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員工訪談管理辦法
第一條 目的
為加強(qiáng)與員工的溝通，及時掌握員工的思想動態(tài)和背景情況，進(jìn)一步傾聽來自員工的聲音，更好的的為員工服務(wù)，同時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，特制定本制度。
第二條 適用范圍 **全公司 第三條
職責(zé)
人力資源部：
a) 負(fù)責(zé)員工訪談管理制度的制定與修訂 b) 負(fù)責(zé)確定需要面談的員工 c) 負(fù)責(zé)員工訪談的開展工作 d) 員工訪談的記錄存檔 e) 訪談效果的跟蹤和評估 生產(chǎn)部
f) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)協(xié)助、配合人力資源部開展訪談工作
第四條
工作要求
a) 每月員工訪談覆蓋率至少達(dá)到公司總?cè)藬?shù)的5% ；
b) 訪談前與員工說明訪談目的，做好詳細(xì)記錄，并不能影響員工正常工作； c) 訪談時接收到的內(nèi)容信息，特別涉及投訴、隱私方面的內(nèi)容應(yīng)遵守公司保密
制度；
d) 針對每月員工訪談過程中發(fā)現(xiàn)的重要問題，應(yīng)呈報上級并要求相關(guān)負(fù)責(zé)人及
時提出解決方案，在7個工作日內(nèi)做出處理決定。人事需跟蹤處理結(jié)果； e) 被訪談員工盡可能來自不同部門、不同崗位的員工；
f) 對訪談內(nèi)容進(jìn)行月分析總結(jié)，形成書面訪談報告，并于次月10日之前將訪談
報告提交人力資源部經(jīng)理；
g) 訪談可采取面談和問卷訪談等方式； h) 員工訪談記錄資料，存檔期限不得少于兩年。
第五條
訪談內(nèi)容要點(diǎn)：
a) 企業(yè)經(jīng)營理念、近期發(fā)展認(rèn)識程度 b) 公司制度的執(zhí)行、宣導(dǎo)之現(xiàn)狀
c) EICC的認(rèn)知，環(huán)境、健康與安全的政策執(zhí)行 d) 員工的工作職責(zé)、工作流程、工作環(huán)境之現(xiàn)狀
e) 薪酬、員工福利
f) 績效考核、生產(chǎn)管理之現(xiàn)狀
g) 管理人員的管理溝通技巧、上下級關(guān)系之現(xiàn)狀 h) 溝通渠道、內(nèi)部投訴之現(xiàn)狀
第六條
相關(guān)記錄
附件1 《員工訪談記錄表》 附件2 《員工訪談月匯總》
員工訪談管理辦法
關(guān)于員工訪談的工作，應(yīng)該是要引起所有HR從業(yè)者的注意的，定期的完善的員工訪談管理機(jī)制的建立，是幫助我們做好員工關(guān)系和員工職業(yè)生涯管理以及預(yù)防企業(yè)管理政策性失誤的重要的途徑和工具。根據(jù)它的訪談內(nèi)容和針對性的不同，我們區(qū)分為兩類：即平時訪談和必要時訪談。
平時訪談：主要是指人力資源部門根據(jù)工作計劃安排的定期的日常員工訪談。對于平時訪談，我們主要是為了達(dá)到以下的三個目的：
1.及時掌握員工的思想動態(tài)和家庭背景狀況，便于日常的員工管理。員工訪談可以使管理層在第一時間了解員工近期的思想動態(tài)和背景狀況，比如員工對現(xiàn)任工作的滿意度、員工對公司薪酬體系的看法、工作任務(wù)分配是否合理、員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度、職業(yè)提升需求和個人發(fā)展?jié)摿Φ龋@些都有利于我們制定詳細(xì)的、適合企業(yè)發(fā)展需要的員工管理工作計劃和員工職業(yè)生涯管理計劃；此外，在訪談中還可以了解到員工的家庭狀況、子女的教育情況、家庭的收入和支出的情況等，這些信息可以幫助我們在制定員工管理工作計劃的時候更趨于人性化和合理化。
2.發(fā)現(xiàn)公司管理當(dāng)中出現(xiàn)的日常失誤。一般情況下，企業(yè)在日常管理工作中，很難避免失誤的發(fā)生。而通過日常的員工訪談，我們可以及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些政策性的失誤，以避免出現(xiàn)更大的損失。換句話說就是：員工訪談也是企業(yè)在管理工作中自身檢查的一個重要工具。
3.發(fā)現(xiàn)員工中的優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工。日常的員工訪談還有一個最大的好處和作用，那就是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工，而這些優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工正是企業(yè)發(fā)展過程中為企業(yè)創(chuàng)造利潤最多的那部分人。按照2/8原則，他們就是那些屬于20％里的人，正是他們，創(chuàng)造了企業(yè)80％的利潤。
必要時訪談：主要指員工出現(xiàn)高離職率、員工工作態(tài)度懈怠、人心渙散等危及企業(yè)發(fā)展的情況時所做的危機(jī)訪談。關(guān)于必要時訪談，我們主要是為了達(dá)到以下目的：
1.調(diào)查了解導(dǎo)致員工離職的真正原因，最大限度降低損失。通過對員工的危機(jī)訪談，我們可以發(fā)掘?qū)е聠T工離職和人心渙散的真正原因，這些原因也許是員工自身的問題，也可能是企業(yè)管理中的失誤造成的（大多數(shù)情況下的員工離職是企業(yè)管理中的失誤行為造成的）。通過訪談和了解，我們可以及時的作出相應(yīng)的調(diào)整和對策，最大限度的減少員工離職給企業(yè)帶來的損失。
2.穩(wěn)定員工浮躁心態(tài)，幫助企業(yè)度過轉(zhuǎn)折期。有些企業(yè)也許正處在公司改制轉(zhuǎn)型的重要改革轉(zhuǎn)折階段，這個時期的員工最容易出現(xiàn)彷徨、浮躁的心態(tài)，他們對公司的前景感到茫然，對企業(yè)的改革舉措沒有信心。所以，這一時期的訪談工作尤為重要。通過人力資源部門的訪談，把一些企業(yè)改革后的發(fā)展方向和未來前
景介紹給員工，安撫他們的彷徨浮躁心態(tài)，加強(qiáng)全體員工的工作信心和提升企業(yè)的整體團(tuán)隊凝聚力，使企業(yè)的各項(xiàng)改革工作得以順利進(jìn)行。
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