- 相關(guān)推薦
關(guān)于商場微笑服務(wù)的演講稿
商場想要吸引顧客除了好的產(chǎn)品之外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)也是很重要的。關(guān)于商場服務(wù)的演講稿的有哪些呢?下面是小編為你整理的內(nèi)容，希望對你有幫助。
關(guān)于商場服務(wù)的演講稿篇一
大家好!
一條好的渠道，會引來一池活水;一個(gè)好的用人機(jī)制，能使無數(shù)人才脫穎而出。因此，今天我能站在這三尺演講臺前展示自己、除了責(zé)任感和使命感的催促之外，還要感謝公司有這么一個(gè)全新的、充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制。在這里我先謝謝公司的領(lǐng)導(dǎo)以及在一起工作二年多的同事伙伴給了我一次表現(xiàn)自我的機(jī)會，謝謝大家!!!
決定參加這次演講之前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次“贏在聯(lián)想，展現(xiàn)自己，奮斗在2007”的演講，是因?yàn)椋何矣X得我們公司以及公司領(lǐng)導(dǎo)為大家提供了這次展現(xiàn)自己的機(jī)會來之不易，通過這次演講，鍛煉一下自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會和大家交流思想。我相信：通過這次公司組織的“贏在聯(lián)想，展現(xiàn)自我’的活動，必將使我們公司在2007年的經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制和開展更寬廣的業(yè)務(wù)方面呈現(xiàn)一個(gè)良好的開端。
首先，我先自我介紹一下自己的基本情況： 我叫某某某，現(xiàn)年 歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)為公司渠道部助理，主要協(xié)助部門經(jīng)理及本部門業(yè)務(wù)員做好日常管理及輔助工作，我的崗位職責(zé)主要?dú)w納為以下五點(diǎn)：①負(fù)責(zé)渠道銷售價(jià)格政策、合同及其他文件資料的管理、整理及保管工作;②負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)渠道部各位助理更好地服務(wù)于本部門業(yè)務(wù)員，為他們做好后勤工作，解除后顧之憂;③協(xié)助部門經(jīng)理做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)，各種部內(nèi)會議的記錄及傳達(dá)工作;④及時(shí)地為客戶做好PRC的核對與發(fā)放工作;⑤認(rèn)真完成部門經(jīng)理及公司交辦的其他任務(wù)。在2007新的一年到來之際，我會在做好我本職工作的前提下，努力提高自己的專業(yè)知識，使自己在今后公司的工作中能為公司做出更大的成績。
其實(shí)，在我看來，我身邊的領(lǐng)導(dǎo),身邊的同事，就有很多是我學(xué)習(xí)的楷模，很多同志都有自己或轟轟烈烈、或可歌可泣、或幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)的事跡。我經(jīng)常會被他們那種默默無聞、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)、無怨無悔的精神所感動，從他們的身上我總結(jié)了12個(gè)字作為我的座右銘，希望與大家共勉。
一、理想信念。理想是一種人生的追求，一種畢生奮斗的目標(biāo)，更是指引我們前進(jìn)的.燈塔。
二、無私敬業(yè)。敬業(yè)是中華民族五千年傳統(tǒng)的積累和沉淀，我身邊就有很多無私敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們時(shí)刻在用行動印證著他們對事業(yè)的熱愛。每一天，都有很多情景打動著我，例如,我們的部門經(jīng)理，經(jīng)常加班加點(diǎn)，幾年來始終如一，每天都是最后一個(gè)離開公司，每個(gè)雙休日都會看到他出現(xiàn)在公司，不知疲倦的工作。每個(gè)業(yè)務(wù)員幾乎都沒有自己的休息時(shí)間，客戶的電話是永遠(yuǎn)不斷，吃著飯還得接著電話解釋著客戶提出的問題，星期六日更是比平時(shí)的電話都多，他們永遠(yuǎn)都是那么不厭其煩，以顧客為上帝。但是，我沒有聽到任何一個(gè)人說，他因?yàn)楦冻龆蠡冢驗(yàn)槊β刀裨�。默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)已經(jīng)成為我們聯(lián)翔這個(gè)集體不用加以修飾的代名詞。正是這種無私敬業(yè)的精神，無時(shí)不刻地在激勵著我、鞭策著我，指引著我的工作和生活
三、本色個(gè)性。 “君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，保持寬容坦蕩、熱情細(xì)致、誠實(shí)勇敢的個(gè)人本色，我感覺，在我們聯(lián)想公司工作，不用領(lǐng)導(dǎo)提要求，不用誰去監(jiān)督，而是一種發(fā)自內(nèi)心的自覺行動，每個(gè)人以自己不同的本色在打造更好的聯(lián)想這個(gè)共同的事業(yè)上交匯在一起，成為了我們公司一股強(qiáng)大的生力軍。這種強(qiáng)大的干事業(yè)的動力就是源于我們每一位同事那種質(zhì)樸的、本色的個(gè)性。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我只是聯(lián)想的一名普通的員工，這幾年，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我有了一定的進(jìn)步，但是和我單位的領(lǐng)導(dǎo)，和我的同事們相比，差距還很大，我會繼續(xù)努力，爭取更大的進(jìn)步。 當(dāng)今市場競爭日益激烈、公司也在日益擴(kuò)大，增加公司的運(yùn)營產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，以求得更好的發(fā)展，提前完成2007的五個(gè)億計(jì)劃，我更需要充實(shí)自己的能量，能跟得上公司快速發(fā)展的腳步，更好的為渠道部做好堅(jiān)實(shí)的后盾，更好地服務(wù)于我們各地區(qū)的經(jīng)銷商，更高效率的提高自己的工作。以自己的誠心、信心與決心與公司的各位同仁攜手共進(jìn)，開創(chuàng)聯(lián)翔明日的輝煌與燦爛。
最后提一點(diǎn)小小的建議：在公司業(yè)績提升的同時(shí)，也要加強(qiáng)公司自身的精神文明建設(shè)，多搞一些像 “贏在聯(lián)想”這樣的活動，使公司員工在枯燥工作的同時(shí)也娛樂了身心，這樣公司員工之間多一些溝通，就能更加地團(tuán)結(jié)，更好地服務(wù)于公司。
關(guān)于商場服務(wù)的演講稿篇二
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”。
當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng)，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心�，F(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來到xx家電這個(gè)講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，是xx家電教會我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
關(guān)于商場服務(wù)的演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好!
我是政七店一名組長叫李艷青，很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助，我也不可能做到現(xiàn)在這樣，真心第感謝大家，現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：
1。真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿足他們的需要，當(dāng)你在服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務(wù)會得到他們的諒解，不會因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。
2。細(xì)節(jié)決定成敗：丹尼斯的服務(wù)流程很簡單，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會影響整個(gè)服務(wù)的成敗，不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3。顧客永遠(yuǎn)是對的，當(dāng)你受委屈的時(shí)候，不要和顧客爭執(zhí)，因?yàn)轭櫩褪悄愕姆⻊?wù)對象，是你的上帝。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著會失去下一個(gè)顧客，甚至?xí)�，你就會損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優(yōu)秀。
4。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會有不開心的時(shí)候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務(wù)的對象也是不好的，顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會調(diào)整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會好，上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應(yīng)該具備的!
5。工作伙伴感情深：員工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會更親切一些，不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒有什么大不了的事，一家人不說兩家話，說開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好，作為組長的我在這三個(gè)月我深深地感覺到了一個(gè)組長不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好，讓每個(gè)人做好才是真正的好，一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會做的更好，我以后會更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭取做到更好。
【商場微笑服務(wù)的演講稿】相關(guān)文章：
微笑服務(wù)座右銘03-12
微笑服務(wù)格言11-05
微笑服務(wù)語錄06-25
有關(guān)微笑服務(wù)的句子07-25
微笑服務(wù)格言大全07-12
微笑服務(wù)承諾書06-18
微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語07-02
微笑服務(wù)倡議書06-23
微笑服務(wù) 倡議書06-23