醫(yī)療誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)
為貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，維護(hù)人民群眾切身利益，寮步醫(yī)院現(xiàn)向社會(huì)和廣大人民群眾做出如下承諾：
一、不接受患者及其親屬饋贈(zèng)的“紅包”及其它物品。
二、不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理人員以種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
三、不實(shí)行開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成辦法。
四、不設(shè)立或收取介紹患者住院、開(kāi)藥、醫(yī)學(xué)檢查、手術(shù)等回扣或提成。
五、不違反國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，或做不必要的重復(fù)檢查項(xiàng)目。
六、不推諉、刁難患者，不私自轉(zhuǎn)診；未經(jīng)患者及其家屬同意，不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性、示范性臨床治療；
七、不暗箱操作，堅(jiān)持實(shí)行患者住院清單制、門(mén)診收費(fèi)查詢(xún)制、收費(fèi)及價(jià)格公示制度。
以上承諾，接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督，東莞市寮步醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)門(mén)舉報(bào)電話(huà)，如有違反，歡迎患者或群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)將給予舉報(bào)人一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)投訴電話(huà)：83325000
紀(jì)檢投訴電話(huà)：83325111轉(zhuǎn)3329
◆綜合性二級(jí)甲等公立醫(yī)院◆廣東省職業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)◆中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)協(xié)作單位
◆東莞市社保定點(diǎn)單位◆廣東省高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院◆廣東醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)醫(yī)院
◆地址：廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)寮城西路107號(hào)(院址) ◆郵編：523400
◆電話(huà)：0769-83325111(醫(yī)院總機(jī))
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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾書(shū)
為全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，我院繼續(xù)推動(dòng)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展。做好深化醫(yī)改和各項(xiàng)重點(diǎn)衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。我院始終把患者的健康權(quán)益放在首位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改革和完善藥品安全監(jiān)管體制機(jī)制，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，并接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督投訴。我們向廣大患者鄭重承諾：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。全面落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)護(hù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責(zé)任的學(xué)習(xí)和教育，努力提高服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。
二、堅(jiān)持依法辦事，方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護(hù)人員將牢固樹(shù)立“患者至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展，堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定，全面推行預(yù)約就診服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。
三、規(guī)范診療行為，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。堅(jiān)持因病施治，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)度負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療收費(fèi)、住院費(fèi)用一日一清單制及藥品價(jià)格公示和查詢(xún)制度。對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。
四、落實(shí)醫(yī)改政策，讓患者得實(shí)惠。堅(jiān)持以黨的精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和藥品集中采購(gòu)制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，從患者的.角度出發(fā)，切實(shí)減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
五、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，遵守職業(yè)道德，自覺(jué)做到拒收紅包、提成、回扣，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)。
六、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開(kāi)展各項(xiàng)工作，社會(huì)或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護(hù)人員存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谖以涸O(shè)立的意見(jiàn)箱或通過(guò)我院網(wǎng)站投訴舉報(bào)，也可通過(guò)電話(huà)向我們反映，對(duì)于發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)的嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為，我院將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就診環(huán)境。
醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)
醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū) 為規(guī)范我省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)健康有序發(fā)展，推進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，搞好誠(chéng)信服務(wù)，更好地維護(hù)患者權(quán)益，我們鄭重承諾：
一、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，規(guī)范宣傳方式。
二、各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生及相關(guān)產(chǎn)品的信息與有關(guān)部門(mén)出證、審核、審批的內(nèi)容一致，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、提供的醫(yī)療衛(wèi)生信息及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、科學(xué)，并注明信息來(lái)源。
四、登載或轉(zhuǎn)載疫情、重大衛(wèi)生事件、衛(wèi)生政策等有關(guān)衛(wèi)生信息符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。
五、網(wǎng)站只提供醫(yī)療衛(wèi)生信息咨詢(xún)服務(wù)，不從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)。
我們將公示承諾內(nèi)容，公開(kāi)服務(wù)電話(huà)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督指導(dǎo)。
承諾單位____________（簽章）
________年_______月_______日
誠(chéng)信醫(yī)療 服務(wù)承諾——朝陽(yáng)婦科醫(yī)院全院職工承諾書(shū)
朝陽(yáng)婦科醫(yī)院全體員工承諾“創(chuàng)建朝陽(yáng)地區(qū)品牌醫(yī)院、塑造朝陽(yáng)地區(qū)專(zhuān)科示范醫(yī)院、打造新型醫(yī)療服務(wù)樣板醫(yī)院”的辦院宗旨，全體醫(yī)護(hù)人員致力于全心全意為三燕古都女性健康保駕護(hù)航，力求把醫(yī)院建設(shè)成為一家高服務(wù)水平的“政府放心，百姓滿(mǎn)意”的現(xiàn)代化婦科醫(yī)院，我們特向社會(huì)人民群眾承諾:
一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)章制度。規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，嚴(yán)格自律，爭(zhēng)做依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)的行業(yè)典范。
二、保證做到“四個(gè)心”，“五不準(zhǔn)”。
“四個(gè)心”即：細(xì)心觀察，精心護(hù)理，耐心診治，貼心服務(wù)。
“五不準(zhǔn)”即：不準(zhǔn)以任何理由怠慢患者；不準(zhǔn)在任何時(shí)間，任何場(chǎng)合與患者或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵；不準(zhǔn)以任何借口推諉患者，延
誤搶救時(shí)機(jī)；不準(zhǔn)索取患者錢(qián)物，收受患者紅包；不準(zhǔn)輕率馬虎解答患者疑問(wèn)。
三、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，實(shí)行“無(wú)節(jié)假日醫(yī)院”，推行節(jié)假日，雙休日專(zhuān)家門(mén)診，開(kāi)通“綠色生命通道”。
四、根據(jù)患者病情，認(rèn)真診斷，合理檢查，規(guī)范用藥，不亂開(kāi)處方，不做不必要的檢查。
五、保護(hù)患者的隱私，尊重患者的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)護(hù)權(quán)。
六、價(jià)格公開(kāi)，規(guī)范收費(fèi)，100%執(zhí)行門(mén)診不無(wú)據(jù)收費(fèi)和住院費(fèi)用“一日清單”制。
七、安全用藥，保證質(zhì)量，嚴(yán)禁用過(guò)期失效藥品，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)藥查對(duì)和告知用法制度。
八、開(kāi)通24小時(shí)健康咨詢(xún)熱線(xiàn)0421-6639999，朝陽(yáng)婦科官方網(wǎng)站（#url#），qq專(zhuān)家：862545571，方便患者咨詢(xún)問(wèn)診。
朝陽(yáng)婦科醫(yī)院始終堅(jiān)持“用特色、用療效、用質(zhì)量、用服務(wù)、用誠(chéng)信、用愛(ài)心”的服務(wù)理念，以人為本，鑄造誠(chéng)信的就醫(yī)環(huán)境。
2-李滄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全誠(chéng)信承諾書(shū)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身衛(wèi)生管理，強(qiáng)化自律意識(shí)，做到自律誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生管理水平，向廣大消費(fèi)者提供衛(wèi)生、安全、放心的醫(yī)療服務(wù)。在此，我代表本單位向社會(huì)鄭重承諾：
一、做到持證亮證經(jīng)營(yíng)：按規(guī)定辦理、校驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并懸掛在店面的顯著位置。
二、建立健全各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，并公示上墻。
三、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配備醫(yī)護(hù)人員，嚴(yán)格按照登記的診療科目開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
四、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置功能間，做到三室獨(dú)立，并配備相應(yīng)消毒設(shè)施，做好消毒記錄。
五、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》許可項(xiàng)目設(shè)置醫(yī)護(hù)人員，個(gè)人資質(zhì)證件齊全有效，杜絕非衛(wèi)生技術(shù)人員非法行醫(yī)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物集中回收管理制度，一次性醫(yī)療用品使用后按要求進(jìn)行毀型，使用專(zhuān)用銳器盒、醫(yī)療垃圾袋存放（一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)療廢物暫時(shí)儲(chǔ)存設(shè)施及設(shè)備，建立健全科室醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移登記記錄），與回收單位簽訂協(xié)議書(shū)，做好登記備案工作。
七、一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)污水處理要有專(zhuān)用設(shè)施，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并配備相應(yīng)防護(hù)設(shè)施，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按要求進(jìn)行檢測(cè)。要建立健全院感組織，制度要健全，應(yīng)當(dāng)符合院感管理規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范。
八、門(mén)診日志與傳染病疫情登記項(xiàng)目齊全，處方使用應(yīng)符合處方管理辦法的規(guī)定，門(mén)診檔案按規(guī)定時(shí)間保存，各種檔案規(guī)范，內(nèi)容齊全。
九、不違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告，門(mén)頭字號(hào)、門(mén)窗張貼的醫(yī)療廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)符合執(zhí)業(yè)許可的范圍。
十、嚴(yán)格執(zhí)行“衛(wèi)生監(jiān)督公示”有關(guān)要求，“衛(wèi)生監(jiān)督公示牌”在店內(nèi)明顯處張貼，不私自摘下或掩蓋。
以上十個(gè)方面是我們向社會(huì)和消費(fèi)者做出的莊嚴(yán)承諾，自覺(jué)接受社會(huì)各界和消費(fèi)者的監(jiān)督指導(dǎo)，如違反以上承諾，愿依法承擔(dān)法律責(zé)任。
李滄區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所（公章） 承諾單位（公章）：
法定代表人（負(fù)責(zé)人）：
年 月 日
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