技術(shù)售后崗位職責(zé)(精選15篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的技術(shù)售后崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
技術(shù)售后崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、維持客戶關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護(hù)；
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作；
5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的`獨(dú)立分析問題和解決問題的能力；
4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；
5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、
7、能適應(yīng)長期在外出差，具有一定抗壓能力；
技術(shù)售后崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護(hù)好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的`搭建以及上機(jī)測試工作
6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目)，做好日報(bào)和周報(bào)
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機(jī)型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
技術(shù)售后崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo)；
2、收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題；
3、應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
4、協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測試；
5、完成上級安排的其他工作。
應(yīng)聘條件：
1、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；
2�？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；
4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅長與他人溝通、合作；
5、做事踏實(shí)，行動力強(qiáng)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術(shù)支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、了解客戶的`業(yè)務(wù)場景,溝通客戶的需求,推動產(chǎn)品改進(jìn)。
3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
4、技術(shù)支持faq、知識庫的更新維護(hù)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)5
直接上級：銷售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長
□ 職務(wù)
１、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計(jì)劃。
�。�、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。
�。础⒇�(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。
５、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報(bào)。 ６、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。
�。�、負(fù)責(zé)零配件的采購和管理。
�。浮S修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
�。�、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)志的.制作，專用器材的安裝。
１０、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。
�。保�、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。
�。保�、負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
�。保�、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實(shí)工作。
�。保�、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
□ 職權(quán)
�。�、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。
２、有權(quán)督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。
４、有權(quán)合理控制、支配本部招待費(fèi)用和所轄管理費(fèi)用。
□ 職責(zé)
�。�、對未完成或未正確履行本部門各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。
�。�、對本部門方針目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、診斷、落實(shí)負(fù)責(zé)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)6
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評價(jià)；
3、負(fù)責(zé)售后區(qū)域現(xiàn)場技術(shù)支持；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)商無法處理的質(zhì)量信息上報(bào)匯總；
5、負(fù)責(zé)匯總服務(wù)站維修案例編制；
6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
職位要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車機(jī)電、車輛工程等相關(guān)專業(yè)；
2、3年及以上新能源汽車售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；
4、有較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力，能夠服從區(qū)域工作安排。
技術(shù)售后崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1）完成現(xiàn)場維護(hù)工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo)；
3）進(jìn)行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；
6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；
7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識；
4）能適應(yīng)長期出差。
技術(shù)售后崗位職責(zé)8
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負(fù)責(zé)，管轄售后服務(wù)人員，包括：運(yùn)送組組長（由司機(jī)擔(dān)任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下：
1、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會和培訓(xùn)工作。
3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運(yùn)送安裝工作任務(wù)。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)送售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
5、負(fù)責(zé)對本組的運(yùn)送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負(fù)責(zé)對本組人員的考勤、工具及服裝、費(fèi)用報(bào)銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負(fù)責(zé)本組人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理。
9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。 11負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。
12負(fù)責(zé)對余款回收的管理。
13認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。
14嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時(shí)對不合格事件進(jìn)行處理和上報(bào)。
15負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通和配合。
16負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的'困難。
17負(fù)責(zé)對安裝遺留問題進(jìn)行跟蹤解決。
18負(fù)責(zé)對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認(rèn)真、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報(bào)。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。
21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。
22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。
技術(shù)售后崗位職責(zé)9
1、設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;
2、能適應(yīng)不定期的出差;
3、設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);
4、客戶現(xiàn)場對操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;
5、設(shè)備現(xiàn)場的.跟線工作;
6、配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
技術(shù)售后崗位職責(zé)10
1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的.落地、實(shí)施和交付工作。
2、基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。
3、推動解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。
4、定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過程；
2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作；
3、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目分包單位的全面管理，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的.圖紙審核與修改，提出可實(shí)行性方案；
6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購計(jì)劃表及資金計(jì)劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。
技術(shù)售后崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、解決消費(fèi)者和代理商的`關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題；
2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；
4、接待國內(nèi)消費(fèi)者；
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷；
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；
3、性格活潑開朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4、英語水平較強(qiáng)（英語6級）。
技術(shù)售后崗位職責(zé)13
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的`日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本；
5、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；
6、對新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評估；
技術(shù)售后崗位職責(zé)14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求的.引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
技術(shù)售后崗位職責(zé)15
售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負(fù)責(zé)平臺客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤；
2、針對客戶的問題，能夠及時(shí)記錄，通過業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題，確�？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；
3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進(jìn)行分析并總結(jié)；
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點(diǎn)及問題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動降低源頭問題的.發(fā)生；
5、對平臺產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn)，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟練操作常用辦公軟件；
3、思路清晰，語言表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、善于分析和解決問題，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報(bào)告能力；
6、細(xì)心、耐心以及較強(qiáng)的責(zé)任心；
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