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產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)
績(jī)效考核指標(biāo)是指通過明確績(jī)效考核目標(biāo)的單位或者方法，對(duì)承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作業(yè)績(jī)的價(jià)值創(chuàng)造的判斷過程。以下是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)，歡迎閱讀與借鑒！
產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo) 篇1
產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)
可量化指標(biāo)：
UV/PV數(shù)
UV數(shù)更多的來自導(dǎo)流，本身用戶的培育和留存也對(duì)該指標(biāo)有影響。該數(shù)據(jù)通常需要由產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)同時(shí)承擔(dān)。
支付轉(zhuǎn)化率
用戶在支付流程中的體驗(yàn)，直接影響到支付轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，內(nèi)容本身也會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率造成影響，比如電商行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、評(píng)論等。
用戶投訴與咨詢數(shù)
用戶只有在使用產(chǎn)品時(shí)不爽了，才會(huì)主動(dòng)去投訴。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上如何避免用戶投訴，這個(gè)應(yīng)該是產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)最高的需求。
用戶停留時(shí)長(zhǎng)
產(chǎn)品本身對(duì)用戶的吸引力，根據(jù)行業(yè)不同有不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。并不是用戶停留時(shí)間越長(zhǎng)越好。
跳出率/退出率
這兩個(gè)數(shù)據(jù)的影響因素主要在于用戶使用流程中內(nèi)容對(duì)用戶的引導(dǎo)和關(guān)注。
客戶留存數(shù)
涉及到運(yùn)營(yíng)策略對(duì)潛在流失的用戶進(jìn)行喚起，或者產(chǎn)品內(nèi)容的本身對(duì)用戶的吸引力。
非可量化指標(biāo)：
需求的準(zhǔn)確性
雖然所有公司都在強(qiáng)調(diào)擁抱變化，但是產(chǎn)品經(jīng)理保障需求的準(zhǔn)確，減少變更。應(yīng)該是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的底線和堅(jiān)持。
產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃性
產(chǎn)品經(jīng)理通常都會(huì)承擔(dān)半個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，這時(shí)候項(xiàng)目管理的能力就很重要了。
文檔撰寫的嚴(yán)謹(jǐn)和詳盡
文檔作為需求的傳遞工具，他的準(zhǔn)確性代表了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求思考的深度。
合作與溝通能力
產(chǎn)品經(jīng)理作為溝通的橋梁，溝通能力與技巧是在進(jìn)行工作時(shí)非常重要的技能。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于需求的理解再深刻，體驗(yàn)的sense再好，溝通能力不足，也不足以推動(dòng)需求的進(jìn)行。
產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核的方法
把握產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品經(jīng)理要十分了解所引入的產(chǎn)品，通過了解該產(chǎn)品的生命周期、所處階段，才能指導(dǎo)銷售獲利�？傮w來說，產(chǎn)品的生命周期分為三個(gè)階段：
導(dǎo)入期
處于這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品利潤(rùn)相對(duì)較高，但是這個(gè)階段的`產(chǎn)品推廣需要廠商、分銷商雙方的共同努力，特別是需要分銷商、代理商花費(fèi)時(shí)間、精力去推廣。
成長(zhǎng)期
處于這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品利潤(rùn)較小，但是分銷商、代理商不需要花費(fèi)更多的精力推廣產(chǎn)品，客戶有很明確的購(gòu)買目的。
收尾期
處于這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品數(shù)量固定，所以分銷商、代理商要控制價(jià)格，保證利潤(rùn)。
從投入和產(chǎn)出來說，這三個(gè)階段基本持平，因?yàn)閷?dǎo)入期可能銷量低、精力花費(fèi)大，但是利潤(rùn)高;成長(zhǎng)期，花費(fèi)的精力小，但是銷量高，整體的利潤(rùn)也比較高。
在把握產(chǎn)品生命周期方面需要注意一點(diǎn)的是，盡量縮短引入期，從而縮短整體產(chǎn)品生命周期，否則這可能關(guān)系到你的下一個(gè)產(chǎn)品的引進(jìn)，甚至關(guān)系到整體銷售計(jì)劃能否完成。通常來說，筆記本產(chǎn)品的生命周期是3個(gè)月左右，通常引入期為1個(gè)月多，火爆1個(gè)月，以大半月收尾。如果你能做到引入期只有半個(gè)到一個(gè)月，就會(huì)占據(jù)一些先機(jī)，同時(shí)庫(kù)存壓力小，否則廠商的產(chǎn)品更新?lián)Q代很頻繁，當(dāng)下一款產(chǎn)品推出的時(shí)候，如果你的資金還被這款機(jī)器占?jí)褐�，就�?huì)影響新產(chǎn)品引進(jìn)，一步差會(huì)步步差，后果將會(huì)很嚴(yán)重。
推廣和銷售
產(chǎn)品經(jīng)理雖說不一定親自銷售，但至少會(huì)指點(diǎn)產(chǎn)品的銷售方法。佳杰科技推廣新款筆記本產(chǎn)品的方式是進(jìn)行有特色的賣場(chǎng)鋪墊，在全國(guó)的大賣場(chǎng)例如海龍、太平洋、硅谷等地，擺放樣機(jī)，張貼廣告宣傳彩頁(yè)、掛旗等宣傳品，烘托市場(chǎng)，從而縮短新產(chǎn)品推廣的時(shí)間。不僅如此，佳杰科技跟進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，保證賣場(chǎng)的數(shù)量，保證代理商都拿到貨;并針對(duì)用戶進(jìn)行促銷活動(dòng)。
控制成本
以上提到的市場(chǎng)活動(dòng)與銷售都息息相關(guān)，有時(shí)為了達(dá)到市場(chǎng)宣傳目標(biāo)，相應(yīng)費(fèi)用會(huì)增長(zhǎng)，但是一定要衡量損失和投入的比例。如果經(jīng)過核算發(fā)現(xiàn)活動(dòng)對(duì)銷售很有利，平攤到每一臺(tái)的費(fèi)用可以承擔(dān)，那么這筆錢就“花得值”。例如，佳杰科技為了縮短筆記本新貨鋪到全國(guó)各地的時(shí)間，將機(jī)器全部空運(yùn)，2天之內(nèi)擺放到所有賣場(chǎng)，這時(shí)候需要“浪費(fèi)”一點(diǎn)，佳杰科技認(rèn)為在運(yùn)輸方面的損失會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于時(shí)間上的損失。
庫(kù)存管理
一個(gè)分銷商會(huì)有很多產(chǎn)品，而一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理手上也可能管理幾個(gè)性質(zhì)不同的產(chǎn)品，而銷售人員對(duì)產(chǎn)品的挑選是有選擇性的，一些市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品，他們選擇比較多，否則相反，這樣可能造成產(chǎn)品的庫(kù)存積壓。好賣的產(chǎn)品就像肉，不好賣的產(chǎn)品就像骨頭，但是肉和骨頭同樣要銷售的。所以這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該制訂計(jì)劃以利潤(rùn)吸引代理商去銷售“骨頭”，從而保證整體庫(kù)存的合理。
績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來的諸多效果做出價(jià)值判斷的過程。績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極至。
明確這個(gè)概念，可以明確績(jī)效考核的目的及重點(diǎn)。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門各人員身上，也就是說每個(gè)人都有任務(wù)。績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。
產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo) 篇2
作為一個(gè)溝通紐帶，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中總是扮演各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)者的角色。就我自己的工作經(jīng)驗(yàn)來說，一個(gè)項(xiàng)目的前前后后往往包括這樣幾個(gè)階段：
1.項(xiàng)目提出與規(guī)劃。需要與 Leader 以及相關(guān)產(chǎn)品同事一起決定產(chǎn)品的形態(tài)、明確核心功能和目標(biāo)人群、劃分項(xiàng)目周期和各部門之間的分工。期間伴隨著項(xiàng)目的前期調(diào)研（功能需求性驗(yàn)證、必要的數(shù)據(jù)采集等）以及競(jìng)品分析等工作。
2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品需求文檔、制作產(chǎn)品原型。根據(jù)分工配置，交互設(shè)計(jì)師、視覺設(shè)計(jì)師、研發(fā)工程師依次同步跟進(jìn)。期間產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)人員、資源協(xié)調(diào)以及各項(xiàng)溝通，并且根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向。
3.項(xiàng)目測(cè)試與驗(yàn)證。當(dāng)項(xiàng)目初步完成后，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試與范圍性外部測(cè)試（ABtest），期間伴隨著 Bug 修復(fù)和細(xì)節(jié)調(diào)整。在 Btest 過程中對(duì)產(chǎn)品模式進(jìn)行驗(yàn)證，及時(shí)調(diào)整策略。
4.項(xiàng)目上線，運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。項(xiàng)目正式上線，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、維護(hù)以及及時(shí)進(jìn)行版本迭代。
這么多的流程，產(chǎn)品經(jīng)理需要和多少方面進(jìn)行溝通？
我將同事們大概分成四個(gè)部分：Leader、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。
Leader，上傳下達(dá)的核心。
好的 Leader 是一個(gè)項(xiàng)目成功的一半。這里的好，特指?jìng)�(gè)人魅力和決策力，前者能夠凝聚團(tuán)隊(duì)，而后者則可以提供持續(xù)的執(zhí)行力并且保證項(xiàng)目方向靠譜可行。在與 Leader 溝通的過程中，明確產(chǎn)品需求是非常重要的，我強(qiáng)烈建議所有的溝通之后都要以文檔的`形式確定下來，包括產(chǎn)品的功能和定位等。誤區(qū)常常發(fā)生在僅僅憑借口頭溝通，需要用的時(shí)候才想起來靠記憶去回憶，往往導(dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤。
而在其他環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理也需要按時(shí)、及時(shí)地向 Leader 匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，準(zhǔn)確引入決策。如果 Leader對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品有想當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，可以和他一起討論；如果他對(duì)某一方面不是很了解，則客觀地將介紹清楚。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)，理性和感性的碰撞。
其實(shí)我寫這篇文章的來源，就是最近工作中與設(shè)計(jì)師們的交流。我自己在團(tuán)隊(duì)中除了產(chǎn)品經(jīng)理，還承擔(dān)交互設(shè)計(jì)的工作，對(duì)接視覺設(shè)計(jì)師。來回接觸了三四個(gè)設(shè)計(jì)師，生為理工科出身的我在與藝術(shù)相關(guān)專業(yè)同事的溝通中發(fā)生了不少的碰撞，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。理工科思維行事更注重流程，相對(duì)來說比較死板，一個(gè)功能是什么樣是前期就已經(jīng)決定的，工作應(yīng)該按照規(guī)劃來推進(jìn)；但是設(shè)計(jì)師不同，他們的工作需要?jiǎng)?chuàng)意、更具靈性，而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師本身也是如此。因此在溝通中，經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：設(shè)計(jì)師將原型稿完全修改，增加了很多炫酷的效果和設(shè)計(jì)風(fēng)格，甚至在我看來影響了功能和交互易用性。剛開始處理這樣的情況，我們互相不理解，設(shè)計(jì)師認(rèn)為我太死板，原型沉悶并且沒有創(chuàng)意，而我則認(rèn)為視覺設(shè)計(jì)不應(yīng)該掩蓋功能和易用性的需求。另一方面，我們常�；ハ嗉m結(jié)于自己所在乎的方面，設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)一個(gè)按鈕的樣式與擺放思考整整一個(gè)晚上（而我認(rèn)為早就差不多了），而相反地我覺得某一處需要突出，設(shè)計(jì)師卻覺得這里已經(jīng)是最完美的呈現(xiàn)。
怎么解決這些問題？我的技巧有兩點(diǎn)。
首先，以產(chǎn)品本身為探討核心。這要求我們遵循產(chǎn)品文檔，事先就確定好設(shè)計(jì)的重點(diǎn)以及脈絡(luò)。在動(dòng)手之前，就應(yīng)該先說清楚哪些方面是必須要注重的、哪些方面又是需要?jiǎng)?chuàng)意和發(fā)揮的。在溝通過程中，萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)樵挷煌稒C(jī)轉(zhuǎn)而互相抱怨，互相指責(zé)（我就在之前發(fā)生過與設(shè)計(jì)師互相爭(zhēng)執(zhí)的情況，非常不應(yīng)該），項(xiàng)目本事才是團(tuán)隊(duì)合作的動(dòng)力和目標(biāo)。
其次，尊重互相的專業(yè)和思想。現(xiàn)在工作時(shí)，設(shè)計(jì)師提出了一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，如果我覺得不應(yīng)該放在這里位置，我不會(huì)直接地否定，而會(huì)『建議』設(shè)計(jì)師保留這個(gè)設(shè)計(jì)但是挪到其他更適合的位置。創(chuàng)意對(duì)設(shè)計(jì)師而言非常重要，也非常值得珍視，對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的否定經(jīng)常激發(fā)矛盾，讓設(shè)計(jì)師感覺努力被白費(fèi)。
所以，做好前期規(guī)劃，做好中期溝通，做好后期反饋，可以大大減少設(shè)計(jì)師返工的概率，可以讓合作雙方互相理解。
研發(fā)工程師，GEEK的世界。
我真的很慶幸自己在某種程度上『文理兼?zhèn)洹�，尤其是�?dāng)我剛剛和設(shè)計(jì)師討論完扁平化和項(xiàng)目 VI 之后，馬上打開另一個(gè)窗口和研發(fā)同事談?wù)摲⻊?wù)器接口和安卓兼容性。研發(fā)工程師以解決問題為最終目的，他們?cè)诤醯氖�，通過什么方式去完成，以及工作量有多少。在工作中，我充分信任團(tuán)隊(duì)的工程師，提出合理可行的需求并完全交給他們?nèi)プ�。另一方面，�?dāng)他們遇到困難，我也可以一起投入解決，或者申請(qǐng)資源調(diào)度。因此我真的很不同意之前文章中一些朋友的評(píng)論，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理不需要多么深入技術(shù)，認(rèn)為這樣會(huì)離用戶越來越遠(yuǎn)。我們面向的絕不僅僅是用戶，還有整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
和研發(fā)工程師溝通時(shí)，要注意效率和調(diào)理。我自己做開發(fā)的時(shí)候經(jīng)常遇到其他人夠來溝通，但是講了五分鐘都沒有說明白具體要做的是什么，或者明明在討論這個(gè)問題，中途總是搖擺到其他東西上，這樣效率真的太低了。一句話能說清楚的事，馬上打好腹稿敲定清楚，溝通簡(jiǎn)單流暢，不然磨磨唧唧真的很讓人煩躁。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的指導(dǎo)老師。
都說產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師是產(chǎn)品的父母，他們計(jì)劃、創(chuàng)造了產(chǎn)品。而運(yùn)營(yíng)則是產(chǎn)品的指導(dǎo)老師，他幫助產(chǎn)品發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，教會(huì)產(chǎn)品如何吸引用戶、如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，還要及時(shí)和家長(zhǎng)反饋。
我一直相信，產(chǎn)品本身優(yōu)秀嚴(yán)謹(jǐn)，是對(duì)運(yùn)營(yíng)最大的尊重。已經(jīng)不記得多少次做運(yùn)營(yíng)的朋友向我抱怨，某個(gè)產(chǎn)品說實(shí)話連他自己也不想用，怎么做推廣？因此把產(chǎn)品做精做好，運(yùn)營(yíng)才有料可做，才有動(dòng)力去把產(chǎn)品帶大帶好。
在和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，我更注重?cái)?shù)據(jù)和方案。根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及運(yùn)營(yíng)方案來觀察當(dāng)前產(chǎn)品的狀況是最直接可靠的兩個(gè)方法。就像你的孩子往往在闖禍、或是某次考試成績(jī)（數(shù)據(jù)）特別差的時(shí)候，才會(huì)被叫家長(zhǎng)，而我需要和老師分析孩子問題的出處，采取合理的措施去糾正這些問題。
產(chǎn)品經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo) 篇3
產(chǎn)品經(jīng)理溝通方法：明確溝通目的
首先，你需要明確，溝通的意義在于“我希望通過這次對(duì)話達(dá)成某個(gè)目的”，而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某個(gè)問題”。這個(gè)目的是具體清晰的，比如“說服設(shè)計(jì)師同意提供一套新的設(shè)計(jì)方案”。在之后的溝通中，你的每一句話，都服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。具體在后文中詳述。
產(chǎn)品經(jīng)理溝通方法：設(shè)計(jì)溝通主線，構(gòu)架溝通引導(dǎo)
通常，我們?cè)跍贤ㄩ_始前會(huì)想想待會(huì)要說些什么，而這些想法常常是雜亂無(wú)章的。有效的準(zhǔn)備方式，是設(shè)計(jì)一條溝通主線，構(gòu)架溝通引導(dǎo)。溝通主線就像火車的鐵軌，火車不能亂開，而是需要設(shè)計(jì)好里程碑和節(jié)點(diǎn)順序，然后逐級(jí)推進(jìn)，終點(diǎn)站是你的溝通目標(biāo)。實(shí)例，上文“說服設(shè)計(jì)師同意提供一套新的設(shè)計(jì)方案”，我可能會(huì)預(yù)設(shè)的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)有：
請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師說明目前方案的視覺設(shè)計(jì)思路，并給予設(shè)計(jì)角度的`肯定;
根據(jù)目前設(shè)計(jì)思路，分析在產(chǎn)品端所能達(dá)到的轉(zhuǎn)化效果;
表述我期望的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化需求;
指出當(dāng)前設(shè)計(jì)思路與產(chǎn)品需求無(wú)法契合的部分，來說服設(shè)計(jì)師進(jìn)行調(diào)整。
在溝通中，我沿著這條主線，分為四段引導(dǎo)溝通的走向，這樣，我避免了與設(shè)計(jì)師直接討論好不好看、設(shè)計(jì)品味之類的扯皮問題，而把問題轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品需求上，設(shè)計(jì)師也比較能夠接受。沒有主線，溝通方向容易失控，有可能會(huì)走向“這個(gè)button為什么不用圓角”、“紅色太鮮艷”乃至“SB你懂設(shè)計(jì)嗎”之類的心理對(duì)罵。
產(chǎn)品經(jīng)理溝通方法：永遠(yuǎn)給出多種方案，然后證明其中一種最好
舉個(gè)例子，當(dāng)你和朋友說“我們?nèi)コ噪s醬面吧”時(shí)，朋友的感覺可能是“不要，我不喜歡吃雜醬面”;但是如果你和朋友說“我們是去公司食堂還是去吃雜醬面?”，朋友一想“靠，我還是去吃雜醬面吧”。兩種溝通方式，對(duì)方案的接受度截然不同。同樣，當(dāng)你說“我們要使用A方案”時(shí)，也要帶著這種語(yǔ)境去溝通，為你的方案預(yù)設(shè)好一個(gè)可供對(duì)比的planB，比在沒有對(duì)比的情況下，拼命為唯一方案擋住所有子彈，反駁所有觀點(diǎn)要容易的多;很多時(shí)候我們選擇一個(gè)方案不是因?yàn)檫@個(gè)方案完美無(wú)瑕，而是因?yàn)闆]有其他更好的方案可選，很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的，而你也很容易陷入到“為辯而辯”的漩渦中，如果你能把整個(gè)大環(huán)境的概念傳達(dá)給它，或許可以避免很多無(wú)謂的爭(zhēng)論。
注意事項(xiàng)：聚焦溝通目的，緊追溝通主線
在上文中提到明確溝通目的的重要性，實(shí)際上，大多數(shù)人的問題往往不是沒有目的，而是在溝通開始后沒有專注于目的，以及里程碑目的，而使溝通走向失控。實(shí)例，溝通開始后，如果設(shè)計(jì)師提到“這個(gè)修改起來很麻煩，很重要嗎”而你以“我這個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)很高”回應(yīng)，之后陷入扯皮，那時(shí)候你已經(jīng)早忘了你的目的和主線;專注的做法是切莫急躁，立即把走偏的對(duì)話拉回到主線上來，回應(yīng)“沒事，我只是想更好的理解下你的設(shè)計(jì)思路”，再按照主線往下推進(jìn)。你的主線就是你的戰(zhàn)場(chǎng)，全程每一句話都在推進(jìn)你的戰(zhàn)場(chǎng)，才是溝通效率的體現(xiàn)。
注意事項(xiàng)：不要反駁，而是尋找共同目標(biāo)
玩過辯論的人應(yīng)該比較理解，高級(jí)的辯論不是駁倒對(duì)方，而是一直同意對(duì)方的觀點(diǎn)，然后證明對(duì)方的觀點(diǎn)就是我方的期望。同樣，工作中的溝通，也不要試圖通過證明對(duì)方是錯(cuò)的來證明自己是對(duì)的，因?yàn)闆]有人喜歡被打敗，而更喜歡獲得認(rèn)同。所以，聰明的方法是把分歧轉(zhuǎn)化為共同目標(biāo)——從最大目標(biāo)開始逐級(jí)分解，到產(chǎn)生分歧的前一級(jí)轉(zhuǎn)向。
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