必須聽(tīng)從店長(zhǎng)的指揮管理

　　2、貨品方面

　　有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)有一定的折扣權(quán)

　　二、優(yōu)秀店長(zhǎng)的要求優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件：

　　A、具有比較全面的管理能力；

　　B、是員工的榜樣；

　　C、有豐富、全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　D、自我應(yīng)不斷提高；

　　E、懂得建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)

　　A、有良好的職業(yè)形象

　　1.要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝，裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。

　　2.言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。

　　3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。

　　B、具有全面的管理能力

　　1.具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。

　　2.有銷(xiāo)售管理能力。

　　3.有判斷力

　　4.業(yè)務(wù)知識(shí)的獲得能力。

　　5.業(yè)務(wù)改善能力。

　　C、做好員工的榜樣

　　1.以身作則、自我控制。

　　保持自身的良好形象。包括語(yǔ)言、服飾、公私分明。

　　不能有偏見(jiàn)任何情況下都要遵守諾言要做到公平、公正、公開(kāi)的原則不能感情用事，自我約束、做好人際關(guān)系有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不可逃避責(zé)任重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認(rèn)真反省再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌多發(fā)掘同事的優(yōu)點(diǎn)，不要輕易聽(tīng)信惡意中傷同事的話保持體貼的心意

　　2.與下屬保持良好的溝通對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)通知，任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí)的傳達(dá)給下屬，避免因誤解造成失誤。要重視與員工的溝通，聆聽(tīng)意見(jiàn)，盡量幫助下屬解決問(wèn)題，避免員工的不良情緒影響到整個(gè)的團(tuán)隊(duì)工作。

　　要隨時(shí)關(guān)心、關(guān)注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開(kāi)店前問(wèn)候大家順心；閉店前問(wèn)候大家的辛苦。

　　D、有全面豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　1.要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　2.要有豐富的臨柜銷(xiāo)售及處理異議的經(jīng)驗(yàn)

　　3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識(shí)以外，還要了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

　　E、自我應(yīng)不斷提高要想成為一個(gè)具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長(zhǎng)，要善于學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。留心觀察周?chē)氖挛铮粩鄰纳磉叺男∈轮锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　1.行業(yè)知識(shí)的吸取企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知識(shí)

　　通過(guò)珠寶相關(guān)的雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識(shí)參觀各類(lèi)珠寶展示會(huì)與相關(guān)權(quán)威部門(mén)機(jī)構(gòu)的溝通

　　2.專(zhuān)業(yè)技能的提高

　　積極參加公司組織的知識(shí)技能培訓(xùn)善于在日常的銷(xiāo)售工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售技巧和好的陳列方式

　　經(jīng)常去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查、學(xué)習(xí)好的銷(xiāo)售技巧和管理經(jīng)驗(yàn)

　　F、建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)

　　1.要想取得好的成績(jī)，懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量是最有效的辦法。

　　2.以必須讓每個(gè)員工有一種集體榮譽(yù)感，知道自己是這個(gè)集體中不可缺少的一分子。

　　三、店長(zhǎng)的工作職責(zé)

　　1、店長(zhǎng)所扮演的角色：

　　店長(zhǎng)是一個(gè)店的'領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶

　　是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者是企業(yè)產(chǎn)品的代言人是整個(gè)店鋪的核心

　　2、店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)

　　店內(nèi)日常事物，人員的管理，負(fù)責(zé)召開(kāi)早晚會(huì)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示完成公司下達(dá)任務(wù)

　　負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并做出有效調(diào)整。

　　負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，帳薄的管理，員工貨品交接是否準(zhǔn)確。激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷(xiāo)售策略

　　及時(shí)提供周?chē)放其N(xiāo)售情況及公共推廣活動(dòng)（安排員工做市調(diào)）詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況，給上級(jí)一些有效的建議。負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，不要隱瞞和拖延工作職責(zé)具體表現(xiàn)在：

　　營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后三方面營(yíng)業(yè)前：帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生開(kāi)啟電器及照明設(shè)備開(kāi)晨會(huì)（晨會(huì)內(nèi)容如下）

　　·公司的政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)

　　·布置當(dāng)日目標(biāo)，與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析·前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討·個(gè)案分享，帶動(dòng)新員工交流銷(xiāo)售技巧·鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情出貨、擺貨、清點(diǎn)貨品數(shù)量核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳遞公司

　　檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶

　　營(yíng)業(yè)中：檢查員工貨品陳列督導(dǎo)員工，掌握銷(xiāo)售情況控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備

　　檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺(tái)及時(shí)更換POP及宣傳資料及時(shí)補(bǔ)充或調(diào)整貨品

　　隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)的任何動(dòng)向，防止意外發(fā)生及時(shí)主動(dòng)的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析

　　整理公司公文通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作營(yíng)業(yè)后：

　　督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無(wú)損，收貨核對(duì)帳物，做好當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志核對(duì)營(yíng)業(yè)款并妥善保存，留好備用金檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患檢查門(mén)窗是否關(guān)閉

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)2

　　首先我們要充分了解店長(zhǎng)的基本含義，整體講店長(zhǎng)是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場(chǎng)分析能力、財(cái)務(wù)核算能力的高級(jí)營(yíng)業(yè)員。

　　做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員：

　　首先，做店長(zhǎng)的前提是能做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。掌握相對(duì)比較全面的珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷(xiāo)售工作中遇到的各類(lèi)異議和投訴個(gè)案。在日常工作中店長(zhǎng)要經(jīng)常加入到柜臺(tái)銷(xiāo)售工作中去，除了能銷(xiāo)售貨品還要能夠?qū)I(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作做出指導(dǎo)和示范。

　　做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：

　　在一個(gè)店鋪里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo);除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長(zhǎng)是營(yíng)業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級(jí)關(guān)系，沒(méi)特殊情況不可以躍級(jí)反映情況。

　　工作范圍：

　　1.對(duì)下——管理店里的營(yíng)業(yè)員

　　2.對(duì)上——直接和公司的相關(guān)管理人員溝通

　　——直接和商場(chǎng)管理方溝通

　　具體職責(zé)：

　　1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;

　　2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài); 3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告;

　　4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議;

　　6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。

　　做一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃師：

　　在日常工作中，在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷(xiāo)售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對(duì)路的適合當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售氛圍的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　1.制定初步的促銷(xiāo)策略交與企劃部審核通過(guò);

　　2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過(guò);

　　3.提出貨品的定價(jià)方案;

　　4.在荬場(chǎng)與管理方爭(zhēng)取更好的廣告位和更多的`有利于公司的優(yōu)惠政策;

　　5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇，監(jiān)督商場(chǎng)廣告、對(duì)總部委托商場(chǎng)的廣告進(jìn)行跟蹤核實(shí)。

　　做一個(gè)好的采購(gòu)員：

　　店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購(gòu)公司產(chǎn)品的直接場(chǎng)所;所以在貨品的選擇和柜臺(tái)擺放方面極為講究。

　　1.在當(dāng)?shù)仡櫩唾?gòu)買(mǎi)、詢問(wèn)貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u(mài)場(chǎng)的特點(diǎn);

　　2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門(mén);

　　3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)最易被顧客發(fā)覺(jué)的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^;

　　做一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)查員：

　　在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會(huì)有很多的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者;因此作為店長(zhǎng)應(yīng)該積極主動(dòng)的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報(bào)告，做到知己知彼。

　　1.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品更新速度;

　　2.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略，和新的服務(wù)舉措;

　　3.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

　　4.每周填寫(xiě)一次周報(bào)表，內(nèi)容為：該店的問(wèn)題闡述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略或活動(dòng)匯報(bào)、款式銷(xiāo)售排行比較等……

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)3

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)；

　　2、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的`購(gòu)買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額；

　　3、負(fù)責(zé)現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺(tái)銷(xiāo)售；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點(diǎn)、店面形象的維護(hù)；

　　5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，接受上級(jí)工作安排；

　　6、有一定的管理能力。

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)終端珠寶店的日常營(yíng)運(yùn)管理工作；

　　2、督促店面相關(guān)的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行；

　　3、整理、開(kāi)發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓(xùn)體系；

　　4、跟進(jìn)店鋪培訓(xùn)進(jìn)程，不斷改進(jìn)、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體水平得到提升；

　　5、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，并在店鋪有效的'執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績(jī)。

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)5

　　1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;

　　2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);

　　3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告;

　　4.以身作則自覺(jué)遵守店里的.相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議;

　　6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)6

　　1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的`日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并作出有效調(diào)整。

　　4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，賬簿的管理、員工貨品交接是否準(zhǔn)確。

　　5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

　　6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

　　7.及時(shí)提供周?chē)放其N(xiāo)售情況及公共推廣活動(dòng)(安排員工做市場(chǎng)調(diào)研)。

　　8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況，給上級(jí)一些有效的建議。

　　9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

　　10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

　　11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)7

　　1、了解分店與商場(chǎng)顧客消費(fèi)類(lèi)型，為營(yíng)運(yùn)主管提供潛在銷(xiāo)售力的參考咨詢，推動(dòng)達(dá)成分店的銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管實(shí)地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開(kāi)店涉及的.具體工作。

　　3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。

　　4、執(zhí)行分店?duì)I運(yùn)管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運(yùn)作

　　5、與商場(chǎng)樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店?duì)I業(yè)，處理顧客投訴及落實(shí)服務(wù)水平，執(zhí)行媒體處理守則6、按集團(tuán)市務(wù)指引及貨品陳列準(zhǔn)則，并參考客群情況，落實(shí)執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)及切合品牌形象的服務(wù)

　　7、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營(yíng)的需求

　　8、負(fù)責(zé)分店人員日�？记�、績(jī)效考評(píng)，實(shí)地教練及培訓(xùn)，建議人員的錄用/解除勞動(dòng)合同等人員管理工作