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2017年創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位工作匯報材料
為了促進創(chuàng)建工作在我司不斷地深入開展，根據廣陵區(qū)文明委對創(chuàng)建工作的總體思路和要求，我司以“樹品牌、創(chuàng)一流、講文明、促效益”為主題，圍繞一切以旅客為關注焦點的工作方法，結合旅客對汽車運輸的服務需求，確定了創(chuàng)建工作的計劃和步驟。不斷提高安全行車，精神文明，生產經營，綜合管理的整體工作質量，為廣大旅客提供安全、快捷、方便、舒適的品牌服務�，F就2011年創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位的主要活動情況作如下匯報：
一、分公司概況
776分公司的前身為揚汽第二游覽服務部，成立于1986年5月。分公司主要經營長途旅客運輸（高郵以北）�，F有營運客車67輛，總車座數2756位，營運線路35條，現有營運路牌67個，輻射蘇、魯、豫、冀、晉、遼六省及北京市。2011年度分公司完成營收3874.34萬元，利潤861.03萬元，運量590528人，周轉量140592642人/公里。目前，分公司的客運班次主要以分內部承包及目標責任考核兩種形式運營。其中寶應班等6個班次實行模擬公司化經營；淮安班線已于今年元月完成公司化改造投入經營。安全行車：已連續(xù)安全行車1927天，無重大行車責任事故。
二、確定服務理念，提供優(yōu)質服務
1、我司全體員工清楚地認識到：創(chuàng)建活動是提高我司綜合管理的一項重要工作，是依靠和發(fā)動職工的一個有效載體，是精神文明和物質文明建設的結合點。分公司領導干部從較高的創(chuàng)建工作起點，來激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)，團結協作，服務大局的精神和創(chuàng)建意識。通過各種形之有效的措施，努力提高職工的思想覺悟和文明程度，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，并加強職工理論知識和實際工作能力的學習和鍛煉。
2、確立“滿意創(chuàng)造價值”服務理念，要求一線工作人員做到：誠實的服務態(tài)度，信賴的工作質量，待客的綜合素質，客戶的滿意程度，一切為了旅客是我們公司員工的共同價值理念。
3、向社會公開服務承諾，在營運班車上發(fā)放致廣大旅客的公開信及服務承諾的具體內容。通過創(chuàng)建活動，收到了明顯的社會和經濟效益。制定“文明服務語言規(guī)范”“文明服務行為規(guī)范”“文明服務公約”和駕駛員形象標準要求，并在實際工作中運用。確立了服務品牌：將旅客安全、快捷、方便、舒適的運送到目的地。
4、經過教育、幫助，及時引導，分公司一線工作人員都能樹立全心全意為旅客服務的思想，掌握服務技能，講究禮貌要求，規(guī)范操作要領，使用文明用語，發(fā)揮“窗口”作用，為創(chuàng)建工作做了自己應該做的事情。今年共拾得旅客失物8起，價值近4萬元，都能及時主動尋找失主歸還旅客。
三、規(guī)范經營行為，增強創(chuàng)建意識
今年來共組織接受普法教育200余人次，培養(yǎng)遵紀守法、依法辦事的良好習慣，并運用于實際工作中。召開三個座談會：一是駕駛員座談會，目的是統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識；二是駕駛員家屬座談會，廣泛征求意見，做到集思廣益，全力支持一線駕駛員的服務工作；三是管理人員每周五下午的學習例會，建立起自我監(jiān)督，現場監(jiān)督，增強創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位的管理力度。
分公司落實專人整理各種創(chuàng)建資料，及時收集創(chuàng)建工作中的好人好事，向上級部門投稿，進行宣傳報道，將相關創(chuàng)建資料進行分類、整理、歸檔。
投入大量資金配齊車廂內的硬件服務設施。在所有營運班線的車廂內，均配備了空調、VCD光盤、飲水機、紙杯、清潔袋、交通指南、旅客意見簿、針線包、暈車藥、風油精、清涼油、創(chuàng)可貼、禁煙、禁止危險品標志等等，
給旅客創(chuàng)造一個舒適、寬松的乘車環(huán)境。駕駛員統(tǒng)一著裝、佩證上崗、站立服務，文明禮貌。
四、營造乘車環(huán)境，保證車容整潔
班車每天運行間隙，駕駛員都能及時打掃車廂內的雜物，整理窗簾、座椅套墊。每天回揚后，都要到洗車臺徹底清洗車輛內外，始終保持車輛窗明地凈椅潔，達到車容車貌美觀，車內外清潔衛(wèi)生。經常組織有關人員對車輛設施進行檢查，發(fā)現問題，及時報修、整改。做到了車身完好無損，無私自改裝車輛，玻璃無破損，車廂棚頂不漏雨，行李架、行李艙均能正常使用，座椅裝置牢固、座墊靠背齊全完好，座位編號清楚，座椅干凈無污漬。這樣有效地提高了駕駛員的愛車意識，受到了廣大旅客的一致好評。
五、強化組織領導，提高管理能力
分公司成立創(chuàng)建工作領導小組，由第一責任人任組長，分管領導任副組長，各相關部門為小組成員。加強對創(chuàng)建工作的組織領導，并實施全方位的監(jiān)督管理，不斷總結創(chuàng)建工作的經驗，及時制定整改措施，確保創(chuàng)建工作既扎扎實實，又富有成效。長期堅持“早送、中值、晚迎”的工作制度；領導干部和管理人員經常隨車了解駕駛員的安全操作和行車安全的情況，督促駕駛員的正常休息，實行晚間打住宅電話查崗的方法，認真填制值班記錄，發(fā)現違章違紀行為及時處理。
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在創(chuàng)建活動中，我們堅持搞好文明服務，為旅客營造一個寬松的乘車環(huán)境。按照6S管理規(guī)范要求，通過領導干部的精心組織，各崗位的努力，現場工作人員的認真操作，基本達到了服務過程程序化，服務管理規(guī)范化，服務質量標準化，促進了工作人員文明素質和業(yè)務技能的全面提高。
六、工會、財務管理
工會工作圍繞集團公司工會委員會的工作部署，積極開展各項有益的
活動。今年分公司工會共組織探望、慰問重病、住院和困難職工10余次，比送上慰問品和慰問金，對60歲以上退休人員進行補助；對我司32名退休職工獨生子女獎勵進行統(tǒng)計發(fā)放；舉辦駕駛員家屬座談會二次，發(fā)送駕駛員親屬慰問信120余封。發(fā)放困難慰問金近2000元，要求職工參與集體合同履約情況滿意度民-主評議。
實行企務公開管理方法，遵守和執(zhí)行國有企業(yè)干部廉政自律的有關規(guī)定，無違法違紀的事件發(fā)生。綜合治安管理工作多次受到主管部門的表揚。財務管理方面，按照總公司會計工作站委派人員的要求，認真執(zhí)行財經制度，杜絕亂挪亂支和小金庫的現象，年度經集團公司各部門的綜合檢查，受到了一致的好評，職工遵紀守法意識得到了普遍的提高。
在創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位的工作實踐中，我們認識到：創(chuàng)建工作要堅定信念，虛心學習交通行業(yè)創(chuàng)建工作的典型經驗和做法，努力提高一線工作人員的服務技能和職業(yè)道德水平，認真總結經驗，排找工作差距，制定整改措施，繼續(xù)一著不讓地抓好創(chuàng)建推進工作，以加快創(chuàng)建工作為中心，以提高職工隊伍素質為根本，以加強和改進思想教育為保證，把全體員工的積極性和創(chuàng)造性凝聚到創(chuàng)建工作上，用文明創(chuàng)建來帶動整體管理水平再上一個新的臺階。我們更要堅定信念，正視現實，靠我們在實際工作中的辛勤耕耘，加倍努力，縮小差距，克服因循守舊的思想，在做好創(chuàng)建工作的同時，創(chuàng)造最佳的社會效益和經濟效益。
揚汽集團公司776分公司
團區(qū)委2017年度文明單位創(chuàng)建工作匯報材料2017-03-25 15:05 | #2樓
一年來，團區(qū)委圍繞“建一流隊伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的基本要求，堅定“文明單位創(chuàng)建工作要長期堅持、常抓不懈”的思想認識，努力做到文明單位創(chuàng)建工作與團委本職工作相互促進，共同開展，較好的完成了全年的工作任務。
一、加強領導，提高認識，創(chuàng)建工作長抓不懈
團區(qū)委在區(qū)文明辦的指導下，堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，一直堅持三個文明一起抓。我單位被評為區(qū)級文明單位后，對此項工作仍然長抓不懈，并多次召開領導小組工作會議，進一步分析和總結創(chuàng)建工作，要求全體同志統(tǒng)一思想，提高認識，堅定信心，增強決心，站在講政治的高度，站在維護工作大局的高度來認識創(chuàng)建工作，徹底克服“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的思想，要更好地發(fā)揮文明單位在“三個文明”建設中的示范、帶頭作用。全體同志要圍繞“建一流隊伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的基本要求，以創(chuàng)建活動為載體，以樹立形象促進工作為目的，增強大局意識、中心意識和參與意識。
二、強化責任，明確目標，積極完成各項工作任務
2017年，團區(qū)委嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府年初確定的各項責任目標，結合文明單位創(chuàng)建活動要求,認真完成每一項工作。
1、大力加強青少年思想道德教育和法制教育，維護青少年合法權益
今年以來，團委開展了形式多樣的青少年活動，豐富青少年精神 1
文化生活。加強青少年思想道德教育，三月份，與區(qū)關工委結合，開展“中華魂”讀書活動，引導青少年多讀書、讀好書，不斷提高思想道德素質。創(chuàng)新青少年思想道德建設載體，4月18日，團區(qū)委舉辦“紀念五四運動八十八周年青年讀書講座”，邀請原洛陽師院院長、洛陽市知名學者葉鵬教授給我區(qū)青年授課，講述青年人做人、立志、成才的道理，在全區(qū)廣大青少年中引起了很大反響。加強青少年愛國主義教育，7月份，團區(qū)委組織開展了暑期“少年軍�！被顒�，全區(qū)有98名少年兒童積極參加，活動增強了青少年組織紀律觀念，培養(yǎng)他們的團隊精神和協作能力。
加強青少年法制教育，組織青年志愿者到社區(qū)開展法律知識宣傳、講解活動，捐送青少年讀物、法律知識讀本等200余本，在社區(qū)櫥窗開辟青少年健康園地，給青少年講授一些自護常識，提高青少年的自護能力。在全區(qū)開展青少年維權崗創(chuàng)建活動，維護青少年的合法權益。
2、積極開展各項群眾性文化娛樂活動，推進青少年文化建設 積極開展青少年喜聞樂見的文化活動，深入推進青少年文化建設。按照區(qū)委宣傳部的要求，團區(qū)委從2017年1月到4月，開展了為期三個月“吉利區(qū)少年兒童吟詩文、頌洛陽”活動，全區(qū)各中小學校5000余名學生參加，4月25日，舉辦了“吉利區(qū)少年兒童吟詩文、頌洛陽表演賽”，對獲獎選手進行了頒獎。廣大中小學生通過寫詩文、誦詩文、贊美洛陽和吉利，對提高青少年文學藝術修養(yǎng)，陶冶情操，培養(yǎng)美好情感起到了積極作用。同時，這次活動中選出詩文作品在“洛陽市首屆萬名兒童創(chuàng)詩文、吟詩文、頌洛陽”活動中共獲市一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，區(qū)一小詩朗誦節(jié)目《萬枝競芳開洛陽》獲得市級優(yōu)秀節(jié)目獎。
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今年，團區(qū)委繼續(xù)深化青年志愿者活動和青年文明號創(chuàng)建活動。組織青年志愿者進校園、進社區(qū)開展法律知識宣傳、講解；開展暑期三下鄉(xiāng)活動，7月10日——7月25日，組織河南財經學院的12名大學生志愿者到我區(qū)送莊村進行農村青年就業(yè)現狀等主題社會調研和義務支教。弘揚高度職業(yè)文明，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，在全區(qū)青年集體中開展青年文明號創(chuàng)建活動，我區(qū)會計核算中心已經列為省級青年文明號。
3、完善團的規(guī)章制度，提高服務青少年能力
2017年，團區(qū)委不斷加強團建工作力度，完善團的各項制度，團的基層組織建設穩(wěn)步推進。團區(qū)委先后印發(fā)了《吉利區(qū)共青團工作手冊》、《關于加強推優(yōu)入黨的實施意見》等文件，使團建工作走向制度化、規(guī)范化。積極擴大基層團組織在各行業(yè)青年的覆蓋面，7月份，在吉利順達超市建立團支部，增強團組織在非公有制企業(yè)青年中的影響力。完成對我區(qū)區(qū)直機關團員青年的調查統(tǒng)計工作,對區(qū)直各單位35周歲以下青年和28周歲以下團員人數和人員構成情況進行了調查統(tǒng)計。
關心服務青少年健康成長，積極開展扶貧幫困獻愛心活動，通過社會募捐、向市希望辦爭取等方式募集希望工程資金11200元，我區(qū)已有24名小學生享受到了希望工程助學金補助。
三、加強思想政治教育和業(yè)務知識培訓，提高單位工作水平 加強對單位人員的思想政治教育，結合全區(qū)開展的“講正氣、樹新風、建績效”主題教育活動，積極開展本單位的主題教育活動。按照“提高黨員領導干部素質，改善單位工作作風，竭誠服務團員青年，促進團委工作發(fā)展”的目標要求，通過學習動員、查擺問題、整改提
高三個階段的學習教育，使單位黨員干部的思想素質和黨性修養(yǎng)都有了很大的提高。加強職工的愛國主義、集體主義、社會主義教育，組織單位人員進行人生觀、價值觀的討論，學會識別真善美、假惡丑，使大家真正理解人生價值觀和意義，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等不良風氣，樹立全心全意為人民服務的世界觀和人生觀。要求每個干部職工在社會上要做一個好公民，在單位要做一個好職工，在家庭要做一個好成員。通過學習教育使干部職工的思想道德和科學文化素質有了一個顯著的提高，培養(yǎng)和造就了一支德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍。
總之，一年來，由于我們堅持以人為本，圍繞“人” 字做文章，造就了一支政治堅定、業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良的工作隊伍。有力地促進了工作開展，取得了顯著成效。各項工作關系進一步理順，機關工作走上了制度化、規(guī)范化、程序化軌道，形成有條不紊、科學的運行機制。工作效率和質量明顯提高，機關作風明顯好轉，人的精神面貌煥然一新，政治責任感明顯增強。在今后的工作中，我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)文明辦的具體指導下，高標準，嚴要求，認認真真、扎扎實實地把創(chuàng)建工作作為團委的一項重要工作來抓，使文明單位創(chuàng)建工作再上一個新臺階。
共青團吉利區(qū)委員會
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