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團(tuán)隊(duì)管理技巧作文
1.立即擺脫表現(xiàn)欠佳的人員。如果你能馬上擺脫這些像癌癥般有害的成員,那么會(huì)為自己節(jié)省很多時(shí)間,也會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更為友好。
2.讓對(duì)該職位領(lǐng)域擁有優(yōu)良態(tài)度和優(yōu)秀技能以及十分重視細(xì)節(jié)和后續(xù)貫徹工作的人填補(bǔ)空缺職位。許多企業(yè)在招聘時(shí),很重視工作態(tài)度和技能,但在判斷一個(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)和后續(xù)貫徹工作的重視程度方面做得很差。
3.為團(tuán)隊(duì)設(shè)定愿景,并設(shè)立達(dá)成愿景的里程碑。你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。這表明,為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)就是你的職責(zé)之一。這個(gè)目標(biāo)不一定得是重大的成功。只要描繪你在未來幾周/月/年想要完成的事情即可。里程碑能讓你告訴他們自己的表現(xiàn)。
4.跟進(jìn)并提醒團(tuán)隊(duì)在前往里程碑的路上做得如何。這一條聽起來簡單,但許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)忘記告知團(tuán)隊(duì)成員,在完成計(jì)劃的過程中,他們的表現(xiàn)如何。如果通報(bào)情況的時(shí)間間隔太長,那么人們的注意力就會(huì)飄散到其他地方。
5.同意遵守會(huì)議規(guī)則。會(huì)議應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)開始和結(jié)束。同樣,團(tuán)隊(duì)成員不能在開會(huì)時(shí)遲到。這一點(diǎn)不能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搞差別待遇。就算遲到的是團(tuán)隊(duì)里的明星銷售人員,他(她)也應(yīng)該和其他人一樣,為自己的遲到負(fù)責(zé)。
6.定期與每位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談,至少每月一次,最好每兩周一次。擁有頂級(jí)團(tuán)隊(duì)的最佳上司明白“定時(shí)報(bào)到”的重要性,也知道應(yīng)該掌握每位團(tuán)隊(duì)成員的情況。如果做不到,那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)逐漸產(chǎn)生隔閡。
7.減少全員會(huì)議的次數(shù),更多地與相應(yīng)的工作人員進(jìn)行小規(guī)模會(huì)議。頂尖人才討厭自己的寶貴時(shí)間被無休止的會(huì)議所侵占,而且這些會(huì)議他們真的沒必要參加。如果只和最需要的人開會(huì),會(huì)議數(shù)量更少,團(tuán)隊(duì)也會(huì)更快樂。
8.進(jìn)行年度績效評(píng)估,并討論團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需求。這是高績效團(tuán)隊(duì)和低績效團(tuán)隊(duì)之間的一個(gè)重大區(qū)別。是否進(jìn)行及時(shí)的績效評(píng)估是團(tuán)隊(duì)績效的重要預(yù)報(bào)器。最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)為此花時(shí)間,團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)重視這件事,并在他們需要進(jìn)步的領(lǐng)域做得更好。
9.讓團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任。如果有人不做好自己的分內(nèi)工作,那么你就得和他(她)好好談?wù)劇Ｈ绻贿@么做,其他盡職盡責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員怨恨工作不賣力的人,但更怨恨你。
10.至少每年衡量一次團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣,每年以一些工具為標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績效。讓團(tuán)隊(duì)成員將其自己的評(píng)級(jí)白紙黑字記錄下來,領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過這些評(píng)估其長處和短處；你會(huì)發(fā)現(xiàn),這樣做更容易就需要改進(jìn)的地方達(dá)成共識(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理技巧
一、先融入然后再改造團(tuán)隊(duì)
每一個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特的企業(yè)文化，經(jīng)理人加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)之后， 對(duì)本企業(yè)文化的認(rèn)同是一個(gè)前提條件。有的經(jīng)理人來到一個(gè)企業(yè)之后，在沒有得到充分授權(quán)的情況下，就完全悖離企業(yè)的守旨，大刀闊斧地進(jìn)行改革，結(jié)果是“出師 未捷身先死”，在此企業(yè)成了短命鬼。要融入首先要接納團(tuán)隊(duì)文化，上任之初與團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行充分溝通與交流，聯(lián)絡(luò)感情，了解信息，摸透情況，找出問題，尋求 改進(jìn)的辦法。改造團(tuán)隊(duì)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，千萬不能一蹴而就，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與發(fā)展是經(jīng)理人必須考慮的問題。
二、明確團(tuán)隊(duì)的使命與愿景
企業(yè)有企業(yè)的使命與愿景，團(tuán)隊(duì)也不例外。清楚而鼓動(dòng)人心的說出團(tuán)隊(duì) 未來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并具體描述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后團(tuán)隊(duì)的愿景，這對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說顯得非常重要。每一個(gè)人都有夢想，你要讓你的團(tuán)隊(duì)看到并去努力實(shí)現(xiàn)那個(gè)夢想。愿景是經(jīng) 理人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員未來的承諾，經(jīng)理人要與企業(yè)高層協(xié)商溝通能夠兌現(xiàn)這個(gè)承諾。記得1999初年我在一家物業(yè)公司任總經(jīng)理時(shí)，曾向員工承諾大家努力工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的愿景，開展慶賀�；顒�(dòng)、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于與集團(tuán)高層溝通不夠，結(jié)果有些承諾并沒有兌現(xiàn)，影響了員工的積極性。這一點(diǎn)作為經(jīng)理人是應(yīng)該引以為誡的。
三、與成員一起制定目標(biāo)與計(jì)劃
每個(gè)企業(yè)對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)下達(dá)的都有一個(gè)具體的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)與企業(yè)總的 經(jīng)營目標(biāo)相一致。那么經(jīng)理人在制定團(tuán)隊(duì)成員具體的目標(biāo)時(shí)，必須結(jié)合市場環(huán)境、以往的業(yè)績表現(xiàn)與成員共同制定，并形成具體的計(jì)劃。適度的目標(biāo)有利于對(duì)成員進(jìn) 行激勵(lì)。適度目標(biāo)一般是指有一定難度但通過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。由于團(tuán)隊(duì)成員參與了目標(biāo)和計(jì)劃的制訂，他就會(huì)兌現(xiàn)承諾并努力去實(shí)現(xiàn)它。
四、培養(yǎng)統(tǒng)合開放的溝通環(huán)境
經(jīng)理人與團(tuán)隊(duì)成員如何打成一片，這一點(diǎn)顯得尤為重要。有的經(jīng)理人覺得自己是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，高高在上，要與員工保持距離，這不是現(xiàn)代企業(yè)的做法。經(jīng)理人要把自己也看作團(tuán)隊(duì)成員，只是角色比團(tuán)隊(duì)成員豐富罷了。在工作中 集思廣益，允許大家發(fā)表意見，平等互重，對(duì)事不對(duì)人等做法對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力是非常有效的。團(tuán)隊(duì)成員有時(shí)囿于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，在溝通時(shí)不敢發(fā)表意見，這時(shí)候經(jīng)理 人要鼓勵(lì)大家敢于提出反對(duì)意見，在團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)一種平等、開放、統(tǒng)合的氣氛，有了這種氛圍，大家都能發(fā)表自己的意見或見解，這對(duì)組織的創(chuàng)新無疑具有很大的幫 助。
五、最佳的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，信任并授權(quán)
考慮到個(gè)人的精力以及管理的有效性，一般來說最佳的團(tuán)隊(duì)規(guī)模為 2－9人，但事實(shí)上營銷經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)少則幾人，多則幾十人、幾百人不等，那么就可以考慮把他們劃分成小組，組成新的團(tuán)隊(duì)，以加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理。經(jīng)理人 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員必須給予充分的信任，并賦予其完成目標(biāo)與計(jì)劃的職權(quán)與資源。俗話：用人不疑，疑人不用。信任是團(tuán)隊(duì)成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán)，并為其配 備合適的資源。不然就成了“要讓馬兒跑，不給馬吃草”，最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。
六、培養(yǎng)并教導(dǎo)員工
一般來講，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)是參差不齊的（對(duì)于新組建的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理人 可以優(yōu)選團(tuán)隊(duì)成員，保持組織的高素質(zhì)與高效率，另當(dāng)別論）。為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培養(yǎng)與教育就顯得非常重要。這主要包括以下三個(gè)方面：一是培 養(yǎng)新成員，在知識(shí)與技能上使其適應(yīng)團(tuán)隊(duì)要求，以老帶新是常用的做法；二是給犯錯(cuò)誤的成員以改過的機(jī)會(huì)，使其保持正確的任務(wù)方向；三是改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員工的績 效，全面提高成員素質(zhì)。這方面引入外腦讓團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)，或開展必要的拓展訓(xùn)練是不可少的。不斷地對(duì)成員的績效進(jìn)行評(píng)估，定時(shí)或不定時(shí)地幫教成員完成階 段性目標(biāo)也是經(jīng)理人的一項(xiàng)重要任務(wù)。
七、公平合理的薪酬體系，并與考核業(yè)績掛鉤
公平合理的薪酬體系是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要保證�，F(xiàn)在很多企業(yè)規(guī)定 營銷團(tuán)隊(duì)的薪酬體都由經(jīng)理人自已制定。那么薪酬的建立必須考慮營銷目標(biāo)，并結(jié)合具體的市場狀況、競爭企業(yè)薪酬水平等綜合制定，力求你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)薪酬在同行 業(yè)具有競爭力。有了薪酬體系，就要建立考核機(jī)制�，F(xiàn)在考核方式多采用平衡記分卡的辦法。平衡記分卡把傳統(tǒng)的單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，擴(kuò)展到由財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè) 內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長等因素在內(nèi)的全方位考核，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)更加科學(xué)、公正。薪酬體系與考核結(jié)果的掛勾也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一個(gè)重要保障。
總之，由于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)水平、性格、價(jià)值觀等方面還在一定的差異 性，這就給團(tuán)隊(duì)管理增加了難度。經(jīng)理人要擅于通過團(tuán)隊(duì)文化的培育來縮小這種差異，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性。上述幾個(gè)方面只是本人的一點(diǎn)體會(huì)，希望諸位同仁在團(tuán)隊(duì) 管理方面積極探索，從而總結(jié)出更加有效的管理方式。
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