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主動(dòng)邀約面試話術(shù)
以下H:為分店經(jīng)理或招聘專員,W:為邀約面試者
主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷
一:一般情況的人員,邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù): N- C8 [3 X
H:喂,您好!請(qǐng)問是“××× 先生或小姐”嗎?
W:我是,你是哪位?
H:您好,我們是XXXX有限公司人力資源部的,我姓×,您現(xiàn)在說話方便嗎?
W:哦,你說吧(若不方便,就說“不好意思打擾您了,我晚點(diǎn)再打給您”)
H:我們?cè)凇痢寥瞬啪W(wǎng)上(或郵箱)收到您投遞的簡(jiǎn)歷,是應(yīng)聘××崗位的,您還記得嗎?
W:哦,記得。
H:您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了,我們覺得從您發(fā)過來的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來看,和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的,想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通,同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解,您看明天×點(diǎn)您有沒有時(shí)間?
W:哦,可以的。
H:我們公司的地址是在XXXX,您可以乘坐公交車到XXX站,面試時(shí)間為×點(diǎn),請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通,如果我不在位子上的話,請(qǐng)告知我的同事也可以,我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。那你方便記錄我們公司的地址嗎?
W:我這邊不是很方便記錄,你能發(fā)到我郵箱嗎?
H:哦,可以的 ×××先生或小姐,過一會(huì),我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱,請(qǐng)你查收,謝謝)
W:好的,謝謝,那你能告訴我怎么坐車嗎?
H:你可以坐公交車到XXX, (如果是XX方向來的,就告訴他:下車后走地下隧道到馬路對(duì)面,XXX樓上就是我們公司了)。如果是換乘,你可以坐XXXX車線到XXX,走到XXXX換乘XXX車即可。您也可以網(wǎng)上查詢一下,方便你乘車。
W:好的,謝謝。
H:不用,希望您明天準(zhǔn)時(shí)到公司,我們明天見,再見!
注意事項(xiàng):
1、自報(bào)家門(告知我司名稱及部門)
2、確認(rèn)面試人
3、確認(rèn)面試人是否方便
4、確認(rèn)投遞簡(jiǎn)歷的方式及應(yīng)聘的職位
5、通知面試的時(shí)間
6、告知面試的地址
7、禮貌的結(jié)束語
二:主動(dòng)搜索,可以使用如下話術(shù):
有意愿:
H:喂,您好!請(qǐng)問是“××× 先生或小姐”嗎?
W:我是,你是哪位?
H:您好,我們是XXXX有限公司人力資源部的,我姓×,您現(xiàn)在說話方便嗎?
W:哦,你說吧
H:我們?cè)凇痢寥瞬啪W(wǎng)上看到您的個(gè)人簡(jiǎn)歷,請(qǐng)問工作找到了嗎?
W:哦,還沒有(若是找到了,則恭喜后掛機(jī))。
H:您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了,我們覺得從您發(fā)過來的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來看,和我們目前XXX崗位的要求還是很匹配的,不知道您是否對(duì)這個(gè)工作感興趣呢?
W:哦,還可以。
H:那您明天有時(shí)間嗎?明天下午XX點(diǎn)我們公司有場(chǎng)面試會(huì),我們可以見面再詳聊。
W
無意愿:
H:喂,您好!請(qǐng)問是“××× 先生或小姐”嗎?
W:我是,你是哪位?
H:你好,我們是XXXX有限公司人力資源部的,我姓×,您現(xiàn)在說話方便嗎?
W:哦,你說吧
H:我們?cè)凇痢寥瞬啪W(wǎng)上看到您的個(gè)人簡(jiǎn)歷,請(qǐng)問工作找到了嗎?
W:哦,還沒有(若是找到了,則恭喜后掛機(jī))。
H:您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了,我們覺得從您發(fā)過來的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來看,和我們目前XXX崗位的要求還是很匹配的,不知道您是否對(duì)這個(gè)工作感興趣呢?
W:哦,這個(gè)我不太感興趣。
H:哦,那請(qǐng)問您是對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)不了解還是因?yàn)槠渌矫娴脑颍幌肟紤]呢?
W:是XXXXX原因。
H:是這樣的,房地產(chǎn)銷售并不是大家傳統(tǒng)意義上想象的那樣,這個(gè)行業(yè)……(針對(duì)公司的亮點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述,讓其感興趣)
W:好的,那我了解一下再說吧(仍是不考慮,則禮貌的結(jié)束對(duì)話)
H:那您明天有時(shí)間嗎?明天下午XX點(diǎn)我們公司有場(chǎng)面試會(huì),我們可以見面再詳聊。
W:也行。
H:我們的地址在……(接上述)
簡(jiǎn)述:
搜集的簡(jiǎn)歷面試的約見率會(huì)較低,有些人會(huì)表示了解后再考慮,可留下聯(lián)系方式,無論是哪種情況,在電話約訪中無外乎常用的話語為:
1、您好,請(qǐng)問是某某先生/女士/小姐嗎?
2、我是某某公司人力資源部(或莫分店店長(zhǎng)),我姓X,請(qǐng)問你現(xiàn)在說話方便嗎?
3、您在上周五的時(shí)候通過招聘網(wǎng)站——XXXXXX網(wǎng)給某某公司發(fā)了一份求職簡(jiǎn)歷,是應(yīng)聘我們某某職位的,您還記得嗎?
4、您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了,我們覺得從您發(fā)過來的簡(jiǎn)歷上內(nèi)容來看,和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的,想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通,同時(shí)您也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解,我們公司的網(wǎng)址是…,您看明天上午10點(diǎn)可以嗎?
5、我們公司的地址是在……,你可以乘坐XX路公交車到達(dá),面試時(shí)間為上午10點(diǎn),請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通,如果我不在位子上的話,請(qǐng)告知我的同事也可以,我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。
6、請(qǐng)問您還有什么疑問或者想了解的嗎?
7、最近天氣比較冷,出門請(qǐng)注意保暖,我們明天上午10點(diǎn)見。
整個(gè)話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強(qiáng)調(diào)信息的對(duì)等溝通。
招聘方和求職者往往因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等,導(dǎo)致雙方溝通的不順暢,如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個(gè)問題,那么會(huì)帶來一系列的問題,最終導(dǎo)致招聘的失效。建議如下:
1、一般我們建議都用“您”字而不用“你”字,表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來的區(qū)別不大,但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會(huì)有很大的區(qū)別,況且很多的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié),一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們?cè)诩?xì)節(jié)問題上的處理方式。
2、告知對(duì)方公司的全稱,并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡(jiǎn)稱,這樣會(huì)讓求職者認(rèn)為你自己對(duì)公司的認(rèn)可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話的時(shí)候,對(duì)方在做什么事情,對(duì)方是否方便接電話或者接這樣面試預(yù)約的電話,所以多問一句是否方便接聽電話,表示對(duì)對(duì)方的尊重。
3、很多求職者會(huì)通過多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷,同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司,我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示,提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、渠道、和應(yīng)聘職位,表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下,記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡(jiǎn)歷,就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人,都是通過我們簡(jiǎn)歷篩選的,那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候,大方的表示我們的認(rèn)可和尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息,面試是一個(gè)雙方溝通的過程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對(duì)等造成。
5、詳細(xì)告知對(duì)方面試的地址和乘車路線,很多時(shí)候求職者對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜ぃ鳛槲覀儾环炼嘟o求職者提供一些交通路線參考,同時(shí)傳達(dá)給求職者,如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準(zhǔn)時(shí)赴約的時(shí)候,我們表示可以理解,而不是責(zé)備,但是前提是提前和我們說明情況,以方便我們另做安排�!叭绻也辉谖蛔由系脑挘�(qǐng)告知我的同事也可以,我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我”,一般來說我都會(huì)加上這么一句話,目的在于向求職者傳達(dá)一個(gè)信息,我們的工作氛圍是很好的,團(tuán)隊(duì)是和-諧的,這樣其實(shí)是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西,這樣其實(shí)對(duì)求職者會(huì)產(chǎn)生一種吸引力,一種了解公司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問的機(jī)會(huì),我們想的再周全,總是有難免疏漏的地方,所以多問一句不為過,同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉,根據(jù)天氣情況,做一個(gè)溫馨的提示,會(huì)讓求職者很溫馨,很感動(dòng),不管后期雙方能否合作,那么從這一刻開始,就已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可�;蛟S以后還會(huì)產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的合作,作為企業(yè)來說何樂而不為呢?
8、之前我接到過面試通知中,最夸張的一次是通知我10點(diǎn)面試,然后說了一句:“請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加,我們過時(shí)不候”,讓我大跌眼鏡。在整個(gè)溝通的過程中,沒有刻意的強(qiáng)調(diào)時(shí)間,但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時(shí)間上的安排,作為一個(gè)有心的求職者,在這樣的提示之后,相信對(duì)時(shí)間上的掌控應(yīng)該不是太大的問題。
9、最后想說一點(diǎn),對(duì)于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員,在事后建議進(jìn)行一次電話溝通,了解一下沒來參加面試的真實(shí)原因,以便我們改進(jìn)自己的工作。
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