企業(yè)服務崗位職責

　　在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)服務崗位職責，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)服務崗位職責1

　　崗位職責：

�。�1 )負責MES項目的實施和流程優(yōu)化及預算控制；

（2 )在中國區(qū)范圍內(nèi)維護一個穩(wěn)定完整的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)；

（3 )管理生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)小組，培訓新員工；

（4 )根據(jù)業(yè)務部門的.需求開發(fā)應用程序及管理；

（5 ) 中國區(qū)跨工廠MES項目管理；

（6 )協(xié)調(diào)與業(yè)務部門溝通及需求管理；

　 （7 )其它生產(chǎn)系統(tǒng)管理，如燃油部件車間控制系統(tǒng)等。

（8 )服務器，客戶端和網(wǎng)絡維護；

（9 )開發(fā)生產(chǎn)相關的應用程序；

（10 )支持生產(chǎn)車間的日常用戶。

企業(yè)服務崗位職責2

　　共同職責：

　　1、良好的語言表達和溝通能力，能積極主動地與同事進行溝通，有效協(xié)調(diào)問題；

　　2、熟練掌握服務中心工作與方式，有較強的邏輯思維能力，擅長于對問題的`總結(jié)歸納，對于制表、作圖、數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗。

　　3、有優(yōu)秀的服務意識，能積極、主動為內(nèi)、外部客戶服務；

　　1、負責接待投訴、安撫客戶情緒，填寫投訴/咨詢/建議記錄表；

　　2、通知相應部門核實情況并限期做出處理；

　　A、接待話務員：

　　3、重大事件上報主管。

　　B、回訪話務員：

　　1、負責對投訴結(jié)果進行回訪，填寫服務回訪記錄表；

　　2、做好資料歸檔工作；

　　3、對回訪仍表示不滿意者上報主管。

企業(yè)服務崗位職責3

　　1、承辦公司財務的計劃、預算、核算、分析考核及財務報表等工作。

　　2、負責建立健全公司內(nèi)部的'各項財務管理制度。

　　3、審核財務單據(jù)，編制會計憑證，整理保管財務會計檔案。

　　4、承辦公司各項費用收支、成本管理、內(nèi)部成本計價核算、固定資產(chǎn)賬務管理等工作。

　　5、承辦公司擔保資金的管理和提取風險準備金等工作。

　　6、負責公司各項人事管理工作。

　　7、完成領導交辦的其他工作任務。

企業(yè)服務崗位職責4

　　職責：

　　1、負責公司整體信息化的規(guī)劃、建設、實施及維護

　　2、負責組織信息化建設的.具體實施，統(tǒng)籌軟硬件標準，完成網(wǎng)絡改進目標。

　　3、負責內(nèi)部信息化推廣，負責ERP系統(tǒng)的組建、實施及維護

　　4、組織對物流、資金流和信息流等各環(huán)節(jié)進行分析，完善信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持

　　5、負責組織公司內(nèi)部IT系統(tǒng)培訓

　　任職要求：

　　1、年齡30-40歲、大專及以上學歷，計算機、信息管理等相關專業(yè)

　　2、五年以上計算機相關工作知識，3年以上服裝企業(yè)信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)安全運行管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、熟悉百勝系統(tǒng)，具有公司ERP實施和運行的管理經(jīng)驗，對OA、釘釘系統(tǒng)等各類辦公、業(yè)務管理軟件應用有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗

企業(yè)服務崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責審核會計的記賬憑證；

　　2、復核報銷單及采購付款單；

　　3、負責SAP內(nèi)關聯(lián)交易的收入確認；

　　4、負責納稅申報工作；

　　5、負責高新年審相關工作；

　　6、負責年度匯算清繳及加計扣除相關工作；

　　7、負責相關會計報表的'出具及數(shù)據(jù)提供工作；

　　8、負責會計檔案的整理和保管；

　　9、核算及業(yè)務流程的優(yōu)化和制度更新；

　　10、負責統(tǒng)計報表的填寫和申報；

　　11、領導交代的其他事宜；

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，財務會計、財務管理、經(jīng)濟類相關專業(yè)；

　　2、熟悉高新及研發(fā)加計扣除相關政策，并進行過實際業(yè)務處理；

　　3、從事財務工作5年及以上，能夠獨立完成公司賬務；

　　4、擁有初級會計師、中級會計師或CPA者優(yōu)先；

　　5、熟練使用各類財務軟件、熟練EXCEL、word等辦公軟件；

　　6、具備良好的溝通能力、邏輯思維能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力；

　　7、熟練使用SAP財務軟件；

企業(yè)服務崗位職責6

　　一、目的：

　　明確售后服務部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責

　　二、范圍：

　　售后服務部崗位

　　三、適用崗位：

　　售后服務部經(jīng)理

　　四、內(nèi)容：

　　1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；

　　2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

　　3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的'要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

　　5.如果需要到外地服務，應及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；

　　6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；

　　7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；

　　8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；

　　9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；

　　10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；

　　11.無條件執(zhí)行企業(yè)領導以及企業(yè)有關利益為目標的售后服務指示。

企業(yè)服務崗位職責7

　　1、策略制定：負責to b業(yè)務的.展開策略制定及落地，有效落實公司的戰(zhàn)略性任務；

　　2、銷售促進：參與企業(yè)客戶關系的開拓及維護，促進付費產(chǎn)品的銷售，達成制定的商業(yè)指標；

　　3、項目交付：分析客戶需求，開展項目診斷、方案設計等工作，編寫項目方案，高質(zhì)量完成項目交付。

企業(yè)服務崗位職責8

　　1.為企業(yè)發(fā)展和改革當好參謀，協(xié)助制訂.鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施年度計劃，履行政府職責，貫徹執(zhí)行《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》。

　　2.積極開展外引內(nèi)聯(lián)，促進個私經(jīng)濟發(fā)展。

　　3.引導、督促鄉(xiāng)企業(yè)協(xié)調(diào)與有關部門的關系以及經(jīng)濟活動關系。維護企業(yè)和職工的合法權益。

　　4.指導企業(yè)管理，為企業(yè)經(jīng)營活動，產(chǎn)品展銷、項目申報、新產(chǎn)品開發(fā)、技術創(chuàng)新、融資、創(chuàng)立品牌、職工教育培訓等工作提供咨詢和服務。

　　5.負責管理鄉(xiāng)企業(yè)集體資產(chǎn)，提高資產(chǎn)營運效益，確保集體資產(chǎn)保值和增值。

　　6.負責鄉(xiāng)企財務、統(tǒng)計等各項報表的編制工作，做好上傳下達，完成上級業(yè)務主管部門下達的`各項工作和任務。

企業(yè)服務崗位職責9

　　1.協(xié)助服務經(jīng)理對社區(qū)內(nèi)部和外部供應商的篩選,了解內(nèi)部企業(yè)需求,進行服務對接;

　　2.協(xié)助服務經(jīng)理開發(fā)和管理各類企業(yè)服務領域的供應商渠道;

　　3.對接社區(qū)內(nèi)企業(yè)的服務工作,為企業(yè)對接市場、融資、法律、技術、設計、人力資源等方面的專業(yè)性服務;

　　4.負責推進創(chuàng)業(yè)項目和外部資源對接;

　　5.負責傳達、跟進、反饋、落實企業(yè)需求和方案;

　　6.相關服務統(tǒng)計的'文書工作,包括每月的服務報表的生成。

企業(yè)服務崗位職責10

　　1、負責企服中心總體工作規(guī)劃與組織實施；

　　2、入駐園區(qū)企業(yè)管理、園區(qū)服務增值服務體系搭建、整合園區(qū)企業(yè)資源，搭建各大平臺；

　　3、及時跟蹤政府產(chǎn)業(yè)政策發(fā)布，完成重點信息報送及政策分析；

　　4、運用市場化手段整合、提升政府對園區(qū)企業(yè)的政策資源、管理資源、服務資源，持續(xù)開展創(chuàng)業(yè)孵化等園區(qū)服務業(yè)務；

　　5、維護政府關系，建立與政府部門之間的友好關系；

　　6、根據(jù)園區(qū)發(fā)展趨勢積極為園區(qū)企業(yè)開拓新的.服務項目。

企業(yè)服務崗位職責11

　　1、全面及時收集了解國家、省、市、區(qū)政府有關部門(科技、工信、發(fā)改、人社、商務等)發(fā)布的有關產(chǎn)業(yè)政策、科技計劃、扶持資金基金等信息;

　　2、具體負責與科技型企業(yè)對接、聯(lián)系、溝通，結(jié)合服務對象的實際情況，提出合理的規(guī)劃與項目建議方案;

　　3、協(xié)助科技型企業(yè)做好策劃、包裝與發(fā)掘，解決客戶因資質(zhì)認證、榮譽申請、項目申報、科技金融、創(chuàng)業(yè)投資等方面遇到的困惑與問題;

　　4、協(xié)調(diào)并整合相關資源，參與項目的`立項、申報、審批、驗收等各環(huán)節(jié)工作，并負責申報項目的報送跟蹤，直至項目完成。

企業(yè)服務崗位職責12

　　1、根據(jù)會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

　　2、上崗應統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

　　4、會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

　　5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調(diào)等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯(lián)系相關人員。

　　7、負責各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

　　10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

　　11、熟悉會場內(nèi)各類設施設備的使用維護的基本常識；

　　12、負責員工的排班、考勤和休假的'初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

　　13、完成上級安排的其他工作

企業(yè)服務崗位職責13

　　一、400服務中心架構

　　二、崗位職責

　　400服務中心經(jīng)理崗位職責

　　1、負責服務中心的整體管理工作；

　　2、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定服務中心的年度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　3、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，全面建設客服的.團隊；

　　4、對部門預算進行有效管理，合理控制費用；

　　5、評估公司服務水平，為管理層決策提供策略性建議‘

　　6、全面制定相關業(yè)務流程和工作制度、制定服務標準；

　　7、與產(chǎn)品、市場、銷售等相關部門溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務。

　　400服務中心主管崗位職責

　　共同職責：

　　1、全面提升客服中心客戶服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，維護公司利益及形象、深化客戶的口碑傳播，間接促成客戶的增長；

　　2、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題；

　　3、負責檢查、監(jiān)督員工的日常工作，糾正工作中的失誤，有效減低出錯率；

　　4、對本部門員工進行有效的管理，對員工業(yè)績進行進行有效的評估；

　　5、對員工的日常工作進行指導與培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的客服團隊；

　　6、客戶投訴的管理；

　　7、組織建立、維護客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關系。

　　A、接待主管：

　　1、負責管理接待話務員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

　　2、負責重大投訴的處理與上報工作；

　　3、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務質(zhì)量；

　　4、完成領導安排的其他工作。

　　B、跟蹤主管：

　　1、負責管理接待話務員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

　　2、負責回訪重大投訴的處理與上報工作；

　　3、負責回訪資料的收集與保管工作；

　　4、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務質(zhì)量；

　　5、完成領導安排的其他工作。

企業(yè)服務崗位職責14

　　往來會計主管蘇州工品匯蘇州工品匯信息科技有限公司，工品匯崗位要求：

　　1、具有初級以上會計專業(yè)技術資格；

　　2、 5年以上往來會計工作經(jīng)歷

　　3、熟悉國家財經(jīng)法律法規(guī)；

　　4、責任心強、有較強的`溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　工作職責：

　　1、負責公司各項費用的核算及管理。

　　2、組織公司成本立項核算審核。

　　3、組織公司固定資產(chǎn)、存貨、庫存現(xiàn)金等的盤點工作。

　　4、協(xié)助制訂公司的財務規(guī)章制度，并安排實施。

　　5、組織實施日常財務月結(jié)及年終會計決算工作。

　　6、梳理業(yè)務流程，完善業(yè)務層面內(nèi)部控制。

　　7、參與稅務合規(guī)方案制定審核并監(jiān)督執(zhí)行。

　　8、及時完成公司領導交辦的有關事項。

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