技術售后崗位職責（通用25篇）
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的技術售后崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
技術售后崗位職責 篇1
1.負責公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務，以及項目部人員的日常管理;
2.負責客戶的現(xiàn)場服務和產(chǎn)品維護;
3.能夠獨立進行項目的`售后維護，應急響應，故障排除工作;
4.能夠獨立進行公司自有產(chǎn)品培訓及其他培訓工作。
技術售后崗位職責 篇2
1.負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用
2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務部門正常開展業(yè)務保駕護航
4.負責領導下達的'其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標建立工作計劃并執(zhí)行
5.負責運營工作
6.定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓,對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓,召開會議
7.客情關系管理
8.維保費管理
技術售后崗位職責 篇3
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的`實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3.推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術問題高效地解決。
4.定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
技術售后崗位職責 篇4
職責：
1、解決消費者和代理商的`關于產(chǎn)品的技術問題；
2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；
4、接待國內消費者；
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷；
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強（英語6級）。
技術售后崗位職責 篇5
1.設備現(xiàn)場的安裝、調試工作;
2.能適應不定期的出差;
3.設備售后問題的應急搶修任務;
4.客戶現(xiàn)場對操作人員的'設備操作指導、培訓工作;
5.設備現(xiàn)場的跟線工作;
6.配合銷售做好設備的驗收工作;
7.領導安排的其他工作。
技術售后崗位職責 篇6
職責：
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責公司產(chǎn)品的售前技術支持；
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術服務；
4、其他技術部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè)，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的'能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
技術售后崗位職責 篇7
職責：
1、負責現(xiàn)場機器人設備的組裝、調試、培訓；
2、負責項目實施過程中與客戶的協(xié)調；
3、負責項目的驗收與交接工作；
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的.建議與意見及其處理結果上報。
職位要求：
1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業(yè)畢業(yè)；
2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可；
3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識；
4、能適應經(jīng)常出差，出差補貼200—220/天；
5、具備吃苦耐勞的品質；
6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優(yōu)先考慮。
技術售后崗位職責 篇8
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售后報告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的`定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。
技術售后崗位職責 篇9
深入了解大客戶的.業(yè)務場景，結合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術問題，并協(xié)助客戶擴容調整及優(yōu)化業(yè)務架構;
通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點及產(chǎn)品工具改進點，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗;
提供主動服務幫助客戶預見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的網(wǎng)絡/負載均?/服務器/存儲/數(shù)據(jù)庫等問題及故障;
持續(xù)學習和提升自身專業(yè)度，與內部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預期的專業(yè)技術服務。
技術售后崗位職責 篇10
職責：
1、負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護；
2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持；
3、接受省內出差任務；
4、負責公司內部機器的維修，檢測；
5、通過日常維修工作，定期提交維修總結報告；
任職要求：
1、有過相關機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先；
2、電子電路相關專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
其他要求：
1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；
2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；
3、具有良好的'服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。
技術售后崗位職責 篇11
1.根據(jù)設備測得的數(shù)據(jù)結合用戶的需求對數(shù)據(jù)進行更詳細的分析。
2.負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;
3.負責設備的安裝、調試、驗收、培訓等任務;
4.負責翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術資料;
5.配合銷售部做好產(chǎn)品的'售前、售中和售后服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。
技術售后崗位職責 篇12
1、負責udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、了解客戶的.業(yè)務場景,溝通客戶的需求,推動產(chǎn)品改進。
3、維護與客戶的良好關系。
4、技術支持faq、知識庫的更新維護。
技術售后崗位職責 篇13
職責描述：
1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；
2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；
3、面對突發(fā)事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的`各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構師及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式，規(guī)避潛在風險；
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；
2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務；
4、熟悉底層網(wǎng)絡支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網(wǎng)絡服務；
5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構有涉獵；
6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；
7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。
技術售后崗位職責 篇14
1、設備現(xiàn)場的安裝、調試工作;
2、能適應不定期的出差;
3、設備售后問題的應急搶修任務;
4、客戶現(xiàn)場對操作人員的'設備操作指導、培訓工作;
5、設備現(xiàn)場的跟線工作;
6、配合銷售做好設備的驗收工作;
7、領導安排的其他工作。
技術售后崗位職責 篇15
1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、 組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、 合理分工，做好用戶的`送貨及設備安裝調試工作。
4、 提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、 審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、 每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、 開拓新市場，增加新客戶。
8、 推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、 控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。 售后服務部工程師崗位職責
1、 做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、 做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、 對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。
4、 服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、 認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、 開拓新市場，增加新客戶。
7、 參加本部門業(yè)務培訓。
8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
技術售后崗位職責 篇16
職責描述:
1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;
2、負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結案;
3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;
4、維護客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。
任職要求:
1、有耳機音響產(chǎn)品售后,測試以及rma處理相關工作經(jīng)驗優(yōu)先(學歷可放寬);
2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語基礎;
3、頭腦靈活,做事認真,有責任心,善于交際。
技術售后崗位職責 篇17
崗位職責
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術資料整理
2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問題對接
4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學習數(shù)量較低中心進行顯差
5、前10位質量問題全流程閉環(huán)解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內將產(chǎn)品返還給客戶；
8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進處理上級領導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的'溝通、協(xié)調能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實。
技術售后崗位職責 篇18
職責描述：
1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶的業(yè)務咨詢、問題記錄、協(xié)調處理以及跟蹤；
2、針對客戶的問題，能夠及時記錄，通過業(yè)務儲備、技術能力完美的解決客戶問題，確�？蛻敉降玫教幚斫Y果；
3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結；
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅動降低源頭問題的`發(fā)生；
5、對平臺產(chǎn)品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄，反饋以及跟蹤；
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、熟練操作常用辦公軟件；
3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標準；
4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關產(chǎn)品客戶服務、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、善于分析和解決問題，有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結報告能力；
6、細心、耐心以及較強的責任心；
技術售后崗位職責 篇19
職責描述：
1、負責新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；
2、負責服務商技術培訓與評價；
3、負責售后區(qū)域現(xiàn)場技術支持；
4、負責服務商無法處理的質量信息上報匯總；
5、負責匯總服務站維修案例編制；
6、負責完成上級領導安排的`其它工作。
職位要求：
1、專科及以上學歷，汽車機電、車輛工程等相關專業(yè)；
2、3年及以上新能源汽車售后服務技術支持工作經(jīng)驗；
3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；
4、有較強的溝通協(xié)調能力，能夠服從區(qū)域工作安排。
技術售后崗位職責 篇20
職責描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的.技術問題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調試手冊,知識庫等,提供首次技術解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術支持
4、觀察和追蹤升級后的技術問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術支持工作
5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理
6、持續(xù)學習提高產(chǎn)品相關知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關專業(yè)本科以上學歷, it相關領域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術支持中心相關工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應用調試經(jīng)驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調能力
7、渴望學些新技術,善于學習和分析解決問題,工作責任心強,具有用戶服務思維
8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上
技術售后崗位職責 篇21
1、負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;
2、負責工程項目現(xiàn)場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;
3、負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4、負責解答或處理相關產(chǎn)品的技術問題;
5、協(xié)助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6、協(xié)助技術研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進;
7、根據(jù)客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
8、負責公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;
9、根據(jù)技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;
10、負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的.維護工作;
11、負責產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;
12、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
技術售后崗位職責 篇22
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責，管轄售后服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律。
2、負責組織售后服務人員的早會和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。
4、及時、準確地向運送售后服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發(fā)放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的`安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。
10、負責對售后服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認。
11、負責對售后服務人員的工作調派，做到公正、合理。
12、負責對余款回收的管理。
13、認真、準確地填寫相關工作記錄，做好相關統(tǒng)計工作。
14、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15、負責與相關部門進行工作溝通和配合。
16、負責解決售后服務人員在工作存在的困難。
17、負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18、負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。
21、主動提升自身業(yè)務能力，提升安裝技能，提高服務水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務人員工作安排、指導，安排售后服務人員休息時間，并提前一天書面告知售后調度，便于售后排單。
技術售后崗位職責 篇23
崗位職責:
1、年度質量目標分解，根據(jù)技術圖紙資料作技術準備、現(xiàn)場指導檢查生產(chǎn)工人，嚴格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。
2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質量分析會、處理生產(chǎn)技術問題。
3、每月質量分析報告、跟蹤解決不合格品單。
任職資格:
1、本科學歷，1年以上工作經(jīng)驗。
2、掌握公司產(chǎn)品加工工藝、配合技術制定零部件返修方案、試車故障排除、進口產(chǎn)品結構識別(無圖紙)、產(chǎn)品裝配工藝及各類注意事項、裝配pfma分析及控制、產(chǎn)品事故責任分析。
3、產(chǎn)品潛在風險分析、拆裝箱工時及效率提升、設計缺陷識別及結構改進建議、各類部裝sop、分廠工裝設計。
技術售后崗位職責 篇24
1、全面負責轄區(qū)內相關設備的各項工作。
2、完成上級下達的各項維修、安裝、調試工作。
3、及時完成轄區(qū)內相關設備的'維修、維護工作。
4、執(zhí)行上級制定相關維修、維護、保養(yǎng)的規(guī)章制度。
5、根據(jù)TPM巡點檢報告及設備運行情況，落實停機檢修計劃。
技術售后崗位職責 篇25
職責：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)
5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的'搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議
9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
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