考評

（權(quán)重）

類別

考評內(nèi)容

分值比例

考評

目標(biāo)值

評分標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)據(jù)提供部門

直接監(jiān)管

督察

實(shí)際

得分

考評人

及評語

工資的（20%）

進(jìn)行考核

經(jīng)營指標(biāo)40%

銷售指標(biāo)

30%

萬

10萬=1.5%→10萬=2%→

10萬=2.5%→10萬=1.5%

財(cái)務(wù)部

部門費(fèi)用控制

10%

在指標(biāo)范圍之內(nèi)（水電、物耗）

每節(jié)約100元加5分，每超100元扣10分；

管理指標(biāo)60%

服務(wù)質(zhì)量管理

20%

督導(dǎo)抽查

抽查一次未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程對客服務(wù)，扣2分，客人投訴一次扣5分；依次類推。

執(zhí)總

督察

客人投訴

員工流失率（7天后非正常離職）

10%

按人數(shù)計(jì)算

流失1人扣5分，依次類推。

人力資源部

部門協(xié)調(diào)與溝通

10%

執(zhí)行力

各項(xiàng)制度活動的理解、推廣、落實(shí)，以結(jié)果為考核依據(jù)，投訴一次扣5分，未落實(shí)一次扣5分，均依次類推。

執(zhí)總

督察

部門、員工投訴

客戶維系

10%

每工作日訂房/臺1間

每差一間扣3分。

營業(yè)部

安全事故管理

10%

0事故

凡未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程操作，導(dǎo)致的一切事故，自行承擔(dān)后果；

執(zhí)總

督察、行政辦

考評得分合計(jì)