如何與下屬進(jìn)行溝通

　　溝通與我們的工作生活息息相關(guān)，是工作生活中的重要內(nèi)容。如果要想在工作生活中游刃有余，大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同事、家人等進(jìn)行有效的溝通。下面小編整理了與你的下屬進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。

　　具體溝通措施

　　拉近關(guān)系

　　拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關(guān)系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

　　開好“三個”會

　　1、早會

　　每天早上開5分鐘左右的晨會，重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的整體目標(biāo)，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點工作和目標(biāo)。

　　2、晚會

　　每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會。

　　3、周會

　　每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當(dāng)成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結(jié)本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經(jīng)驗變成團(tuán)隊的經(jīng)驗樂。

　　工作過程溝通

　　1、工作安排

　　日常安排工作時，盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通：

　　S-具體的：比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚。

　　M-可量化的：比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

　　A-可達(dá)成的：比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

　　R-與別人的工作及團(tuán)隊目標(biāo)有關(guān)聯(lián)：比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的.作用非常大哦!

　　T-什么時間點提交工作結(jié)果：比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

　　2、工作檢查

　　工作過程中，一些關(guān)鍵節(jié)點，要主動去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。工作完成時，檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問題的時候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結(jié)果。檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好。

　　與下屬進(jìn)行溝通技巧

　　溝通技巧1：溝通是一種期望

　　對管理者來說，在進(jìn)行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來進(jìn)行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望，并迫使他領(lǐng)悟到意料之外的事已經(jīng)發(fā)生。

　　溝通技巧2：對不同的人使用不同的語言

　　在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。與他人說話時必須依據(jù)對方的經(jīng)驗。如果一個經(jīng)理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結(jié)果可想而知。談話時試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼Ｓ玫膶ｉT用語并無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認(rèn)知取決于他的教育背景、過去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背后想要表達(dá)的看法。

　　溝通技巧3：要及時對溝通做出反饋

　　溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的。

　　溝通技巧4：避免情緒化

　　在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。

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