接待的意思是什么解釋
我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常需要接待，接待的具體含義是什么？說法是怎樣的？下面是小編為你整理的接待的意思解釋，希望對(duì)你有幫助。
接待的意思解釋
接待是一個(gè)詞語，意思是指 迎接、接洽、招待。其近義詞有招呼、招待、款待。
日常接待禮儀知識(shí)
日常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。無論是哪一種情況，對(duì)待來訪者都要熱情有禮。
打招呼
當(dāng)客人來到時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對(duì)不起，請(qǐng)問您貴姓?是哪個(gè)公司的?有什么事情嗎?”。明確對(duì)方身份、來訪目的后，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
如果客人需要等候一段時(shí)間，秘書應(yīng)簡要說明原因，如：“對(duì)不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒。”然后安排好恰當(dāng)?shù)淖徽?qǐng)客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報(bào)雜志等，以免冷落客人。
招待座次
秘書引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導(dǎo)就座時(shí)，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的為最佳的座位。
奉茶
待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。
(1) 奉茶的方法。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”
(2) 奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主;先女后男;先長后幼。
(3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的`2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
接待貴賓的禮儀
如何接待貴賓?怎么做好接待工作?
1.在貴賓即將抵達(dá)前。再和他聯(lián)系一次。確認(rèn)擬妥的計(jì)劃。其中若有變更。要及早通知他。舉例來說，倘若預(yù)訂旅館有所變動(dòng)，客人當(dāng)然應(yīng)該及早知道。即使你會(huì)去接機(jī)，開車送他到旅館，但是他及時(shí)得知，可以轉(zhuǎn)告配偶、助理、同事或相關(guān)人員，不致有急事一時(shí)找不到他。
2.如果有人經(jīng)過長途旅行后才抵達(dá)你們這個(gè)地點(diǎn)，將心比心，想想換了你，會(huì)有什么需求。先找個(gè)安靜場(chǎng)所好好休息?找個(gè)地方伸伸腿?用些點(diǎn)心?喝點(diǎn)飲料?或有機(jī)會(huì)洗把臉?可能的話，將這些選擇一一提供給你的來賓。
3.有些貴賓旅行必帶秘書或隨從。先問清楚;如果他并非獨(dú)自前來，你當(dāng)然也必須為隨同人員作妥善安排。事到臨頭應(yīng)付突來變故，弄得你慌張狼狽，不但會(huì)顯得你小家子氣，而
且還讓你無法全力應(yīng)付會(huì)前其他的重要工作。
4.如果貴賓將接受獻(xiàn)花，你不妨先悄悄和她的秘書打個(gè)電話，問問她有什么喜好。假如有人連聽到玫瑰這兩個(gè)字都會(huì)猛打噴嚏，那么你就會(huì)決定改訂梔子花。如果所獻(xiàn)的是胸前花飾，什么顏色的花朵配她那天要穿的衣裳最好看?女士最重視這些細(xì)節(jié)，她的助理會(huì)告訴你她這些個(gè)人好惡。你在細(xì)處特別費(fèi)心，對(duì)于整個(gè)會(huì)程而言，絕對(duì)會(huì)錦上添花!
5.如果客人有特殊飲食需要，悄悄為他安排妥當(dāng)。舉個(gè)例子來說，在晚宴餐敘上招待烤牛肉，純素食者就無法填飽肚子。你如果要求餐飲業(yè)者為客人額外準(zhǔn)備一份特餐，上菜之際要做得輕松自然，不必弄得大張旗鼓。如果客人的飲食習(xí)慣是基于宗教信仰或健康要求，你可以在他餐碟旁擱著一份手寫的食譜注解，說明整道菜沒用動(dòng)物脂肪，或蔬菜是清蒸的，里面沒用牛油或其他油質(zhì)調(diào)味料。特地為貴賓花一點(diǎn)小心思，在你并不費(fèi)多少時(shí)間，可是看在客人眼里，卻有天壤之別，對(duì)你的款待印象必定極為深刻。
6.若客人下榻的飯店并非會(huì)場(chǎng)，應(yīng)替他考慮如何從飯店到會(huì)議中心或相關(guān)地點(diǎn)。
7.會(huì)議到了終場(chǎng)，作為接待工作者，你還是必須留意他的交通需要或其他收尾的活動(dòng)。比方說，如果客人在次日下午搭機(jī)離境之前無所事事，是不是該邀他共進(jìn)早餐，或逛逛本城名勝?如果到目前為止，你所展現(xiàn)的禮儀和體貼都無可疵議，別在最后卻虎頭蛇尾，草草收?qǐng)�。�?dāng)然，客人也許寧可獨(dú)處，或因?yàn)橼s工作而沒有時(shí)間。但是至少你的接待已經(jīng)到位了!
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