- 相關(guān)推薦
如何管理一個淘寶團隊
隨著電子商務(wù)的興起和不斷升溫，很多有志之士都尋求通過網(wǎng)絡(luò)就可以輕松的賺錢的方法。直銷E化、網(wǎng)絡(luò)資本運作、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)運作的模式都為住家創(chuàng)業(yè)提供了前所未有的機遇。那么怎么才能打造并帶領(lǐng)一支無堅不摧、堅如磐石的團隊呢？
正所謂，鐵打的營盤流水的兵。任何團隊都會有流失，而關(guān)鍵在于無論團隊人員如何更迭，而這支團隊都保持旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，這成為很多網(wǎng)商必須思考的問題！
網(wǎng)絡(luò)賺錢的人基本可以分為兩種：第一種人熱衷于賺快錢，換項目跟換衣服一樣。今天做這家，明天做哪家，不是網(wǎng)頭就是網(wǎng)投�？赡苡行┬氯瞬幻靼住熬W(wǎng)頭”和“網(wǎng)投”有什么區(qū)別。網(wǎng)頭就是那些有能力、有眼光但熱衷于賺快錢（也注定賺不了大錢）的人。他們運用自己的經(jīng)驗和能力會籠絡(luò)一些人到他們身邊，其中包括自己的心腹，一直跟著他的人，再就是一些不懂行的，又渴望快速賺錢的新人（中國人多，騙了一個還有另一個）。而最終賺的是誰的錢，當(dāng)然是新人的。而誰賺錢，就是網(wǎng)頭和他們的心腹。
網(wǎng)頭就是織網(wǎng)的人，而他的心腹就是撒網(wǎng)的人，新人就是網(wǎng)中的魚。等到魚差不多了，直接收網(wǎng)，就可以賺一大筆，而最終很多新人欲哭無淚呀！而網(wǎng)頭和他們的心腹才不會管這些，他們看慣了眼淚，他們要的是金錢。所以他們會繼續(xù)織網(wǎng)、撒網(wǎng)、捕魚，無休無止。
而網(wǎng)投就沒有網(wǎng)頭那么風(fēng)光，網(wǎng)投指的就是見網(wǎng)就投的人，見項目就投。這類人也賺不到錢，投資倒是蠻多的，學(xué)費交了一大筆，也學(xué)了很多年，就是畢業(yè)不了。之前就遇到一個從網(wǎng)投蛻變成網(wǎng)頭的人，他告訴我，他交了那么多學(xué)費，現(xiàn)在也該到他收學(xué)費的時候了。真是一語道破天機呀！
第二種人比較踏實，他們會選定一個長期穩(wěn)定的項目，然后全力以赴的去做。這類人有超強的的毅力，很好的心態(tài)，是值得跟隨的領(lǐng)導(dǎo)人。正所謂，找對人，做對事；跟對人，賺大錢。網(wǎng)絡(luò)項目能不能賺錢很大程度上取決于又沒有跟對人。其實做組織行銷最關(guān)鍵的就是心態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)人過于浮躁，急功近利，就會走火入魔，把團隊帶到萬劫不復(fù)之地。跟隨一個好的領(lǐng)導(dǎo)人，他會向?qū)Υ约旱挠H生子女一樣，小心呵護你的成長。而不是沒加入之前千言密語，加入之后冷眼相對。他們始終如一都是那樣的平和與從容，無論你支持他還是反對他，他依舊還是在堅持他們的原則。
我一直告誡自己團隊的伙伴，95%的利潤在后端，成交只是剛剛開始，一定要做好售后服務(wù)。我是做淘福啦的，淘福啦是一家新型的復(fù)合式電子商務(wù)公司。一個伙伴今天選擇跟我們合作，那是因為他相信我們，相信跟著我們可以學(xué)到東西、賺到錢甚至實現(xiàn)他的夢想，他相信了我們描繪的宏偉藍圖。而他也是在我們最需要支持和鼓勵的時候，用他們的行動支持了我們。我們四處碰壁，正因為他們的到來，我們實現(xiàn)了人生最偉大的突破，從零到一的突破。所以，我們不能辜負他們對我們的信任。從那一天起，我們就是領(lǐng)導(dǎo)人，我們就要按領(lǐng)導(dǎo)人的定位去要求自己。
“如果你的伙伴沒有做到位，那就是你的問題�！蔽視r常告訴我團隊伙伴。因為你對自己的定位是領(lǐng)導(dǎo)人，因為你告訴我你要做領(lǐng)導(dǎo)人，所以我對你的要求就會嚴厲一點。如果你對自己的定位不是領(lǐng)導(dǎo)人，那沒有關(guān)系，是他自己的責(zé)任，因為這個生意是他自己的，他的人生由他自己把握。
但是，我還會告訴我旗下更多的伙伴。如果你一定要，你一定要在這個生意中取得你想要的結(jié)果。那你就按照自己的咨詢線向上找，即使你咨詢線上的人都不幫你。但是最終你一定會找到一個人，他就是淘福啦王者，他一定會帶領(lǐng)你走到最后。
在我團隊，每一個新的合作伙伴進群的時候，他的推薦人都會有告訴他他的咨詢線，并要求他加咨詢線的上階為好友。而且我也仍要求咨詢線上的人要主動去加新伙伴為好友。每一位咨詢線都會在新伙伴進群的第一時間去問候他，關(guān)心他。告訴他應(yīng)該怎么做，告訴他如果他的推薦人不在就可以來找自己。給到新伙伴實實在在的幫助。同時，推薦人還會告訴新人一些非咨詢線但是跟他有業(yè)績關(guān)系的福領(lǐng)，讓他去加好友。這樣新伙伴在進群的前10分鐘就會感覺的他的錢話的超值，他跟對人了，他選對團隊了，他選對公司了。為什么？都還沒賺到錢就會有這樣的感覺嗎？不是說賺錢才是硬道理嗎？是的，賺錢才是硬道理。很多伙伴做項目都是為了賺錢而來的。但是他們意外的在團隊中獲得了他們不曾想到甚至用錢也買不到的東西。那就是愛、尊重、被關(guān)注、價值。這也是一個人終其一生追求的東西。
那么，你的團隊有嗎？還是只是赤裸裸的利益關(guān)系呢？如果你真的可以做到這第一式，并復(fù)制給你的團隊的伙伴，那么你一定會擁有一支無堅不摧，堅如磐石的團隊。
于此同時，團隊人員的流失將會再次上演。不要怕，不是你的團隊流失，而是你的團隊在整合，在吸引，更多優(yōu)秀的人才會在此駐留。而你和你團隊的伙伴也將因此而獲得一個厚重而飽滿的人生！
創(chuàng)業(yè)期怎樣打造一個高效的電商運營團隊
新年伊始，萬象更新，這樣充滿希望的一年，我們創(chuàng)業(yè)的親們又在怎樣的翻云覆雨呢?說到電商創(chuàng)業(yè)，大家都是怎樣組建運營團隊的呢?電商期，別的姑且不談，怎樣打造一個高效積極的運營團隊是首要任務(wù)，下面給大家支支招：
一丶如何提高客服積極性
方式：假如客服比較多，通過發(fā)提成提高積極性，做到一天一發(fā)，現(xiàn)金到手。
一天一發(fā)跟一月一發(fā)的區(qū)別是客服每天盤算一次還是每月計劃一次。如果是每天一發(fā)，客服會盤算“今天的飯錢又到手了”，相反月底發(fā)收入感比較低。為了規(guī)范化丶透明化�？头刻煨枰炎约旱墓ぷ髑闆r在協(xié)同上創(chuàng)建任務(wù)做匯報。也可以每天寫日報給客服主管，這樣的好處是數(shù)據(jù)比較清晰，管理起來更加輕松。如果還差一點客服也會在下班接待最后一個客服時盡量努力的成交。想一想余額寶攬儲的辦法吧，就是讓你有看著每天漲錢的感覺，雖然錢不多，但很爽，就憑著這一點點互聯(lián)網(wǎng)思維打敗了銀行。北京有個叫“唐人家老北京炸醬面”的餐廳，每到晚上9點鐘下班時間，只要餐廳里還有一半客人，就會對著服務(wù)員大喊“今天銷售1萬8，到兩萬每人發(fā)20塊”。結(jié)果服務(wù)員主動加班兩個小時，銷售額可不止兩萬。
二丶上級如何下達任務(wù)?
特點：任務(wù)目標(biāo)明確，責(zé)任到人，直接直接參與
內(nèi)容明確是指不要自己沒有想好，沒有完整計劃就下達任務(wù)，隨便下任務(wù)會讓你失去微信。電商大團隊的運營丶美工都會事先做思維導(dǎo)圖，前后因果風(fēng)格，突顯目標(biāo)要講清楚。比如：XX，你去做個新品上新店招。那么正確的方案是什么呢?最好把具體的計劃和框架都在工作臺建個任務(wù)。同時為了讓美工更好的理解，必要時可以工作臺的運營項目組美工 ，讓美工也參與進來(比如可以了解同行，客戶需求，市場等)，那么他做設(shè)計時會有更好的idea。
有始有終是指，做領(lǐng)導(dǎo)的不能想到什么是什么，今天想到了下個任務(wù)，結(jié)果第二天忘了驗收。團隊員工時間長了摸清你的套路，結(jié)果整個團隊做事都會變的拖拖拉拉起來，誰愿意做事沒有結(jié)果誰做，反正我是懶得干，再說領(lǐng)導(dǎo)也不一定會看。那么怎么辦，在協(xié)同指派任務(wù)就行了。責(zé)任到人，并且設(shè)定具體的時間。完成了打勾，每一步操作都有提醒，杜絕混水摸魚的情況。而且各種任務(wù)提醒都會關(guān)聯(lián)到郵箱，手機端也能消息推送，團隊效率質(zhì)的提升。
有價值是指，有些老板眼里容不得員工閑著，于是就會打發(fā)做一些沒價值的事，他認為這樣是對自己有利，但是上有政策下有對策，知道“磨洋工”這詞是怎么來的嗎?
三丶團隊人員架構(gòu)
團隊人員架構(gòu)題需要根據(jù)實際情況具體分析，店鋪大小不同處理情況不同。小店請人可以招兼職，兼職的要點是是上游工種兼顧下游工種丶技術(shù)工種兼顧非技術(shù)工種丶高級工種兼顧低級工種。”
假如你是一個人創(chuàng)業(yè)，你將要請的第一個員工，客服工資2500元，美工工資4000元。以往的情況是你一個人既做客服又做美工，還要自己拿貨丶打包丶發(fā)貨。這樣你會選擇請哪一個工種成為你的第一個員工呢?單從工資上看，肯定是先請一個客服啦，而且自己又能做美工。但要考慮到剛剛創(chuàng)業(yè)的情況，人員不多，重要的是一人多用，一人身兼數(shù)職。兼職的要點是上游工種兼顧下游工種。淘寶店很大一部分時間是被美工工作占據(jù)的，如果請一個美工可以兼顧客服，但是反之則不行。 另外還要考慮到兼職工種的便利問題。
美工或客服兼顧拿貨打包發(fā)貨是不合適的，因為美工和客服的本職工作是要在電腦前不能離開的。我這里并不是在說小賣家要怎么安排人員架構(gòu)(那要看具體情況)，只是想闡明一個道理，那就是“小店請人要考慮到兼職，兼職的要點是是上游工種兼顧下游工種丶技術(shù)工種兼顧非技術(shù)工種丶高級工種兼顧低級工種”。 “有一定規(guī)模的大店要考慮到人事的兩個問題，一是效律問題，二是權(quán)力問題”
現(xiàn)在有這樣一個組織架構(gòu)的模型：一個公司有兩個運營開兩個網(wǎng)店，每個運營負責(zé)一個網(wǎng)店，共用一個美工。大部分公司都在使用這個模型進行人員分工。很多公司設(shè)置了“客服部”“美工部”“推廣運營部”“后勤部”等，并每個部門有主管。傳統(tǒng)企業(yè)都是這么分配管理的，但有多少傳統(tǒng)企業(yè)能在互聯(lián)網(wǎng)上生存呢?他們的工作流程是這樣的，由運營部做策劃，然后由美工主管分配給美工，時間和進度上看美工部的工作量安排，特別是一個公司有兩三家網(wǎng)店，每個網(wǎng)店都配有一個運營人員的情況，更容易出現(xiàn)搶美工的情況。
如果企業(yè)規(guī)模還做不到一個運營配一個美工，那么就不要一個運營負責(zé)一個網(wǎng)店。運營可以做為參謀負責(zé)提交計劃，但要由總監(jiān)決定統(tǒng)籌丶執(zhí)行丶規(guī)劃丶監(jiān)督。就是像韓都衣舍的著名采購小組一樣，如果沒有實力組建多個采購小組，那就把整個公司員工當(dāng)成是一個小組吧，總監(jiān)或老板就是小組長。
關(guān)于團隊，作為老板，也需要去換位思考體驗員工的難處，互相理解互相支持，風(fēng)雨無阻一起前行吧!
【如何管理一個淘寶團隊】相關(guān)文章：
如何建設(shè)與管理團隊05-10
管理者如何融入新團隊06-06
淘寶團隊建設(shè)方案05-11
怎么管理一個小團隊03-22
淘寶運營團隊建設(shè)方案05-11
淘寶團隊建設(shè)策劃方案05-11
如何打造創(chuàng)業(yè)團隊05-18
如何加入創(chuàng)業(yè)團隊05-18
如何建設(shè)創(chuàng)業(yè)團隊05-18
如何創(chuàng)業(yè)團隊分工05-18