技術(shù)售后崗位職責(zé)15篇
現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的技術(shù)售后崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
技術(shù)售后崗位職責(zé)1
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求的`引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對(duì)接等工作。
任職資格:
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
技術(shù)售后崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；
3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求：
1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；
3、動(dòng)手能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的'能力。
7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)3
1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2、基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。
3、推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的`技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。
4、定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、維持客戶關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護(hù)；
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作；
5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的`獨(dú)立分析問題和解決問題的能力；
4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、
7、能適應(yīng)長期在外出差，具有一定抗壓能力；
技術(shù)售后崗位職責(zé)5
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對(duì)售后經(jīng)理負(fù)責(zé)，管轄售后服務(wù)人員，包括：運(yùn)送組組長（由司機(jī)擔(dān)任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下：
1、服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會(huì)和培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運(yùn)送安裝工作任務(wù)。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)送售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本組的運(yùn)送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本組人員的考勤、工具及服裝、費(fèi)用報(bào)銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負(fù)責(zé)本組人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理。
9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的'安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。 11負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。
12負(fù)責(zé)對(duì)余款回收的管理。
13認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。
14嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時(shí)對(duì)不合格事件進(jìn)行處理和上報(bào)。
15負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通和配合。
16負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。
17負(fù)責(zé)對(duì)安裝遺留問題進(jìn)行跟蹤解決。
18負(fù)責(zé)對(duì)工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認(rèn)真、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報(bào)。
20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評(píng)議、工作規(guī)范的完善。
21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。
22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。
技術(shù)售后崗位職責(zé)6
職責(zé)描述：
1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；
2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；
3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉linux系統(tǒng)，對(duì)Linux的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn)；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；
6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的'工作壓力；
7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。
技術(shù)售后崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的'全過程；
2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分包單位的全面管理，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對(duì)新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實(shí)行性方案；
6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購計(jì)劃表及資金計(jì)劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)8
職責(zé)描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè),調(diào)試手冊(cè),知識(shí)庫等,提供首次技術(shù)解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報(bào),并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持
4、觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作
5、對(duì)于自己處理的技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理
6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能,用以協(xié)助客戶的.首次技術(shù)解決方案
任職要求:
1、至少會(huì)一種編程語言例如,c/c++/java/python
2、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識(shí)
4、熟悉linux平臺(tái)。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺(tái)/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)
6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力
7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強(qiáng),具有用戶服務(wù)思維
8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上
技術(shù)售后崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。
3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過程中反饋的`需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話好，良好的溝通表達(dá)能力。
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。
技術(shù)售后崗位職責(zé)10
直接上級(jí)：銷售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長
□ 職務(wù)
�。�、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計(jì)劃。
２、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。
�。�、負(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。
�。怠⒇�(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，?競爭對(duì)手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級(jí)匯報(bào)。 ６、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。
７、負(fù)責(zé)零配件的采購和管理。
�。浮�(duì)維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
�。埂⒇�(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)志的'制作，專用器材的安裝。
�。保�、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動(dòng)。
�。保薄⒒I劃和組織對(duì)外的大型活動(dòng)及會(huì)議安排。
�。保病⒇�(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績考評(píng)工作。
１３、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實(shí)工作。
�。保�、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
□ 職權(quán)
�。�、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。
�。病⒂袡�(quán)督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。
４、有權(quán)合理控制、支配本部招待費(fèi)用和所轄管理費(fèi)用。
□ 職責(zé)
１、對(duì)未完成或未正確履行本部門各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。
�。病�(duì)本部門方針目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、診斷、落實(shí)負(fù)責(zé)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)11
職責(zé)：
第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)
第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題
第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求：
1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。
2、有一定的'溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照，能開車。
技術(shù)售后崗位職責(zé)12
1、根據(jù)設(shè)備測得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的`需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的分析。
2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等任務(wù);
4、負(fù)責(zé)翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;
5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶在使用儀器上的問題等工作。
技術(shù)售后崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、配合銷售部門，對(duì)項(xiàng)目提供支持。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔，并實(shí)施培訓(xùn)。
4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的'其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專業(yè)；
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí)；
4、能吃苦，有責(zé)任心和上進(jìn)心。
5、能夠適應(yīng)出差。
技術(shù)售后崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖；
2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作；
3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
崗位要求：
1、中專學(xué)歷，21—30歲，理工科機(jī)械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè)，；能懂建筑、強(qiáng)弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，吃苦耐勞，服從安排；
3、能適應(yīng)外地出差，吃苦耐勞；
技術(shù)售后崗位職責(zé)15
售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、與香港、臺(tái)灣售后支持人員對(duì)接，負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤；
2、針對(duì)客戶的問題，能夠及時(shí)記錄，通過業(yè)務(wù)儲(chǔ)備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題，確�？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；
3、建立qa問題知識(shí)庫，定期對(duì)客戶問題進(jìn)行分析并總結(jié)；
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點(diǎn)及問題產(chǎn)生的根源原因，對(duì)于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)降低源頭問題的.發(fā)生；
5、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn)，并對(duì)檢查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟練操作常用辦公軟件；
3、思路清晰，語言表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、熟悉app store以及google play，有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、善于分析和解決問題，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報(bào)告能力；
6、細(xì)心、耐心以及較強(qiáng)的責(zé)任心；
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