[優(yōu)秀]美容顧問工作職責15篇

美容顧問工作職責1

　　1。日常柜臺的銷售、報表制作；

　　2。柜臺終端形象維護、日常清潔；

　　3。貨品庫存管理；

　　4。會員維護，包括會員登記、邀約和回訪等工作；

　　5。熟悉公司專柜SOP相關(guān)管理流程；

　　6。完成每月銷售目標。

美容顧問工作職責2

　　1、熱情接待顧問的咨詢，為客戶提供良好的服務體驗;

　　2、向顧客提供有關(guān)護膚、彩妝等方面的試用體驗服務，回答顧客相關(guān)的'詢問并提供相關(guān)建議;

　　3、保持負責貨架貨品的整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時調(diào)整產(chǎn)品陳列;

　　4、遵守店鋪的運營規(guī)范、并嚴格執(zhí)行各項流程;

　　5、完成店長交辦的店內(nèi)事務;

美容顧問工作職責3

　　1、負責培訓工作，協(xié)助公司實施年度培訓課程，包括新員工培訓，銷售技巧培訓，產(chǎn)品專業(yè)知識等;

　　2、制定培訓計劃，制作教材，執(zhí)行培訓任務，及時、準確解答、更新關(guān)于產(chǎn)品方面的問題，安排相關(guān)培訓;

　　3、完善培訓機制，負責相關(guān)課程的開發(fā)、講授及考核;

　　4、定期安排日常培訓和終端促銷活動培訓;

　　5、積極配合公司組織的.市場活動、相關(guān)政策。

美容顧問工作職責4

　　1、負責與客戶進行有效溝通，根據(jù)客戶需求提供咨詢服務;

　　2、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的.建議和分析報告;

　　3、及時反饋工作中遇到的問題并記錄客戶檔案;

　　4、了解顧客需求，根據(jù)客人身體情況，制定詳細的調(diào)理方案，為顧客提供專業(yè)健康指導;

　　5、成交新客戶，維護好老客戶。

美容顧問工作職責5

　　職位要求

　　這類型的職位收入一般以業(yè)績提成的形式，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。

　　工作內(nèi)容

　　1、完成公司的業(yè)績目標

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發(fā)展

　　4、給予客戶最上等的'服務

　　5、教導客戶變美麗的方法

　　6、讓每個客戶都能開心享受

　　7、滿足每個客戶的需要

　　8、治療客戶的皮膚問題

　　9、教導客戶正確的消費，不花冤枉錢

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業(yè)的成功榜樣

美容顧問工作職責6

　　為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本。

　　顧問在崗基本條件：

　　第一條：寬以待人，嚴以待己。

　　第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）

　　顧問工作心態(tài)：

　　團結(jié)

　　團結(jié)使人向上，團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功，團結(jié)就是力量。團結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結(jié)在一起。能夠有效的團結(jié)周圍一切可以團結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產(chǎn)生更大的力量。

　　顧問工作要求：

　　抓好對美容師的，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；

　　組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標及提升員工的技術(shù)和銷售能力；

　　顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領(lǐng)導發(fā)生爭執(zhí)；

　　營業(yè)前的檢查工作須知：

　　A、參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題；

　　B、檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；

　　C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標準；

　　D、檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用；

　　E、檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；

　　F、檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；

　　G、檢查當天美容師的技術(shù)培訓安排是否正常運行；

　　H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

　　I、檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；

　　L、以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營業(yè)。

　�。�5）營業(yè)中的營運工作須知：

　　A、檢查美容院各的顧客服務接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通

　　的話術(shù)等服務細節(jié)）；

　　B、督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；

　　C、回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；

　　D、不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；

　　Ｅ、不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；

　�。�、不定時到配料間巡查，檢查后臺的`配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

　�。恰㈦S時跟進美容師對顧客的服務、技術(shù)手法是否按標準執(zhí)行；

　　Ｈ、每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進；

　�。�、及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導；

　�。�、隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整。

　　３、下班前的核對檢查工作：

　　（１）檢查員工的工作總結(jié)（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；

　�。ǎ玻�檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫；

　　（３）晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵；

　�。ǎ矗┐_定員工當天的業(yè)績與計劃差距；

　　（５）討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達成下次的跟進；

　�。ǎ叮┫掳嗲耙�巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；

　�。ǎ罚┊斕煳刺幚淼墓ぷ�，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領(lǐng)導；

　　（８）對當天的數(shù)字進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。

美容顧問工作職責7

　　1、通過對所負責專柜的業(yè)務和人員管理，在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售目標，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，樹立公司和產(chǎn)品的品牌形象;

　　2、負責美容顧問隊伍的'招聘、培訓、激勵、發(fā)展等工作;

　　3、及時、完整、準確提供公司所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和報表;

　　4、做好存貨，促銷品，贈品試用裝等管理，保證專柜安全庫存;

　　5、負責售后服務工作，重大問題要親自走訪用戶，及時處理好顧客投訴.

美容顧問工作職責8

　　1、熟練掌握光電美容項目的儀器操作知識和手法，了解公司各類產(chǎn)品，熟悉部門各品項業(yè)務。

　　3、工作中咨詢師進行專業(yè)知識講解解答顧客疑問，壓單升單完成銷售目標。

　　4、積極主動的和美容院老板及店員進行互動與溝通維護客情關(guān)系。

美容顧問工作職責9

　　1. 向客戶傳遞品牌概念

　　2. 向客戶提供專業(yè)咨詢及高質(zhì)量的.服務

　　3. 介紹并進行產(chǎn)品銷售，同時提供相應的售后服務

　　4. 收集客戶信息以提升POS及CRM系統(tǒng)

　　5. 同品牌VIP客戶維持良好的關(guān)系

　　6. 維護品牌形象、進行日常銷售、負責專柜陳列，并完成銷售報表

　　7. 嚴格執(zhí)行護理流程

　　8. 安全管理貨品及庫存

美容顧問工作職責10

　　1、負責美容前臺接待及美容相關(guān)產(chǎn)品零售工作;

　　2、執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績;

　　3、分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;

　　4、負責顧客的'電話預約及電話回訪，做好顧客跟進服務;

　　5、負責會員資料、檔案的完善及管理;

　　6、完成公司下達的各項任務及配合上級領(lǐng)導完成全年計劃;

　　7、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務

美容顧問工作職責11

　　1、貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平，提升顧客服務標準

　　2、專業(yè)解答顧客問題，推薦合適產(chǎn)品

　　3、向顧客提供專業(yè)的護膚建議

　　4、掌握每期促銷單品的銷售情況，向美容主管和店鋪管理組提供有效的'反饋

　　5、根據(jù)美容主管的指令確保準確的訂貨量，并向所屬店鋪管理層匯報。檢查、回顧銷售數(shù)據(jù)，及時反饋準確的訂貨量。每周統(tǒng)計庫存和銷售情況，監(jiān)控庫存數(shù)據(jù)，反饋美容顧問主管

美容顧問工作職責12

　　1、接待顧客的'咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、為到店體驗顧客提供專業(yè)手法美容護理;

　　3、執(zhí)行并推動公司促銷活動;

　　4、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;

　　5、保持店鋪貨品整齊清潔。

美容顧問工作職責13

　　1、維護現(xiàn)有簽約客戶，與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系，提高公司和店老板的粘性;

　　2、深挖門店各類醫(yī)美人群，先進行鋪墊醫(yī)美觀念，促進該店醫(yī)美普及率達到80%;

　　3、針對鋪墊過有醫(yī)美需求的客人結(jié)合美導老師進行再次鋪墊;

　　4、與店家，美導老師帶客人到院成交、操作;

　　5、對所駐店員工培訓公司最新的政策及項目;

　　6、定期召開門店員工會議，核定目標任務和分解;

　　7、銷售公司的生美套盒產(chǎn)品;

　　8、公司安排的其他工作事宜。

　�、偻ㄟ^自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量;

　�、谒鸭�并匯報競爭對手的信息;

　�、壑谱饕�(guī)定的報表并匯報;

　�、軈f(xié)助招待公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動;

　　⑤做好公司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象;

　�、蕹浞至私猱a(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿信心;

　　⑦平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務方法來提高服務水平;

　�、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的`顧客進行講解;

　　⑨多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時的經(jīng)營狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法;

　�、鈱τ诩用说辏�在售后服務當中應該給予指導和店內(nèi)人員培訓，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經(jīng)濟效益，保證經(jīng)銷商的回款。

美容顧問工作職責14

　　a、熱情禮貌接待客人，具體介紹美容院服務項目與特色，解答客人疑問。

　　b、接聽咨詢電話，預約電話及投訴電話，并做好記錄�？腿藢Ρ敬畏�務表示不滿，應馬上致歉并進行彌補，任何狀況下不得與客人發(fā)生爭吵。

　　c、收款項目明確無誤，清楚，負責客戶追蹤服務，客戶檔案存放。

　　d、保管員工檔案，傳達公司通知。

　　e、護理程序完畢后，應主動詢問客人的感覺并約好客人下次護理時間。

　　f、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服裝。

　　f、負責產(chǎn)品陳設(shè)，前臺美觀等工作。務用品，工作臺面，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品)，預備迎接下一位顧客。

　　g、送走顧客后，必需具體記錄操作過程和配套產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。

美容顧問工作職責15

　　1、協(xié)助店經(jīng)理負責店鋪的日常銷售，貫徹實施總部制定的營銷策略，確保達成既定銷售目標，并努力超額完成；

　　2、根據(jù)公司營運標準，管理店鋪在形象、陳列、服務等各方面達到公司的要求；

　　3建立良好和諧的門店內(nèi)外關(guān)系，確保店鋪的正常運營；

　　4、執(zhí)行總部下達的.各項任務其它與之相關(guān)的工作。

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