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商務(wù)談判禮儀[優(yōu)秀]

商務(wù)談判禮儀1

　　在經(jīng)過一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進(jìn)雙方的感情，增加談判成功的`幾率。

商務(wù)談判禮儀[優(yōu)秀]

　　第一，時(shí)間原則。除了要緊事以外，一般在以下時(shí)間不宜打電話：三餐時(shí)間、清晨7時(shí)以前、晚上10時(shí)以后。

　　第二，起始語原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。

　　第三，語式原則。一般以語氣適中、語調(diào)微高、尾音稍拖長一點(diǎn)為佳。

　　雙方見面會談時(shí)的禮儀。

　　第一，談判會場布置和安排座位次序。雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)，談判環(huán)境的布置以高雅、寧靜、和諧為宜。

　　第二，握手。談判開始，客方到場時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手;離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方;女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握。

　　第三，入場。原則上應(yīng)主方禮讓，客先主后。若客方堅(jiān)持并行入場，則更佳，預(yù)示談判開場即持積極的合作姿態(tài)，在會談中，應(yīng)把握與控制會談的氛圍，合理安排時(shí)間。

商務(wù)談判禮儀2

　　服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時(shí)尚美而標(biāo)新立異;指甲、胡須應(yīng)修凈，整潔。基本上，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時(shí)應(yīng)酌情，飾物應(yīng)檔次高，款式新，做工細(xì);化妝時(shí)應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，力戒濃妝艷抹。

　　所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態(tài)，它直接作用于交往者，對人們的交往結(jié)果又重要影響。在談判中，落座后身體要盡量端正，挺腰，筆直。起身時(shí)，站姿要挺拔，優(yōu)雅典美。

　　服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止，儀態(tài)端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會高些。

　　雙方見面時(shí)，首先應(yīng)笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和行為習(xí)慣，以及國內(nèi)外文化差異的不同靈活運(yùn)用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī)。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當(dāng)?shù)暮褞拙洌员硎緦Ψ降年P(guān)懷，溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

　　談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時(shí)，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

　　相互介紹對方不認(rèn)識的人，介紹的一般規(guī)則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的`人。經(jīng)他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當(dāng)自我介紹時(shí)，首先，必須鎮(zhèn)定而充滿自信，根據(jù)不同的交往目的，說辭內(nèi)容簡介明了，要掌握分寸。

　　握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手，注意握手的方式、時(shí)間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時(shí)，應(yīng)把握手的機(jī)會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時(shí)，更應(yīng)注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手，若身份地位不同，應(yīng)由高的那位先伸出。

　　迎接客人時(shí)，若屬初次見面，客方因主動(dòng)遞交名片;訪問客人時(shí)，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應(yīng)表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。

　　迎送禮節(jié)，包括確定迎送的規(guī)格、掌握對方抵達(dá)和離開的時(shí)間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最后送別。

商務(wù)談判禮儀3

　　1、法國禮忌：到法國洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨€(gè)人私事。因?yàn)榉▏瞬幌矚g大談家庭及個(gè)人生活的隱私。

　　2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼“俄國人”。

　　3、美國禮忌：與美國人洽談交易時(shí)，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開始。

　　4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。

　　5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。

　　6、中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。

　　7、英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的笑料;c.不要把英國人稱呼為“英國人”。

　　8、德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。

　　9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)�，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會被打開的'。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。

　　10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時(shí)，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其“經(jīng)理”之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時(shí)，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時(shí)，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。

　　東西方文化背景的差異，以及各個(gè)國家自己的特殊文化，因此每一個(gè)國家的禮儀風(fēng)俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實(shí)現(xiàn)成功談判的基礎(chǔ)。

商務(wù)談判禮儀4

　　對于國際商務(wù)談判中的禮儀，就像是給對方的一個(gè)三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內(nèi)容。要成就一次成功的談判，第一印象非常重要，禮儀在其中便發(fā)揮了很大的作用。首先我們先來看一個(gè)案例，從中我們便可得知禮儀對于一個(gè)商務(wù)談判來講的重要性及其影響程度。

　　這是一個(gè)豎起大拇指的`案例，讓我們看一下一個(gè)英國商人在伊朗的遭遇：一個(gè)月來他事事順利，同伊朗同事建立了關(guān)系，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避免了任何潛在的爆炸性的政治閑談。最后，執(zhí)行官興高采烈地簽署了一項(xiàng)合同。他簽完字后，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現(xiàn)了緊張空氣，一位伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發(fā)生了什么，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標(biāo)志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動(dòng)作。由此我們可以清晰的看出，英國商人在不了解伊朗禮儀的前提下，做出的舉動(dòng)讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結(jié)果合同簽成了，但是本質(zhì)來說這是一個(gè)不成功的談判。

商務(wù)談判禮儀5

　　禮儀作為重要的生活規(guī)范和道德規(guī)范，是對他人表示尊敬的方式與體現(xiàn)，同時(shí)也是人類文明的重要表現(xiàn)形式，它在一定程度上反映了一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)或個(gè)人的文明文化程度和社會風(fēng)尚。為此，今天我們著重為各位介紹與商務(wù)談判和經(jīng)濟(jì)交往有密切聯(lián)系的一些禮儀。

　　關(guān)于商務(wù)場合的`著裝禮儀：主要表現(xiàn)在符合身份上、區(qū)分場合上和遵守成規(guī)上。

　　在符合身份上，商務(wù)人員職場著裝六忌：一忌過于雜亂，二忌過于鮮艷，三忌過于暴露，四忌過于透視，五忌過于短小，六忌過于緊身。

　　在公眾場合(指執(zhí)行公務(wù)時(shí)涉及的場合，一般包括在寫字間里，辦公室，談判大廳里，商品洽談會，展銷會以及外出執(zhí)行公務(wù)的場合等)，著裝的基本要求：注重保守;可選擇服裝：套裝、套裙、制服;長褲、長裙、長袖襯衫;注意：在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

　　在社交場合上(指工作之余在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好的進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合，宴席、參觀游覽等活動(dòng))，著裝的基本要求：時(shí)尚個(gè)性;宜著：禮服、時(shí)裝、民族服裝等;注意：不適合穿過分莊重保守的服裝。

　　在休閑場合上(指在工作之余自處，與家人一起，或者在公共場合與其他不相識者共處的時(shí)間)，著裝的基本要求：舒適自然;可選擇服裝：運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝;T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等;注意：穿套裝、套裙會貽笑大方。

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