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班主任如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通
有人際交往，就有溝通交流�，F(xiàn)在的高中生懂得的東西太多太多，他們有思想、有主見(jiàn)、有行動(dòng)，和他們溝通是需要藝術(shù)的。以下是班主任如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，歡迎閱讀。
明確溝通主題
學(xué)校教育要幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人、做事，身心得以健康發(fā)展。而在平時(shí)的工作中，老師們最容易犯的錯(cuò)誤就是和學(xué)生缺乏交流，即使交流，也是泛泛而談居多，沒(méi)有明確主題，以為這樣可以拉近和學(xué)生的距離，增加自己的親和力。其實(shí)，這樣的談話(huà)就好像過(guò)眼云煙，不會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生多深的印象。所以，和學(xué)生的每一次交流，都應(yīng)該盡量確定出明確的主題。
案例片段
我任教的5班班長(zhǎng)是位男生，他很聰明，理科很好，但是對(duì)語(yǔ)文學(xué)生不夠認(rèn)真。每次課間碰見(jiàn)他，我總會(huì)叮囑道：“好好學(xué)語(yǔ)文！”他也總是回答：“好的！”結(jié)果第一學(xué)期的檢測(cè)中，他的語(yǔ)文只考了86分。
我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，決定和他認(rèn)真談一次。我把這次談話(huà)的主題確定為“端正態(tài)度，自我剖析”，并圍繞檢測(cè)成績(jī)先讓他談感受、找原因。他表態(tài)說(shuō)：“以后我會(huì)做一個(gè)各方面都優(yōu)秀、讓同學(xué)們信得過(guò)的班長(zhǎng)，請(qǐng)您相信我，我一定不會(huì)讓您失望的！”聽(tīng)到他的表態(tài)，我也談了自己的看法，最后我們一起制定了今后的語(yǔ)文學(xué)習(xí)目標(biāo)。
自從這次交流之后，我發(fā)現(xiàn)萬(wàn)國(guó)世的態(tài)度發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，不僅自己開(kāi)始重視語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，還在小組內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的熱潮，展現(xiàn)出“帶頭大哥”的示范、引領(lǐng)作用。
感悟
只有確立了明確的溝通主題，才能掌握交流的主動(dòng)權(quán)；只有主題清楚了，才能針對(duì)溝通對(duì)象的心理、個(gè)性、需求等因素，做好相關(guān)的信息準(zhǔn)備；而有了充分的準(zhǔn)備，才能靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�，尋求到師生間的共識(shí)，從而達(dá)成預(yù)期的效果。
捕捉溝通時(shí)機(jī)
學(xué)生的情感體驗(yàn)與其需求是否得到滿(mǎn)足有直接的關(guān)系。需求得到滿(mǎn)足，便會(huì)產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)；反之，便會(huì)產(chǎn)生消極的情感體驗(yàn)。當(dāng)學(xué)生需要被愛(ài)護(hù)、理解和引導(dǎo)時(shí)，就是與其進(jìn)行溝通的最佳時(shí)機(jī)。
案例片段
我們班有個(gè)叫王士禎的男生，行為散漫，學(xué)習(xí)很不認(rèn)真。一次課上，我發(fā)現(xiàn)他趴在桌上睡覺(jué)，走過(guò)去本想批評(píng)他一頓，可當(dāng)我把他叫起來(lái)后發(fā)現(xiàn)他滿(mǎn)臉通紅——他正在發(fā)燒。原本的怒氣很快被沖散，我連忙陪著他去看校醫(yī)，倒好水讓他吃藥。后來(lái)，有學(xué)生悄悄告訴我：“王士禎回來(lái)后哭了�！蔽彝蝗挥X(jué)得他絕不是真正的感情冷漠。于是我抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去了解他的內(nèi)心——原來(lái)他父母工作很忙，在生活上給予他的關(guān)愛(ài)很少，他感覺(jué)不到家庭的溫暖，便把在家里無(wú)法宣泄的情緒帶到了學(xué)校。
針對(duì)上述情況，我勸導(dǎo)他要體諒父母的不易，不妨找機(jī)會(huì)和父母好好溝通一次。之后的一段時(shí)間，他很認(rèn)真地學(xué)習(xí)語(yǔ)文，在為人處事方面也有了很大進(jìn)步，并且在班委競(jìng)選中當(dāng)上了自己夢(mèng)寐以求的文藝委員。此后，他逐步感受到家長(zhǎng)、老師和同學(xué)對(duì)自己的關(guān)心，更加珍惜自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，得到了大家的充分肯定。
感悟
當(dāng)學(xué)生陷入某種困境，心理上有困擾，或者在學(xué)習(xí)、生活中有某種強(qiáng)烈的愿望時(shí)，教師若能及時(shí)給予滿(mǎn)足，則有利于學(xué)生自覺(jué)改正缺點(diǎn)，增強(qiáng)自信，促進(jìn)成功。
平等尊重溝通
中學(xué)生身心發(fā)展迅速，情感日益豐富，尤其是獨(dú)立意識(shí)不斷增強(qiáng)，開(kāi)始有自己的小秘密。但他們畢竟思想尚未成熟，需要教師的理解、信任，并給予必要的疏導(dǎo)。因此，教師應(yīng)合理運(yùn)用管理者的權(quán)力，妥善處理班級(jí)中的問(wèn)題，切忌恃強(qiáng)凌弱，濫用權(quán)力。從溝通的形式上看，教師也應(yīng)從尊重學(xué)生的人格出發(fā)，細(xì)心設(shè)計(jì)，讓學(xué)生感受到教師的真誠(chéng)和尊重。
案例片段
我班一位男生上課時(shí)行為規(guī)范極差，尤其在小組合作時(shí)，經(jīng)常故意違反紀(jì)律，如發(fā)出怪聲引起同學(xué)的注意等。起初我對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，但是效果并不好，而且我發(fā)現(xiàn)我們的關(guān)系愈加緊張。
這件事讓我開(kāi)始反思自己的做法，并主動(dòng)去了解該生。原來(lái)，該生在初中時(shí)比較優(yōu)秀，但由于中考失利致使其在班級(jí)的排名比較靠后，不能像從前那樣“集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身”，因此大為失落。了解到這個(gè)情況后，我想每個(gè)人都有閃光點(diǎn)，都渴望被關(guān)注、被肯定，所以此后我特別關(guān)注他，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的點(diǎn)滴進(jìn)步并給予發(fā)自?xún)?nèi)心的表?yè)P(yáng)和贊賞。慢慢地，他逐漸對(duì)語(yǔ)文有了興趣，課堂上不再出怪聲，也愛(ài)發(fā)言了。
感悟
只有把關(guān)心與尊重放在首位，才能以平等的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流。實(shí)踐證明，教師若是能夠充分地信任、尊重學(xué)生，學(xué)生就會(huì)主動(dòng)向你敞開(kāi)心扉，從而增進(jìn)溝通，并從中加深感情，教育也易見(jiàn)成效。
運(yùn)用多種形式
常言道：“教無(wú)定法�！睅熒g的交流也是一樣。學(xué)生個(gè)體的差異，決定了教育學(xué)生的模式不可能千篇一律，一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一次談話(huà)、一次周記批改都可以成為師生間溝通的方式，教師必須根據(jù)環(huán)境、心理、事件等具體因素的變化而調(diào)整溝通方式。
案例片段
我班的吳雪，理科很好，但是語(yǔ)文背誦卻讓我很傷腦筋。有一次我批改她的周記，她提到自己初中就一直背不過(guò)課文，以至于對(duì)語(yǔ)文的背誦有了恐懼癥，內(nèi)心十分苦惱，想請(qǐng)我教她如何背誦課文。我在批語(yǔ)中寫(xiě)道：“先不要給自己貼上消極的標(biāo)簽，試一試，你肯定行！”下一次的背誦，吳雪雖然是磕磕絆絆，但背過(guò)了，這已經(jīng)是很大的進(jìn)步了。我馬上在她的周記上進(jìn)行了表?yè)P(yáng)：“看吧，我說(shuō)你行你就行！”慢慢地，她終于找到了背誦的自信。后來(lái)她又在周記中寫(xiě)道：“感謝老師對(duì)我的鼓勵(lì)，我堅(jiān)持了一個(gè)學(xué)期，現(xiàn)在再也不怕背誦了。”
感悟
單純的口頭訓(xùn)導(dǎo)與交流，常會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得厭倦。試著改變一下方式，或許可以獲得意外的收獲。它或許是潦草的作業(yè)本上一句調(diào)侃的評(píng)語(yǔ)，或許是給課堂上做小動(dòng)作的學(xué)生一個(gè)隱蔽的暗示，或許是周記本上的一句叮嚀與安慰，再或許是學(xué)生失意時(shí)一個(gè)鼓勵(lì)的眼神……
多用“我們”——自己人效應(yīng)
所謂“自己人”，關(guān)鍵是要讓學(xué)生感覺(jué)到老師和他是自己人，而不是教師一廂情愿地認(rèn)為自己和學(xué)生是自己人。要做到這一點(diǎn)，需要注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)。
第一，要把師生平等的觀念落到實(shí)處。比如，某個(gè)學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的教育現(xiàn)狀、考試制度表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，班主任在和他交流時(shí)，并不需要立即反駁學(xué)生的話(huà)。首先要站在學(xué)生的角度去分析，他的話(huà)中肯定有有道理的地方。教師對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題不一定要求學(xué)生非聽(tīng)教師的不可，而是要和學(xué)生討論。如果無(wú)法統(tǒng)一觀點(diǎn)，可以暫時(shí)擱置，以后再談，不要硬要學(xué)生聽(tīng)從。
第二，要善于尋找和學(xué)生的共同語(yǔ)言。教師和學(xué)生談話(huà)，不僅僅是對(duì)學(xué)生施以幫教，還有大量很生活化的交流。這些交流，可以增進(jìn)師生感情，維系師生之間良好的關(guān)系。良好的關(guān)系有助于教育問(wèn)題的解決。學(xué)生在老師的幫助下取得了進(jìn)步，可以鞏固師生關(guān)系，這樣就實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。
第三，要學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)生的事“感興趣”。學(xué)生如果認(rèn)為教師和自己有“代溝”，就很難產(chǎn)生“自己人”的感覺(jué)。對(duì)學(xué)生感興趣，其實(shí)就是對(duì)自己從事的工作感興趣，對(duì)人的心靈世界充滿(mǎn)好奇心。所以，要對(duì)學(xué)生說(shuō)的話(huà)——即使是教師認(rèn)為不重要的話(huà)——表示出明顯的興趣。
第四，試著使用一些改善人際關(guān)系的小技巧。比如，適當(dāng)改變一下對(duì)學(xué)生的稱(chēng)呼;在了解學(xué)生脾氣的前提下使用一些肢體動(dòng)作，比如拍肩膀、摸頭發(fā)、握手、擁抱;在學(xué)生的一些重要的日子(如生日)，給學(xué)生制造一點(diǎn)驚喜，等等。
一旦師生成為“自己人”，老師說(shuō)話(huà)學(xué)生就容易聽(tīng)得進(jìn)去，教育工作的阻力就會(huì)減到最小。
沒(méi)有白說(shuō)的廢話(huà)——調(diào)味品效應(yīng)
仔細(xì)觀察一下我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人每天說(shuō)的話(huà)，絕大部分是可有可無(wú)的“廢話(huà)”，但是，如果拿走了這些“廢話(huà)”，只說(shuō)非說(shuō)不可的話(huà)，那生活很可能就毫無(wú)樂(lè)趣可言了。
適量的“廢話(huà)”，其實(shí)是人際交往中很好的潤(rùn)滑劑，也有人把它稱(chēng)為“調(diào)味品”。
班主任善用調(diào)味品效應(yīng)，就可以讓談話(huà)在很融洽、輕松的氣氛中進(jìn)行，使學(xué)生更容易接受老師的教育。
談話(huà)伊始，不必板著臉，直奔主題，容易讓學(xué)生在瞬間修筑起心理防線。先說(shuō)幾句“廢話(huà)”吧，談?wù)勛罱惺裁葱迈r事，身體如何、心情如何……再漸漸進(jìn)入主題。
調(diào)味品效應(yīng)在師生對(duì)話(huà)、家校溝通中主要有兩方面的作用。
第一，緩解緊張氣氛，打破談話(huà)僵局。
第二，“調(diào)味品”本身蘊(yùn)含了教育素材，看似和談話(huà)主題關(guān)系不大，但可以由此及彼巧妙地實(shí)現(xiàn)遷移，最終讓學(xué)生明白教師的弦外之音。
這種方法在使用時(shí)需要教師的智慧，也就是“看似隨意，其實(shí)刻意”，把學(xué)生不知不覺(jué)地引入設(shè)定的教育情境。
“數(shù)學(xué)老師說(shuō)你很棒!”——第三人效應(yīng)
心理學(xué)上把通過(guò)第三人佯作無(wú)意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見(jiàn)，或創(chuàng)造某種條件讓對(duì)方間接地聽(tīng)到你對(duì)他的評(píng)價(jià)與關(guān)注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說(shuō)效果的現(xiàn)象，稱(chēng)為“第三人效應(yīng)”。
這種迂回戰(zhàn)術(shù)在師生交往中非常有用。一般來(lái)說(shuō)，第三人效應(yīng)有以下兩種呈現(xiàn)方式。
第一種：說(shuō)話(huà)者(第一人)轉(zhuǎn)述第三人的話(huà)，以增強(qiáng)說(shuō)服力。
第二種做法：自己(第一人)不出面，而讓第三人和第二人談話(huà)，由第三人轉(zhuǎn)述第一人對(duì)第二人的看法，或者創(chuàng)設(shè)條件假借第三人的話(huà)表達(dá)第一人的意思。這種做法在師生間有一些敏感問(wèn)題或處理師生矛盾時(shí)最能發(fā)揮作用。
當(dāng)然，第三人效應(yīng)不是萬(wàn)能的，影響第三人效應(yīng)發(fā)揮的因素有很多，并非只要第三人說(shuō)話(huà)，效果就一定好。
若把握不當(dāng)，不僅效果不好，甚至還可能產(chǎn)生負(fù)面效果。教師在運(yùn)用第三人效應(yīng)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)。
慎選第三人
學(xué)生(第二人)和第三人的關(guān)系要良好，否則，第三人說(shuō)話(huà)的可信度就比較低了。
考慮學(xué)生的個(gè)性
如果學(xué)生的性格比較獨(dú)立，個(gè)性較強(qiáng)，平時(shí)不愿聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，那么第三人的作用就會(huì)大打折扣。
注意溝通方式的多樣性
不要在一個(gè)學(xué)生身上反復(fù)使用第三人效應(yīng)。如果聽(tīng)多了第三人的話(huà)，學(xué)生就會(huì)變得敏感、警覺(jué)，會(huì)加重對(duì)第三人信息的過(guò)濾，第三人效應(yīng)的作用也就會(huì)降低甚至失去。
注意信息的真實(shí)性
如果第三人的話(huà)是無(wú)中生有，一旦“穿幫”，無(wú)論是第一人還是第三人，學(xué)生對(duì)他的信任度都將大打折扣。
邊吃邊聊——“可口可樂(lè)”效應(yīng)
心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們?cè)噲D用一些廣告信息說(shuō)服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂(lè)，而另外一部分人什么也不給。雖然可口可樂(lè)和那些信息本身沒(méi)有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂(lè)的被試往往比沒(méi)有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂(lè)效應(yīng)”。
什么可以充當(dāng)“可口可樂(lè)”?在勸說(shuō)或教育學(xué)生的時(shí)候，給學(xué)生一個(gè)微笑、一個(gè)肯定的手勢(shì)……別只顧自己埋頭說(shuō)話(huà)。在辦公室里準(zhǔn)備一些一次性水杯和小點(diǎn)心，和學(xué)生談話(huà)時(shí)，不妨給學(xué)生倒杯水，或看似隨意地拿出一塊糖果，給學(xué)生一份驚喜。這樣既能消除談話(huà)的緊張氣氛，同時(shí)也讓學(xué)生更容易接受你的教育。
運(yùn)用“可口可樂(lè)”效應(yīng)需要注意兩點(diǎn)
第一，“可口可樂(lè)”一定要適合學(xué)生的需求，“可口可樂(lè)”與學(xué)生的需求越匹配，教育效果越好。
第二，“可口可樂(lè)”只能作為一種輔助措施，談話(huà)的主題和內(nèi)容依然是最重要的，切不可舍本逐末。也不要讓學(xué)生形成一種思維定式，認(rèn)為只要談話(huà)就一定有“可口可樂(lè)”。偶一為之，效果不錯(cuò);次數(shù)多了，效果就會(huì)大打折扣。
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