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管理者的本質(zhì)是什么
做了20多年管理者，始終在通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)本人工作。只有做出決議、調(diào)配資源、領(lǐng)導(dǎo)別人的運(yùn)動(dòng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的工作目的。但是做了多年的管理者后，忽然要反過(guò)來(lái)問(wèn)自己，畢竟管理者是從何而來(lái)，又是往哪去，管理的本質(zhì)是什么？管理者的本質(zhì)又是什么？
管：對(duì)人性的把控
多年的治理者閱歷讓我有了些這樣的教訓(xùn)，所謂的管就是管人，而假如想要真正的官住一個(gè)人，那么就必須管住人心，而要管好人心就必需懂得人道。一句俗語(yǔ)是這樣說(shuō)的，要管住男人的心，先管住他的胃。咱們從另外一個(gè)角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，為什么管住胃就能管住心了呢，實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)是由于你滿意了他的須要，這樣他取得了知足感，而為了下一次的滿意感，天然會(huì)受你所束縛。
而對(duì)管理者而言，如何可以管理手下的眾多員工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做一頓飯要難的多。因?yàn)楣緦?duì)于員工來(lái)說(shuō)，不僅僅盼望獲得薪水，同樣也愿望在福利、文明、人文關(guān)心等方面獲得關(guān)注。而眾多的員工又有不同的個(gè)性，如何能將這些存在不同性情的人捏合到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，那就是管理的藝術(shù)了。
管理就是一門(mén)藝術(shù)
我常常習(xí)慣把管理稱之為藝術(shù)，就想是一場(chǎng)片子，管理者就是導(dǎo)演。他需要的不僅僅是掌握全部的方向，同時(shí)需要了解每一個(gè)角色的定位，同時(shí)還要留給員工空間，讓他們可能自在的施展。管理者需要把控每一環(huán)，然而又不會(huì)去做每一環(huán)，想失掉信任首先該做的就是去信賴別人。
理：理清條理
所謂的理就是理事，理事就必須解決問(wèn)題。要解決問(wèn)題就必須理解事情的前因后果，即流程，跟權(quán)衡事情做得好與壞的標(biāo)準(zhǔn)，要保障流程與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行就必須制定好制度。軌制能夠保障任何行動(dòng)都有所標(biāo)準(zhǔn)，而管理者則是需要保障制度的畸形運(yùn)行，工作中老是會(huì)有些行為是超越制度的管轄范圍的，這時(shí)就需要管理者來(lái)作出決議。我個(gè)人以為，事情的孰是孰非不在于事情的大小仍是重大水平，而是在于事情的本質(zhì)，如果是和公司策略、文化等相抵觸的，再小的事情也需要嚴(yán)正處置；而如果僅僅是影響到一次名目，一個(gè)活動(dòng)，不妨大事化小小事化了，注冊(cè)建筑師 ，大家汲取一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獨(dú)特成長(zhǎng)，也就不算是白交了一次膏火。還是那句話，方向?qū)α�，再小的盡力都是前進(jìn)，方向錯(cuò)了，注冊(cè)建筑師 ，再大的結(jié)果也是退步。
管理者的本質(zhì)是靠輔助別人的勝利來(lái)獲得自己的成功，即：管理者的下屬不成功，管理者就是失敗者。管理的本質(zhì)是找到事件的尺度，而后為之匹配相應(yīng)的資源，必須以“事”為中央，而不是以“人”為核心。再進(jìn)一步講，管理是為了打造一種組織可連續(xù)的組織才能，下降對(duì)人的依賴；而不是打造個(gè)人能力，使組織依附少數(shù)人。
從所有者和經(jīng)營(yíng)者的角度看管理者的本質(zhì)
管理者，如果本身不是兼所有者或經(jīng)營(yíng)者，那么其本質(zhì)以及其根本職能，是什么？
所有者有權(quán)決定交給誰(shuí)經(jīng)營(yíng)；而經(jīng)營(yíng)者則對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和結(jié)果負(fù)責(zé)，包括風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的控制。從所有者和經(jīng)營(yíng)者的角度看，管理者的根本職能是接受經(jīng)營(yíng)者的委托，借助管理者自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)所委托的一或多個(gè)方面的操作，比如質(zhì)量或營(yíng)銷，進(jìn)行有效的指導(dǎo)，從而協(xié)助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而管理者的本質(zhì)，“從一個(gè)角度來(lái)看”，“是高度熟練的產(chǎn)業(yè)階級(jí)”，“從另外一個(gè)角度來(lái)看，他們是手工操作的工人和消費(fèi)者之間的第三方”（注 1 ）。當(dāng)然，現(xiàn)在的 “手工操作的工人”包含了更廣泛的內(nèi)涵，比如包含知識(shí)經(jīng)濟(jì)工作者。
而若一個(gè)管理者兼了經(jīng)營(yíng)者的身份，則其在管理實(shí)踐的過(guò)程中，在與其他非兼身份管理者的溝通時(shí)，最好自己能以普通非兼身份的管理者進(jìn)行管理職能的思考，圍繞既定的經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行管理的思考，而不應(yīng)該把本來(lái)是經(jīng)營(yíng)者自身負(fù)責(zé)的在輸出經(jīng)營(yíng)決策之前的相關(guān)策劃或?qū)崿F(xiàn)活動(dòng)，夾入入到與其他非兼管理人員的普通管理實(shí)踐過(guò)程中。因此，經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的提前策劃和確定顯得特別重要。那種寄希望于一般非兼身份的普通管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策劃和漸進(jìn)過(guò)程中的優(yōu)化，是經(jīng)營(yíng)者不勝任的體現(xiàn)；而普通管理者或許也會(huì)因不恰當(dāng)?shù)膮⑴c到經(jīng)營(yíng)相關(guān)的決策或其他經(jīng)營(yíng)目標(biāo)輸出前的活動(dòng)中去，從而影響了自己去滿足經(jīng)營(yíng)者交付的協(xié)助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的承諾的實(shí)現(xiàn)。而這也將意味著，管理者已經(jīng)不是勝任的管理者了。
而若一個(gè)管理者兼了所有者的身份，則除了要注意上述管理者兼經(jīng)營(yíng)者的注意事項(xiàng)的同時(shí)，還應(yīng)注意，不能在與其他非兼身份的管理人員的普通管理實(shí)踐過(guò)程中，夾入過(guò)多或不必要的關(guān)于產(chǎn)權(quán)或與經(jīng)營(yíng)者委托相關(guān)的活動(dòng)。而普通非兼身份的管理者，則更不應(yīng)參與到那些與所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)者授權(quán)相關(guān)的活動(dòng)中去。否則，普通非兼身份的管理者或許也會(huì)因不恰當(dāng)?shù)膮⑴c到與所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)者授權(quán)相關(guān)的活動(dòng)中，而影響了自己和經(jīng)營(yíng)者或兼經(jīng)營(yíng)者身份的管理者的正常和良好相處，從而嚴(yán)重影響了自己去滿足經(jīng)營(yíng)者交付的協(xié)助其實(shí)現(xiàn)既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的承諾的實(shí)現(xiàn)。若此，則管理者或許已不合適繼續(xù)成為管理者了。
而若安排成重要管理者既是管理者又是經(jīng)營(yíng)者或所有者，則有更多在管理方面應(yīng)注意事項(xiàng)的課題了。
新任管理者的管理的本質(zhì)
管理的本質(zhì)是企業(yè)的營(yíng)銷的思考方向，作為企業(yè)的新任管理者更得是從管理的層面發(fā)現(xiàn)管理的本質(zhì)，這樣才能管理好企業(yè)。
一、文化本質(zhì)：人類文化
文化本質(zhì)是社會(huì)或人類群體的某種慣性，都是在描述人們?cè)谒季S或者行為上的一種慣性。所有的文化現(xiàn)象首先是與人有關(guān)的現(xiàn)象，離開(kāi)了“人”這個(gè)主體，就無(wú)所謂文化了。文化是非物質(zhì)性的。
二、文化內(nèi)核：假設(shè)與價(jià)值觀
人類習(xí)慣的文化，包含了人類難以計(jì)數(shù)的慣性，但這些習(xí)得的慣性對(duì)于人類發(fā)展來(lái)講并非同等重要，有一些是決定生死命運(yùn)的，而有一些則是無(wú)關(guān)緊要的，那些決定人類生死命運(yùn)的習(xí)慣進(jìn)一步歸結(jié)為文化的核心，這些習(xí)慣包含假設(shè)和價(jià)值觀。
三、企業(yè)文化:“高效率地創(chuàng)造價(jià)值”的假設(shè)、價(jià)值觀及習(xí)慣
縱觀國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)文化各種定義，不難看出，關(guān)于企業(yè)文化的定義與文化的定義一樣，要么過(guò)于寬泛，把企業(yè)文化描述成一個(gè)無(wú)所不包的籮筐；要么過(guò)于抽象，把企業(yè)文化描述成難以理解、難以琢磨的對(duì)象。還存在另一種問(wèn)題，沒(méi)有揭示企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效及管理效率之間的相關(guān)性。
對(duì)于企業(yè)文化定義直接影響到企業(yè)文化建設(shè)，過(guò)于抽象使不少企業(yè)家感到自身沒(méi)有“文化”，對(duì)之望而卻步；過(guò)于寬泛讓很多企業(yè)家產(chǎn)生某種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為企業(yè)文化就是一個(gè)筐，什么東西都可以往里裝；而與企業(yè)管理效率與經(jīng)營(yíng)績(jī)效無(wú)關(guān)的所謂企業(yè)文化，對(duì)于企業(yè)家來(lái)講，基本是沒(méi)有什么價(jià)值和意義的，提不起絲毫興趣的！
所以，我們必須要思考的問(wèn)題是：企業(yè)是什么，它來(lái)自何方，又將去往何處；我們?yōu)槭裁匆P(guān)注企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀需要文化來(lái)發(fā)揮作用嗎，它又在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮什么作用呢？
文化之于企業(yè)的價(jià)值。從普遍意義上講，現(xiàn)代企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下去，競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存的基本環(huán)境。企業(yè)要想在生存下去，不能離開(kāi)以下兩條：
第一、價(jià)值。企業(yè)必須能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值�；蛘哒f(shuō)，只有當(dāng)客戶認(rèn)為其有所幫助時(shí)，企業(yè)才可能存在下去。
第二、效率�，F(xiàn)在管理學(xué)之父彼德?德魯克指出的：產(chǎn)業(yè)社會(huì)唯一的法則是效率法則，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是用最少的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值。
企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)離不開(kāi)文化的基礎(chǔ)，文化又是企業(yè)的根基，作為管理者，更是新任管理者 來(lái)說(shuō)是更得認(rèn)同的一個(gè)觀點(diǎn)。
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