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如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理
一、觀念的轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新
1.要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下觀念的轉(zhuǎn)變顧名思義, 觀 念創(chuàng)新就是要改變以往那種陳舊的思維模式, 充分調(diào)動(dòng)每位員工積極性的觀念轉(zhuǎn)變; 要實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下粗放式經(jīng)營(yíng)模式向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下內(nèi)涵式集約型發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變; 要實(shí)現(xiàn)用人機(jī)制中重文憑向重能力的觀念轉(zhuǎn)變; 要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下成本管理只重形式不重實(shí)質(zhì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下全員、全程、全方位成本管理觀念的轉(zhuǎn)變等等。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下, 過(guò)去的那種等、靠、要的舊思維模式已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐了, 我們只有不斷地更新觀念, 創(chuàng)新思維, 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中積極參與競(jìng)爭(zhēng), 按價(jià)值規(guī)律辦事, 堅(jiān)持眼睛向內(nèi), 苦練內(nèi)功, 加強(qiáng)管理, 轉(zhuǎn)換機(jī)制, 把提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位, 才能使企業(yè)永葆青春活力, 永遠(yuǎn)充滿生機(jī)。
2.企業(yè)要發(fā)展, 必須引入全新的創(chuàng)新觀念( 1) “按需生產(chǎn)和降低 成本是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的兩個(gè)輪子”的成本效益觀念。只有改變以 往的盲目追求產(chǎn)量而忽視市場(chǎng)需求為現(xiàn)在的按需生產(chǎn), 才能最大限度地減少企業(yè)的產(chǎn)品積壓, 最大限度地降低企業(yè)的存貨資金占用; 只有改變以往的成本管理只注重事后計(jì)算為現(xiàn)在的事前、事中控制, 努力加強(qiáng)各生產(chǎn)工序點(diǎn)的成本監(jiān)控, 才能更有效地降低產(chǎn)品成本, 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
( 2) “成本競(jìng)爭(zhēng)能力是與產(chǎn)品( 品種、質(zhì)量) 競(jìng)爭(zhēng)能力同等重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力要素”的競(jìng)爭(zhēng)觀念。首先要把成本管理放在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的
大背景下來(lái)考察, 充分注意市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)成本管理的影響和新要求,使成本管理既利用市場(chǎng)又適應(yīng)市場(chǎng)。同時(shí)要實(shí)行以“成本否決制”為核心的全方位、全過(guò)程、全員成本管理, 使成本競(jìng)爭(zhēng)能力充分滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。
( 3) “永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢, 永遠(yuǎn)如履薄冰”的生存觀念。讓競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和危機(jī)意識(shí)深入企業(yè)的每個(gè)角落, 扎根于企業(yè)每位員工心中, 以求最大限度地激發(fā)員工們努力進(jìn)取、奮勇拼搏的精神。
( 4） “有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量觀念。將質(zhì)量意識(shí)貫穿于整 個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程, “有質(zhì)量才有效益”, 不論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái),質(zhì)量都將是企業(yè)的生存之本。
( 5) “不在于企業(yè)擁有多少資源, 而在于企業(yè)利用了多少資源”的 資源論觀念。長(zhǎng)期以來(lái), 我國(guó)工業(yè)走的是一條粗放經(jīng)營(yíng)為主的道路, 主要是靠不斷擴(kuò)大投資規(guī)模, 過(guò)多耗費(fèi)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)工業(yè)的快速增長(zhǎng)。現(xiàn)在, 我們追求的目標(biāo)不再是企業(yè)擁有了多少資源, 而是企業(yè)是否充分利用了現(xiàn)有的資源, 使其發(fā)揮出最大效能。
二、管理創(chuàng)新的有效手段
1、財(cái)務(wù)系統(tǒng)全面推行“機(jī)構(gòu)統(tǒng)一”、“人員統(tǒng)一”、“資金統(tǒng)一”的“三 統(tǒng)”管理創(chuàng)新模式財(cái)務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心, 其他管理的好 壞最終要通過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)體現(xiàn), 因而管理創(chuàng)新首當(dāng)其沖應(yīng)該是財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新, 以財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新手段帶動(dòng)企業(yè)投資、規(guī)劃、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的發(fā)展, 以求達(dá)到提升整個(gè)企業(yè)管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的目的。而財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新首先就是要實(shí)現(xiàn)“三統(tǒng)”管理模式:所謂“機(jī)構(gòu)統(tǒng)一”就是要理順財(cái)務(wù)關(guān)系; “人員統(tǒng)一”就是要強(qiáng)化職能作用; “資金統(tǒng)一”就是要提高運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)“三統(tǒng)”管理模式的實(shí)施, 能使企業(yè)建立一整套制度統(tǒng)一、步調(diào)一致、協(xié)調(diào)有力的發(fā)展。 2、提升管理主體的創(chuàng)新能力
創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無(wú)關(guān)系,要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),培育造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的“企業(yè)家階層”。
培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出.企業(yè)家活動(dòng)具有一定程度的公共-產(chǎn)品性質(zhì)。因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)由自己承擔(dān),而他們的成功卻往往使全社會(huì)受益。因此,國(guó)家應(yīng)該制度化來(lái)扶持和鼓勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng),政府在制度上,應(yīng)著眼于為企業(yè)家提供一個(gè)開(kāi)放、寬松的環(huán)境,創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
三、技術(shù)創(chuàng)新的保障作用
技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步對(duì)企業(yè)加強(qiáng)成本管理, 提高經(jīng)濟(jì)效益起著有 利的保障作用。要知道“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”, 把降低成本建立在技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上, 才能真真切切地向科技進(jìn)步要效益。要加快技術(shù)創(chuàng)新步伐, 增強(qiáng)其提高經(jīng)濟(jì)效益的保障作用, 主要應(yīng)從以下幾方面入手:
( 1) 首要的是增加技術(shù)投入。在技術(shù)投入上, 我國(guó)好的企業(yè)技術(shù)開(kāi) 發(fā)費(fèi)大體占銷售額的1%左右, 而國(guó)外好的企業(yè)則高達(dá)5%以上, 因而 在技術(shù)投入方面與國(guó)外的差距仍較大。
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( 2) 其次要使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)中立足, 還要鼓勵(lì)企業(yè) 建立自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心, 培養(yǎng)自己的技術(shù)人才, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研的有機(jī)結(jié)合, 從而全面提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
( 3) 要大力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu), 開(kāi)發(fā)技術(shù)先進(jìn)、科技含量高、附加值大、能耗低、適銷對(duì)路的產(chǎn)品。如: 海爾集團(tuán)“小小神童即時(shí)洗”洗衣機(jī)品牌就是一個(gè)好的例子。海爾人瞅準(zhǔn)了夏季人們洗衣量小、用慣了洗衣機(jī)又不想用手洗的難題, 努力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu), 自行開(kāi)發(fā)了中國(guó)第一臺(tái)“即時(shí)洗”洗衣機(jī)———“小小神童”。這種洗衣機(jī)洗衣量小、省電又方便, 頗受消費(fèi)者歡迎, 受到世界范圍內(nèi)消費(fèi)者的普遍歡迎。 ( 4) 要花大力氣更新改造現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝, 提高生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)代化程度, 同時(shí)廣泛使用節(jié)能降耗設(shè)備, 努力降低單位產(chǎn)品的原材料及 能源消耗�？偠灾�, 企業(yè)只有創(chuàng)新才能求發(fā)展, 只有創(chuàng)新才有生命力, 只有創(chuàng)新才有競(jìng)爭(zhēng)力, 創(chuàng)新將永遠(yuǎn)是企業(yè)不斷發(fā)展和壯大的動(dòng)力與源泉!
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理如何創(chuàng)新2017-03-15 14:45 | #2樓
自20世紀(jì)70年代末期以來(lái)，一個(gè)以信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始在發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家興起，并迅速在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散，正在徹底地改變?nèi)祟惢镜纳a(chǎn)和生活方式。西方有學(xué)者將人類社會(huì)的這種新的發(fā)展形態(tài)稱為所謂的后工業(yè)化社會(huì)，又稱為信息社會(huì)。在信息社會(huì)中，各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮,使人們感到應(yīng)接不暇。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、管理技術(shù)日新月異的今天，全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須尋找對(duì)策，適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新。
一、企業(yè)管理觀念創(chuàng)新
管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式，是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開(kāi)放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過(guò)綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等，改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。
（一）“信息至上”觀念。人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如：科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué) 1
管理信息等；在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹(shù)立“信息至上”的觀念，以開(kāi)放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息，才能有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。
（二）“能本管理”觀念。信息時(shí)代的到來(lái)，迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力，以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下，集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變，從物本管理過(guò)度到人本管理，進(jìn)而深化為以人的能力為核心的管理，更確切地說(shuō)就是能本管理。在信息時(shí)代，知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，人作為知識(shí)的載體，作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者，其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。英國(guó)殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們：企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而,企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的管理，走向人本管理的高級(jí)階段。
（三）從重視經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的惟一目標(biāo)就是追求利潤(rùn)的最大化，因而許多企業(yè)對(duì)社會(huì)財(cái)富貪得無(wú)厭地攫取，不惜損害社會(huì)公眾利益，破壞生態(tài)環(huán)境，竭澤而漁地掠奪自然資源，甚至為了一己私利，損害所有者、生產(chǎn)者或消費(fèi)者的權(quán)益。而在信息社會(huì)中人們的價(jià)值觀念、生產(chǎn)和消費(fèi)方式都發(fā)生了重大變化，企業(yè)特別是大公司對(duì)社會(huì)生活方式、道德倫理價(jià)值觀念的發(fā)展變化越來(lái)越具有直接的影響，人們要求企業(yè)行為更符合社會(huì)道德倫理，這使得企業(yè)必須從社會(huì)倫理準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)和規(guī)范自身行為，以重視社會(huì)責(zé)任的形象來(lái)贏得人們的贊賞。一是要把企業(yè)看成準(zhǔn)公共機(jī)構(gòu)，不僅追求利潤(rùn)，而且對(duì)保持社會(huì)公平做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。二是作為擔(dān)負(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者，除了追求個(gè)人私利，還應(yīng) 2
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對(duì)出資者的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，保證生產(chǎn)者收入增加、福利改善。三是個(gè)體私利的最大化要與整體的社會(huì)責(zé)任相一致�？傊仨毎褌�(gè)人價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式創(chuàng)新
（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力，可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源，使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。
（二）注重柔性與和-諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變成人們自覺(jué)的行動(dòng)。它的本質(zhì)是在以知識(shí)工作者為本的管理過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的和-諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，以員工自我管理為主體，通過(guò)一種順勢(shì)而人性化的管理來(lái)強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它是以理性的管理思維，超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式，把剛性管理制度的強(qiáng)制實(shí)施發(fā)展成為員工自覺(jué)的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則；把被動(dòng)的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場(chǎng)為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu)；把員工在企業(yè)中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。
和-諧管理指使組織系統(tǒng)達(dá)到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、諧和的管理。和-諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。企業(yè)組織是一個(gè)系統(tǒng)，它與外界各系統(tǒng)及其本身內(nèi)部的各種要素都是密切聯(lián)系的，和-諧管理的基本思想就是如何在各個(gè)子系統(tǒng)中形成一種和-諧狀態(tài)，從而達(dá)到企業(yè)組織整體和-諧的目的，以實(shí)現(xiàn)效率最大化。
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要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和-諧，首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神，帶頭為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗，并處處關(guān)心體諒員工，善于聯(lián)系員工，為企業(yè)與員工，員工與員工之間的溝通創(chuàng)造條件。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有謙遜誠(chéng)信的品德和民-主平等的作風(fēng)，尊重員工的人格，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)。其三，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于在物質(zhì)和精神上體恤員工。日本的企業(yè)界十分強(qiáng)調(diào)和-諧管理，日本勞工運(yùn)動(dòng)評(píng)論家森田實(shí)對(duì)松下公司的這一制度的特點(diǎn)評(píng)論說(shuō)：日本的企業(yè)就像父親，勞工組織就像母親。公司的中層干部就像親兄弟，而企業(yè)的勞動(dòng)者便是子女。日本企業(yè)所培養(yǎng)的是親情味的大家庭式的和-諧。
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和-諧，首先，提高產(chǎn)品質(zhì)量是調(diào)試企業(yè)與客戶、市場(chǎng)和消費(fèi)者之間關(guān)系和-諧的重要方面。中國(guó)臺(tái)灣體育用品巨豪、光男企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)羅光男在講述自己在調(diào)試企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和-諧方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：高質(zhì)量的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)調(diào)試客戶，使自己與客戶能在利益一致的基礎(chǔ)上達(dá)到和-諧的最根本條件。其次，在和-諧管理中還必須處理好“和”與“爭(zhēng)”的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然要被淘汰，“和”與“爭(zhēng)”是事物相輔相成的兩個(gè)方面，必須正確對(duì)待，不可偏廢。
（三）組織運(yùn)作的虛擬化。時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過(guò)原有的部門層次，與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位；企業(yè)的決策不再停留在對(duì)內(nèi)部資源的考慮上，而是借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。虛擬運(yùn)作的類型主要有：人員虛擬、功能虛擬和企業(yè)虛擬。
（四）營(yíng)銷方式網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，一般分銷渠道相對(duì)較長(zhǎng)且信息反饋較慢，企業(yè)與消費(fèi)者不能做到“一對(duì)一營(yíng)銷”，造成費(fèi)用高，服務(wù)跟不上等問(wèn)題。internet提供了良好的信息交流和技術(shù)條件，使企業(yè)的合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和虛擬化運(yùn)作模式能得以實(shí)施，使企業(yè)能與顧客建立起更為直接的聯(lián)系。企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需求，
實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù)，擴(kuò)展企業(yè)的生存空間，企業(yè)不僅從網(wǎng)上獲取大量的需求信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，而且許多交易行為在網(wǎng)上進(jìn)行，可以大大降低交易成本。因此，企業(yè)必須參加網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
三、企業(yè)管理制度創(chuàng)新
管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。在信息社會(huì)中，市場(chǎng)信息復(fù)雜多變，人類知識(shí)日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。
（一）要對(duì)原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。
（二）信息管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)信息化的必然要求，企業(yè)必須加快制定和完善相關(guān)的信息管理制度。
（三）通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)員工學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的相互促進(jìn)，不斷提高企業(yè)職工接受教育的能力，提高企業(yè)的整體科學(xué)文化素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮員工的潛能。
（四）開(kāi)辟企業(yè)與信息群或信息系統(tǒng)的新的有效的聯(lián)系方式和途徑，建立一種緊密的，滲透式的合作關(guān)系。尤其是要提高企業(yè)對(duì)信息的依賴和開(kāi)發(fā)利用的意識(shí)及能力，提高企業(yè)對(duì)信息作出反映的靈敏程度。在信息社會(huì)中，企業(yè)對(duì)新信息的反映程度和利用率是企業(yè)具有活力的重要標(biāo)志。
（五）在及時(shí)、全面掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，要著重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。在信息社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力最終表現(xiàn)為創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)弱和創(chuàng)造能力的大小。對(duì)于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用，面對(duì)市場(chǎng)信息適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新。
（六）引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善分配制度。建立員工的競(jìng)爭(zhēng)體制，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，幫助員工樹(shù)立自主自強(qiáng)、頑強(qiáng)拼搏、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的敬業(yè)精神和思想
觀念。要改進(jìn)分配方式，從按生產(chǎn)要素分配轉(zhuǎn)向按知識(shí)分配，體現(xiàn)多勞多得與競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用分配制度激勵(lì)人學(xué)習(xí)，用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)調(diào)節(jié)收益分配制度，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性，加快學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)程。
四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新
關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義，理論界還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的界定，但大多數(shù)的研究者都同意，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組知識(shí)和技能的集合，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累起來(lái)的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)管理創(chuàng)新是以信息和技術(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)外的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)，其目標(biāo)應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高而進(jìn)行。培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其途徑主要有以下三種：
（一）企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識(shí)和技能，并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要有演化法和孵化法。1、演化法。指經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位上一起努力，設(shè)法在合理的期限內(nèi)建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動(dòng)的事實(shí)和調(diào)整。2、孵化法。指企業(yè)專門抽調(diào)人員，組成獨(dú)立于其他部門的內(nèi)部小組，負(fù)責(zé)在兩到三年內(nèi)建立核心能力。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)造一種培育的環(huán)境，在這種環(huán)境下讓核心能力成長(zhǎng)起來(lái)。
（二）通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得核心能力。知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式，它以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)作為聯(lián)盟的中心目標(biāo)。一個(gè)組織只有具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快更好的能力，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和立于不敗之地。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟可以幫助公司擴(kuò)展和改善其基本能力，有助于從戰(zhàn)略上更新核心競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
世界上一些大的跨國(guó)公司，以其特定的行業(yè)正在結(jié)成聯(lián)盟以得到像技術(shù)這樣關(guān)鍵領(lǐng)域中的外部專門知識(shí)。制藥業(yè)和軟件業(yè)就屬于那些帶頭從其
他行業(yè)借用技術(shù)以提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。其通過(guò)與human genome sciences公司的合作,skb公司極大地?cái)U(kuò)展了其研制新藥的能力。
（三）通過(guò)企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、快速加入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。從理論上說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)力是不能移植的。但是通過(guò)兼并收購(gòu)，企業(yè)把外界擁有關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)過(guò)資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以將被兼并企業(yè)的技術(shù)專長(zhǎng)整合成企業(yè)自身的專長(zhǎng)和核心能力。20世紀(jì)90年代的“活魚(yú)吃休克魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成21世紀(jì)的“大魚(yú)吃大魚(yú)，活魚(yú)吃活魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)方式。如美國(guó)的惠普公司并購(gòu)康柏公司、英國(guó)葛蘭素威廉公司并購(gòu)史克必成公司和美國(guó)通用電器公司并購(gòu)霍尼韋爾就是三個(gè)非常典型的例子。通過(guò)并購(gòu)和重組能極大地提高這些公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也將迅速改變?nèi)蚧袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的格局。
五、企業(yè)形象管理創(chuàng)新
形象管理創(chuàng)新是信息時(shí)代具有創(chuàng)新意識(shí)的管理主體運(yùn)用現(xiàn)代信息傳播手段，在無(wú)限的空間和區(qū)域內(nèi)，以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標(biāo)識(shí)、品牌、風(fēng)氣、制度、服務(wù)、環(huán)境等要素，在誠(chéng)信方面實(shí)現(xiàn)與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通，塑造并實(shí)現(xiàn)管理主體最佳形象的過(guò)程。塑造理想的企業(yè)形象，應(yīng)從以下兩方面入手。
（一）有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括電視、報(bào)紙、雜志上的廣告設(shè)計(jì)；包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設(shè)計(jì)。包括環(huán)境的點(diǎn)綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調(diào)等方面的設(shè)計(jì)。這些可視要素讓公眾一看便知企業(yè)的形象要么高雅無(wú)華，要么富麗堂皇，要么潔凈舒適，要么管理平庸等。
（二）無(wú)形形象塑造。無(wú)形形象的塑造主要從非視覺(jué)方面，即從感覺(jué)、行為、意識(shí)、觀念等角度來(lái)塑造企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀念、行為模式和環(huán)境氛圍。無(wú)形形象的塑造比有形形象的塑造更為復(fù)雜且重要。它將企業(yè)的價(jià)值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為之中。無(wú)形
形象塑造實(shí)際上就是感覺(jué)形象的塑造。當(dāng)前企業(yè)形象塑造主要是誠(chéng)信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。
六、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)求生存求發(fā)展的根本途徑。市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)，而市場(chǎng)信息是千變?nèi)f化、非�；钴S的，企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)并謀求領(lǐng)先，就必須根據(jù)瞬息萬(wàn)變的信息，不斷調(diào)整，創(chuàng)新管理。因此，管理創(chuàng)新是信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的永恒主題，沒(méi)有管理創(chuàng)新，企業(yè)就難于發(fā)展。
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