互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)

　　在不斷進步的時代，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)1

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可;

　　3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務(wù)意識與責(zé)任感強;

　　4.熟練操作辦公自動化軟件;

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)2

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);

　　2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

　　3、客戶受理和客戶開通;

　　4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;

　　2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;

　　3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;

　　5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;

　　7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作;

　　8.負(fù)責(zé)制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關(guān)數(shù)據(jù);

　　9.負(fù)責(zé)與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;

　　10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)4

　　1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強，思路清晰;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

　　3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

　　4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)5

　　1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品;

　　4、客訴的.受理以及跟蹤，做好客戶維護;

　　5、跟蹤客戶動態(tài),促進成交;

　　6、與銷售團隊成員做好對接工作;

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達成訂單交易;

　　2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;

　　3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)7

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的能力;

　　4、學(xué)習(xí)能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。

互聯(lián)網(wǎng)銷售客服崗位職責(zé)8

　　1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　4、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　任職資格：工作態(tài)度認(rèn)真，有責(zé)任心，且具有良好的心理素質(zhì)。

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