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藥房店長如何管理員工_怎樣做好藥店店長

　　面對(duì)醫(yī)藥零售淡季，藥店店長如何管理好藥店?淡季藥品、保健品、藥妝等的銷量提升固然重要，但是藥店管理也不容忽視，淡季最容易出現(xiàn)管理問題。那么，淡季藥店店長如何管理好藥店?下面就趕緊跟著小編一起來看看吧!

藥房店長如何管理員工_怎樣做好藥店店長

　　藥房店長管理員工的方法

　　一、上月(半月)工作中取得的成績：

　　1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

　　2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。

　　3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

　　4、門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。

　　5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

　　6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

　　7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

　　8、對(duì)公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)

　　A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。 B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。 C、建議。二、下月(半月)工作計(jì)劃 1、在銷售采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。 2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。 3、如何實(shí)施門店管理工作。店長在月底員工大會(huì)上(公司全體員工)的發(fā)言涵蓋內(nèi)容：一、總結(jié)上月工作 1、銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。 2、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。 3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。 4、工作中的.不足(要簡要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng))。

　　二、下月工作總結(jié) 1、為完成各項(xiàng)工作任務(wù)，將采取的措施。 2、表決心：要充滿激-情和信心，語氣肯定，從而達(dá)到鼓舞士氣，振奮人心的效果。

　　備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)

　　1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。

　　2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。

　　3、要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽取他們的意見，多給表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。

　　4、要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。

　　5、要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識(shí)。

　　6、要開好早會(huì)、周例會(huì)，大膽開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績找到不足。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

　　8、要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒暢，讓她(他)感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。

　　9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。

　　10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。總之，作為藥店店長你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。

　　做好藥店店長的方法

　　一、藥店店長如何管理好藥店第一步：人力

　　人力的概述是指什么人在什么時(shí)間做什么事

　　(1)人數(shù)，人力配備，多少人夠用，合理的應(yīng)配制多少人，根據(jù)面積平米和時(shí)段客流量來配制人數(shù)。

　　合理排班，即決定為完成計(jì)劃所需的人力及設(shè)備的詳細(xì)產(chǎn)量過程。在店務(wù)中完成這個(gè)任務(wù)項(xiàng)目所需要的工時(shí))根據(jù)人員數(shù)量和營業(yè)時(shí)間安排的人員的班次(可按周、月)，填寫排班表。如：

　　1、節(jié)假日人流增多，結(jié)合銷售和客流情況適當(dāng)延長各班次的時(shí)間。

　　2、店員體假情況安排代班人員。

　　(2)、基本配備。

　�、賯€(gè)人形象，上崗前應(yīng)化好淡妝，妝后應(yīng)給人健康的感覺。

　�、陬^發(fā)干凈整齊(長發(fā)必須束起)，不允許劉海超過眼眉，染成不自然的顏色。

　�、鄄荒芘鍘Э鋸埮滹�

　�、苁指蓛粽麧崳瑹o污垢;指甲不能留;

　�、葜品�，穿公司指定的店員服裝，干凈整齊，鈕扣必須全部扣上，如袖長至手腕，必須扣袖鈕，保持平整服貼，

　�、迌�(nèi)衣要求與膚色相近，不可外露。

　�、卟豢扇归L過膝，褲長過腳踝不可超過鞋邊。

　�、喙づ�，佩帶于左胸口袋邊緣處;戴正。

　�、峤z襪，與膚色相近，超過腳跟，保持干凈，無破損。

　　⑩鞋子，與制服和諧搭配，要求黑色，干凈無灰塵，光亮、無破損，鞋跟不超過3厘米，適合運(yùn)動(dòng)。

　　(3)職務(wù)輪替。(根據(jù)時(shí)間周期)，通過角色互換、區(qū)域互換，合理輪替職崗，提高員工綜合能力。

　　二、藥店店長如何管理好藥店第二步：空間

　　1、藥品、保健品、藥妝陳列，無固定的方法，沒有必定的規(guī)則，陳列是可變性的，隨時(shí)根據(jù)時(shí)間、天氣、庫存更換藥品、保健品、藥妝。

　　2、燈光，根據(jù)時(shí)間，天氣、節(jié)假日變換燈光，燈光需充足，無暗處及耀眼的燈光。在店裝修中，一個(gè)小區(qū)電閘開關(guān)盡量細(xì)化，靈活搭配，避免不必要的浪費(fèi)。

　　3、音樂，店長安排不同時(shí)段播放什么音樂，(根據(jù)時(shí)間段，銷售情況)建議選擇薩克斯、爵士樂……等音樂，注重節(jié)日(元旦、春節(jié)、圣誕節(jié)……)音量不要太大，避免聽不見導(dǎo)購員及顧客講話。

　　4、環(huán)境清潔。

　　貨品整理，店內(nèi)清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等店長需安排貨架、地面、玻璃的清潔時(shí)間，親自引導(dǎo)。

　　三、藥店店長如何管理好藥店第三步：服務(wù)質(zhì)量

　　(1)員工士氣(情緒)。店鋪是以店長為核心的團(tuán)隊(duì)，店長和員工包括：1、工作流程的安排、2、工作步驟的設(shè)計(jì)、3、突發(fā)狀況的應(yīng)變?這些與員工士氣有直接的關(guān)系，注意：店長在現(xiàn)場執(zhí)行中不要流于形式，要每個(gè)員工都融入里面，親身示范。要深刻觀察員工與員工、員工與客戶之間的互動(dòng)情形，不足點(diǎn)記錄，并提出具體解決方案，并現(xiàn)場示范，強(qiáng)調(diào)彼此的互助合作精神，像打排球時(shí)的互動(dòng)、互助。搜索關(guān)注連鎖管理助手，專業(yè)門店管理知識(shí)分享平臺(tái)!

　　(2)工作節(jié)奏。店長要把這些流程變?yōu)榱?xí)慣，帶頭示范，像指揮家一樣，現(xiàn)場指揮，掌握節(jié)奏，該快的要快，該慢要慢，靈活調(diào)度。

　　(3)個(gè)案教育，全體提升。即范例的研究，所謂的個(gè)案研究，就是把真正的范例所發(fā)生的問題，就他來思考并找出解決問題的`對(duì)策。在以后如果碰到問題的時(shí)候，該人才會(huì)充分了解自己的缺點(diǎn)而加以改進(jìn)，以提高個(gè)人之能力。)，如果一個(gè)員工在工作中犯錯(cuò)誤，不要關(guān)門罵，要提出讓大家一起警醒，總結(jié)教訓(xùn)，全員進(jìn)步。

　　四、藥店店長如何管理好藥店第四步：貨品調(diào)控

　　(1)、暢銷產(chǎn)品

　　①補(bǔ)充庫存，要及時(shí)盤點(diǎn)店內(nèi)暢銷品庫存數(shù)量根據(jù)現(xiàn)在銷售狀況，得出一周內(nèi)的安全庫存量，配備一周內(nèi)的貨品數(shù)量.以免斷貨影響銷售。

　�、陉惲兄黝}，圍繞暢銷品做為主題展示藥品、保健品、藥妝，強(qiáng)化藥品、保健品、藥妝的風(fēng)格。搭配陳列重點(diǎn)。

　　(2)、主推藥品、保健品、藥妝

　　即非暢銷藥品、保健品、藥妝變成暢銷品，是直營系統(tǒng)的主要任務(wù)(通常為庫存較多藥品、保健品、藥妝)通過三種方法：

　�、購�(qiáng)化導(dǎo)購，加強(qiáng)推銷力度，做為主力推銷。

　�、趶�(qiáng)化陳列，陳列中重點(diǎn)推出，放在當(dāng)眼位置陳列，樹立明確的主題，強(qiáng)化藥品、保健品、藥妝風(fēng)格，用POP烘托.突出重點(diǎn)。

　�、鄞黉N配合，針對(duì)主推產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，如購買本款餅干，買飲料打6折，飲料為促銷品。

　　(3)、安全庫存

　　新藥上市，根據(jù)店內(nèi)基本陳列和促銷陳列數(shù)量分配。

　　一個(gè)星期進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)一次，是否夠本周銷售的數(shù)量。盤點(diǎn)帳務(wù)與實(shí)物是否相符，進(jìn)行管理維護(hù)，包裝是否完整無損。