營運主管工作職責(優(yōu)秀15篇)

營運主管工作職責1

　　職責：

　　1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成（租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用）

　　2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3、跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項

　　4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

　　5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導

　　6、所轄區(qū)域品牌租費催繳

　　7、導購員入職崗前培訓

　　8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，專業(yè)不限

　　2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的'了解、洞察和分析比較；掌握包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等

　　3、熟練操作辦公軟件，會使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力

　　4、3年以上購物中心或百貨營運工作經(jīng)驗，2年以上基層主管經(jīng)驗

營運主管工作職責2

　　1、負責落實管理區(qū)域各檔營銷活動及各檔活動方案的'組織和實施;

　　2、檢查管理區(qū)域內(nèi)商品貨量、商品質(zhì)量、商品價格和商品陳列;

　　3、考核營業(yè)員勞動紀律、現(xiàn)場服務(wù);

　　4、檢查樓層各項基礎(chǔ)設(shè)施的運行情況;

　　5、維護供應(yīng)商，溝通經(jīng)營與管理情況;

　　6、處理顧客投訴及突發(fā)事件;

　　7、負責每檔特賣活動的布場及撤場工作，并且在特賣期間進行管理跟蹤;

　　8、負責本品類市場調(diào)研;

　　9、負責落實集團、公司的各項規(guī)章制度及工作流程;

　　10、負責落實管理區(qū)域銷售指標分解與完成措施，并下發(fā)到每個專柜。

營運主管工作職責3

　　1、在營運經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責主持租戶管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；

　　2、負責租戶銷售的統(tǒng)計匯總；

　　3、負責項目日報、周報、月報、節(jié)假日報表制作和分析；

　　4、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理；

　　5、負責租戶的租金、水電收繳工作；

　　6、負責多種經(jīng)營（廣告位、場地等）年初方案指定和預算，并完成實施，達成任務(wù)指標。

　　7、每日巡視商場，監(jiān)督各租戶的服務(wù)、管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與相關(guān)部門溝通。

　　8、負責員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列及環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)場管理的監(jiān)督和檢查；

　　9、負責執(zhí)行項目值班和開閉店工作；

　　10、負責與租戶日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的.溝通與合作；

　　11、負責樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護工作；

　　12、負責突發(fā)事件的處理及上報；

　　13、負責有關(guān)物業(yè)問題的提出和后續(xù)跟進；

　　14、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

營運主管工作職責4

　　1、對營運經(jīng)理負責，保證影城/影院營運現(xiàn)場的正常運行；

　　2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營方針，完成各項任務(wù)和指標，合理排片遇特殊情況及時調(diào)整，并將工作進展情況上報部門經(jīng)理；

　　3、負責影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；

　　4、負責影城/影院所售商品的采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調(diào)整；

　　5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的`宣傳推廣活動；

　　6、掌握員工思想動態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性；

　　7、嚴格執(zhí)行影城/影院的各項規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營期間內(nèi)，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄工作；

　　8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎懲意見；

　　9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工；

　　10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作；

　　11、對一線崗位提出的物品領(lǐng)用計劃嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；

　　12、填寫值班日志，記載當日的經(jīng)營情況、服務(wù)管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題；

　　13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作；

　　14、做好營運經(jīng)理安排的其它工作。

營運主管工作職責5

　　職責：

　　1、根據(jù)公司的經(jīng)營方向，負責所管轄區(qū)域或店鋪的日常經(jīng)營運作；

　　2、執(zhí)行公司下達的促銷計劃及活動，積極策劃、組織本部門的各種促銷活動，負責促銷活動的`宣傳與推廣；

　　3、與供應(yīng)商積極溝通洽談各檔期促銷，對促銷效果及每期業(yè)績情況進行分析和反饋，跟進每期銷售指標的完成進度；

　　4、對部門簽訂的購銷合同進行相關(guān)的索證及核查工作，同時建立供應(yīng)商合同、書證檔案；

　　5、協(xié)助處理顧客投訴及現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件。

　　任職條件：

　　1、具有良好的溝通能力及語言表述能力；

　　2、了解商業(yè)模式中特殊業(yè)態(tài)（連鎖餐飲店）的運作模式；

　　3、熟悉商業(yè)相關(guān)法規(guī)；

　　4、工作認真、注重細節(jié)，具有良好的團隊協(xié)作精神。

營運主管工作職責6

　　1、負責制定、完善、監(jiān)管租戶協(xié)調(diào)部的規(guī)章制度、作業(yè)流程及執(zhí)行情況；

　　2、主導與商戶間（特別是重要租戶）的促銷類活動談判；

　　3、全面負責協(xié)調(diào)和管控租戶進撤場的各項工作；

　　4、全面負責租賃合同項下所涉應(yīng)收賬款金額的'催收催繳；

　　5、配合招商部門，對租金預算的設(shè)定，提供數(shù)據(jù)分析的支持；

　　6、監(jiān)督對租戶每季度進行的三項檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔（定期向租戶公布評分）；

　　7、市場活動的監(jiān)管工作；

　　8、處理、協(xié)調(diào)租戶與公司之間的糾紛；

　　9、協(xié)助品牌關(guān)系維護+品牌發(fā)展計劃完善；

　　10、進行租戶日常營運管理；

　　11、租戶協(xié)調(diào)部的日常管理及員工的培訓、指導、監(jiān)督和考核評估等；

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

營運主管工作職責7

　　職責：

　　1、負責對客戶服務(wù)及巡場工作進行監(jiān)督、指導和品質(zhì)管理;

　　2、負責對營運現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;

　　3、負責市場調(diào)研、每月對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的`關(guān)系。

　　具體要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動化操作，有一定公文寫作能力;

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營運管理經(jīng)驗。

營運主管工作職責8

　　1、完成個人業(yè)績目標；

　　2、負責根據(jù)校區(qū)業(yè)績預算，將業(yè)績?nèi)蝿?wù)按月、按周分解到學業(yè)規(guī)劃師；

　　3、負責監(jiān)督檢查、分析校區(qū)與學業(yè)規(guī)劃師每月、每周任務(wù)完成情況，并適時調(diào)整引導追蹤和幫助；

　　4、按照學業(yè)規(guī)劃師簽約情況進行資源分配，回訪；

　　5、通過在讀學員和家長跟蹤維護等方式協(xié)助完成續(xù)費目標；

　　6、負責配合市場部、教學等部門做好各種宣傳，開拓市場；

　　7、負責提高下屬銷售員工市場營銷意識與影響方式的多樣化；

　　8、定期同市場部同步市場宣傳信息，并傳達給下屬銷售員工，利用市場機會促進簽約，提高資源簽約轉(zhuǎn)化。

　　9、領(lǐng)導交代的其他任務(wù)

營運主管工作職責9

　　職責：

　　1、按公司委托經(jīng)營業(yè)主管理流程及工作制度要求，進行日�！拔�托經(jīng)營”業(yè)主溝通洽談工作；

　　2、負責營運期樓層商戶的兩費收繳；

　　3、負責檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，負責報修及投訴的.及時跟蹤處理和回訪；

　　4、負責對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳；

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運工作經(jīng)驗；

　　3、良好的溝通表達、組織協(xié)調(diào)能力。

營運主管工作職責10

　　1、銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣

　　1）營運經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責任人；

　　2）根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作；并按周復盤跟進，協(xié)助店鋪員工全力達成；

　　3）根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的'相關(guān)推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤跟進；

　　4）根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規(guī)范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結(jié)日常管理過程中出現(xiàn)的問題和創(chuàng)新點；

　　5）根據(jù)分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成

　　6）完成分辦負責人交辦的其他相關(guān)工作

營運主管工作職責11

　　1、組織執(zhí)行項目經(jīng)營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關(guān)系；

　　2、催收商鋪租金，負責自營項目運營費用的收取工作；組織辦理商家進、退場手續(xù)工作；

　　3、監(jiān)督管理商家的'產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運營，配合商家辦理營運類手續(xù)；

　　4、對商家經(jīng)營情況進行季度評估，并提出項目優(yōu)化方案建議。根據(jù)項目經(jīng)營情況，適時提出活動建議或需求；

　　5、對各項目空置商鋪的招商及公司指定商業(yè)物業(yè)的銷售管理；

　　6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進行監(jiān)督考評及信息反饋。

　　7、處理及協(xié)調(diào)商家的報修及投訴等工作；現(xiàn)場巡場中對廣告位的日常維護，發(fā)現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門反饋并跟進落實情況；

　　8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議；

　　9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場日常維護工作；

　　10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺；

營運主管工作職責12

　　1、負責人員管理

　　2、負責貨品管理

　　3、現(xiàn)場管理，保證店鋪有安全舒適的購物環(huán)境

　　4、日、月、年、大型活動期間的銷售指標分解、落實及總結(jié)分析。

　　5、配合微商城小程序直播、上新等工作

　　6、供應(yīng)商溝通

　　7、顧客管理

　　8、日常會議管理

營運主管工作職責13

　　1、安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作；

　　2、營運：負責影城現(xiàn)場營運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結(jié)、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協(xié)助完成管理運營文件的歸檔和備份；

　　3、客服：負責現(xiàn)場時間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城店長和相關(guān)部門；

　　4、指標：負責執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣品和其他非票產(chǎn)品的`銷售指標任務(wù)；

　　5、現(xiàn)場：負責監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報；

　　6、采購：負責影城各項銷售產(chǎn)品的原材料采購、結(jié)算、出入倉等工作；

　　7、培訓：結(jié)合影業(yè)公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓及相關(guān)工作。

營運主管工作職責14

　　1、貫徹公司的服務(wù)目的，正確、規(guī)范、高效的`應(yīng)對超市的各類日常營運工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度；

　　2、負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現(xiàn)評估、紀律管理等工作，熟悉超市內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范；

　　3、每周按時完成員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，提出合理的人員需求計劃；

　　4、負責制訂超市商品銷售目標和工作計劃并落實完成，對超市商品安全、品質(zhì)陳列標準執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查商品設(shè)備運轉(zhuǎn)情況提出合理維護要求；

　　5、按時準確地完成各種每日營運相關(guān)報表及報告；

　　6、做好對保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理。

營運主管工作職責15

　　1、負責分管區(qū)域經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并做好經(jīng)營信息情況分析報告

　　2、負責制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計劃，負責分管區(qū)域的多種經(jīng)營及服務(wù)策劃方案的具體落實工作

　　3、負責分管區(qū)域環(huán)境維護、現(xiàn)場營運及突發(fā)事件的解決處理

　　4、負責分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員、貨品等方面的管理

　　5、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的.進場前培訓告知工作的管理和檢查

　　6、負責商場內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查

　　7、負責下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓及考評，完成經(jīng)理交辦的其他工作

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